Pelhřimov
Před 7 měsíci
Nemocnice Pelhřimov patří mezi nejlépe hodnocené zdravotnické zařízení v České republice z pohledu ambulantních pacientů. V Národním hodnocení spokojenosti ambulantních pacientů Ministerstva zdravotnictví ČR za první čtvrtletí letošního roku obsadila čtvrté místo z deseti zapojených nemocnic. Průměrná známka spokojenosti pacientů je 1,36, tedy 91,11 %. Do hodnocení bylo v pelhřimovské nemocnici zapojeno celkem 23 ambulancí od urologie až po radiodiagnostiku. Každá ambulance má vlastní QR kód, který umožňuje pacientům pohodlně a anonymně ohodnotit svou zkušenost. Celkem bylo vyplněno 219 dotazníků, přičemž nejvíce se zapojili pacienti chirurgické a ortopedické ambulance. „Každá zpětná vazba nás posouvá dál. Těší mě, že pacienti vyjadřují nejen spokojenost, ale i důvěru, že nám mohou své podněty sdělit. Vnímáme to jako závazek a motivaci k dalšímu zlepšování,“ uvedl Radim Hošek ředitel Nemocnice Pelhřimov. Nejlépe hodnocenými oblastmi byly komunikace s pacientem a přístup zdravotnického personálu. Naopak mezi oblasti, které si zaslouží větší pozornost, patří čekárny a dostupnost péče. Přesto nemocnice hodnotí výsledky jako velmi uspokojivé. Přímá zpětná vazba od pacientů zahrnovala 95 záznamů – v naprosté většině šlo o poděkování a slova uznání, ale také se jednalo o podněty na lepší komunikaci zdravotnických pracovníků. „Jsme rádi za každý vyplněný dotazník – pomáhá nám ladit naše služby k větší spokojenosti pacientů. Výsledky vnímám jako týmový úspěch,“ dodává Radim Hošek. https://www.hospital-pe.cz/ Hodnocení probíhalo podle metodiky MZČR a dotazník obsahoval 35 otázek rozdělených do osmi tzv. Pickerovských dimenzí, které měří klíčové oblasti pacientské zkušenosti