ScaleUp Tipy

Chcete-li realizovat v organizaci pozitivní změnu, musíte vytvořit pocit naléhavosti, konkrétní cíl, sestavit plán a sjednotit zúčastněné strany na nové vizi vašeho podniku. Easy, nebo ne? :) Chcete zahájit zásadní změnu ve vaší firmě?

Žijeme v době neustálých a zásadních změn. Přitom lidé mají rádi stabilitu a změna pro ně reprezentuje hrozbu. Proto schopnost organizace realizovat změny je klíčová nejen pro růst, ale často i pro přežití.

Již několik let pomáháme rychle rostoucím a měnícím se firmám v implementaci celosvětového konceptu ScaleUp. Co jsou nejčastější otázky majitelů firem a výkonných ředitelů, kteří chtějí škálovat (ScaleUp) svůj byznys dále?

Pro úspěšný růst firmy potřebujete sladěnou firmu. Znamená to mít silnou kulturu napříč celou organizací, se kterou se lidé opravdu chovají v každodenním životě. A zároveň mít zaměstnance v souladu mezi jejich rolí ve firmě a jejich osobními schopnostmi, ambicemi a tím, co je baví. Prostě mít správné lidi na správných místech.

Schopnost strategicky přemýšlet - plánovat - plány realizovat a učit se z výsledků je zásadní pro úspěšnou existenci firmy. Kvalitní měsíční reflexe je klíčovým projevem této schopnosti.

Stejně jako by měly být jasné srozumitelné vaše firemní hodnoty, měla by být podobná i vaše komunikace. Neznamená to být brutálně upřímný nebo zraňující. Vždy byste se měli snažit, aby váš feedback a pozorování byly konstruktivní.

Máte jasno v tom, co jsou jedinečné schopnosti vaší firmy? Nebo jste si jen vybrali něco, v čem si myslíte, že můžete konkurovat?

Efektivní týmové mítinky bývají nejlepší medicínou na nedostatečnou komunikaci ve firmách. Takže na které formáty mítinků se zaměřit především?

Role týmu je při růstu firmy nezastupitelná. Rádi při ladění týmové práce používáme srovnání se sportovními týmy, které často fungují lépe než byznys týmy. Co myslíte, proč tomu tak je?

Vzpomínáte na dětskou hru na tichou poštu? Někdo měl za úkol vymyslet nějakou větu, pošeptat ji druhému v řadě, ten třetímu, atd. Na konci často vyšlo něco úplně jiného než autor původní věty řekl. Dost často se s něčím podobným setkáváme ve firmách, třeba když generální ředitel diskutuje s členy svého boardu, ti pak se svými řediteli, kteří hovoří s jejich manažery, kteří hovoří s vedoucími týmu a ti pak se svými členy týmů. A co z toho je na konci si asi dovedete představit.

Každý potřebujeme kouče. Někoho, kdo nás vidí jinak než vidíme sebe my sami. Každý totiž potřebuje feedback. Mít kouče prostě není výrazem slabosti, ale naopak důkazem zájmu o vlastní rozvoj a zlepšování.

Důvěra v lidských vztazích není postavena pouze na tom jak dobře se známe, ale především na tom, jak dokážeme být před sebou zranitelní. Přitom se nejedná vždy jen o sdílení zásadních osobních problémů nebo emotivních výlevů, ale o vytvoření pocitu, že i šéf je smrtelník s obyčejnými lidskými a pracovními problémy. Někdy však můžeme narazit na lidi v týmu, kteří se nechtějí otevírat a svoje pocity sdílet.

Autenticita, logika a empatie jsou základními kameny pro budování důvěry. Co však mohou být nejčastější překážky budování důvěry, kterých bychom se, jako lídři, měli vyvarovat?

Nezvládnutý proces onboardingu může mít negativní dopad na angažovanost a někdy i odchod těžce nalezených nováčků. Ve výsledku také významnou finanční ztrátu, která se může vyšplhat až na patnáctinásobek nováčkovi měsíční mzdy. Jak tedy nejlépe přistoupit k efektivnímu onboardingu?

To co určuje kvalitu týmu nejsou jen samotní členové týmů, ale zejména vztahy mezi těmito členy. A lídrům by na vstazích v týmu mělo záležet především. Základem každého vztahu je důvěra. Bez důvěry zkrátka neexistuje opravdová týmová spolupráce. Jaké faktory bychom si měli ohlídat při budování důvěry s lidmi, které vedeme?

Jak nakoupit všechny zaměstnance pro nově definované firemní hodnoty? Špatných příkladů vidíme v praxi stále dost a dost. Nudná powerpointová prezentace šéfa a následná otázky typu: Je to všem jasné? Má někdo nějaké dotazy? patří mezi ně. Jak to tedy získat vaše lidi pro nově definované firemní hodnoty?

O firemních hodnotách toho bylo publikováno již mnoho, včetně našich ScaleUp TIPů, přesto i tentokrát se pokusíme přidat pár námětů, jak zajistit, aby byly opravdu silné a udržitelné. Dalších našich osm námětů, jak vaše hodnoty dále designovat.

Sníte o růstu a škálování vašeho byznysu a máte jasnou představu o tom, jak by měla vaše budoucnost vypadat, ať už jde o růst až do úspěšného exitu nebo předání firmy potomkům případně managementu? Pravdou však je, že většina majitelů se nikdy nedočká realizace přesně tohoto snu, který mají. Důvod jistě spočívá ve řadě faktorů. Pojďme se dnes podívat na tři z nich, které když zvládnete, tak máte výrazně větší šanci svůj sen naplnit.

Nemůže být o ničem jiném než o jedničkách. Přesněji řešeno jedna jedničkách, čili rozvojových rozhovorech manažera se svými podřízenými. Dobře zvládnuté jedna jedničky jsou totiž tím nejhlavnějším a hlavně nejsilnějším nástrojem pro růst a rozvoj vašich lidí a jejich úspěch. A prosím, nezaměňujme tyto jedna jedničkové rozhovory s operativními schůzkami mezi čtyřma očima.

Snad se shodneme v tom, že pro růst firmy je důležité, aby jste rozvíjeli firemní kulturu, která umožňuje vytvářet zapálené spolupracovníky, kteří jsou nezbytní pro úspěšný a trvalý růst. Kultura má také zásadní vliv na tržní hodnotu firmy.

"Hodnoty vedou k chování, chování vede k úspěchu. Úspěch podporuje kulturu, která je podmínkou rostoucí a udržitelné firmy". O pravdivosti tohoto tvrzení můžeme směle diskutovat. Směr debaty se bude vždy ubírat dle toho jak o kultuře přemýšlíte. Tak schválně, jaký ze čtyř typů lídra smyšlejícího o firemní kultuře jste?

Pokud chcete vytvořit kulturu výkonné a přitom udržitelné firmy, je důležité si ji nejprve definovat. Jednou z výzev lídra je pochopit, že zdravá firemní kultura není jen o tom, jakou firmu byste chtěli mít, ale jakou firemní kulturu je třeba designovat pro dosažení vaší vize. Na kultuře "by design" je třeba neustále pracovat.

Máte firemní kulturu "by design" nebo "by default"? Firemní kultura je páteří každé organizace. Je základem akceptovatelného chování, které zásadně ovlivňuje výsledky. Firemní kultura není jen teorie a pokud chcete objevit, nabrat a udržet loajální a výkonné spolupracovníky, musíte se vaší kultuře věnovat, kultuře "by design"!

Ve ScaleUp často mluvíme o A-hráčích, čili o těch, kdo trvale dosahují vynikajících výsledků a skvěle zapadají do vaší firemní kultury. Jsou angažovaní a výkonní a vy s nimi rádi pracujete. Je však dobré si uvědomit, že exstují čtyři typy A hráčů a dle toho zvolit strategii, jak s nimi dále pracovat.

Poměrně málo lidí skutečně rozumí strategii a je v ní opravdu dobrých. Velice často si strategii pletou s věcmi, jako je exekuce plánů, marketing, obchod nebo nastavení cílů. Přitom úspěšná strategie stojí zejména na schopnosti odlišit se. Co jsou tedy ty nejčastější chyby při stanovování úspěšné strategie?

"Každá bitva je vyhraná dřív, než je vůbec vybojovaná." – řekl kdysi slavný čínský vojevůdce Sun Tzu. Být v dobré pozici pro zvládnutí špatných časů vyžaduje dělat jiné věci v dobrých časech. Snažme se tak vždy dostat do co nejlepší pozice bez ohledu na budoucí podmínky.

V předchozím ScaleUp Tipu jsme se věnovali hlavnímu faktoru angažovanosti lidí ve firmě a zejména první části této definice: "Smysluplná práce". Pojďme se dnes zaměřit na druhou část této definice: "…mezi pečujícími lidmi".

Sedm z deseti lidí ve firmách nejsou angažovaní. Dle výzkumu společnosti Gallup je hlavním faktorem angažovanosti "Smysluplnná práce, mezi pečujícími lidmi". Tak kde tedy se zlepšováním angažovanosti začít?

Práce je některými lidmi vnímána jako nudná povinnost, prokletí nebo dokonce trest. V lepším případě jako nástroj zajišťující prostředky na úhradu nákladů. Takovýto postoj se pak snadno projeví na angažovanosti lidí. A přitom součásná doba a výzvy angažovanost lidí potřebují jako sůl. Co s tím? Co udělat, aby práce nebyla pro vaše lidi trestem a nudnou povinností.

V tomto stém díle jsme se rozhodli, podělit se s vámi o naše vlastní průšvihy, fuckupy a k čemu nám vlastně byly užitečné pro náš podnikatelský život. Popravdě, čím více jsme se o nich bavili, tím více jsme zjišťovali, že toto samotné téma by vydalo na dalších 100 dílů. Takže dnes žádné tipy, ale jen fuckupy! :).

Někteří lídři zastávají názor že transparentnost cílů je skvělá věc, ale ne pro jejich firemní kulturu. Z našich zkušeností však plyne, že zaměstnanci napříč všemi organizacemi dávají přednost transparentním cílům. Navíc se pak ve většině případů všichni shodují, že přínosy transparentnosti převažuji nad nevýhodami

Ty nejúspěšnější společnosti věnují minimálně 2 hodiny týdně strategickému přemýšlení a revizi své strategie. O čem v rámci takovýchto setkání přemýšlet? Kterých sedm kroků je třeba udělat k vytvoření efektinější strategie?

Funguje vám nastavování SMART cílů? Daří se vám tak sladit všechny stejným směrem a dostatečně flexibilně reagovat na rychlé změny v podnikání? Cíle jsou důležité a měly by být hnací silou k exekuci strategie, umožňovat úpravy kurzu a vzájemně slaďovat jednotlivá oddělení. Co to tedy zkusit tentokrát s cíli FAST?

Změna představuje pro spoustu lidí hrozbu. Ať implementujete Scaleup, připravujete akvizici nebo se snažíte změnit kulturu odpovědnosti, potřebujete takovou interní komunikaci, která povede vaše lidi k akceptaci změny a k sjednocení jejich snahy vedoucí ke změně.

Neangažovaný zaměstnanec opouští firmu až 4x častěji. Navíc dle výzkumu 41% pracujících na celém světě chce aktivně opustit svoje zaměstnání. Čím to, že lidé opouštějí svá pracovní místa a co bychom měli udělat pro to, abychom si talenty nejen udrželi, ale dokázali získat další?

Opravdový lídr chápe, že úzké hrdlo je vždy na vrcholu lahve a ví, že pokud chce 10x posunout svoji firmu, musí prvně 10x posunout sám sebe. Co to však znamená být opravdovým lídrem?

Kolik vás každý rok může stát nedostatečné sladění vašeho týmu, pramenící z nedostatečného plánování a průměrné exekuce takového plánu. Dovednost postavit srozumitelný plán, nastavit špičkovou exekuci, vyladit spolupráci v týmu a schopnost rychle zohlednit potřebné změny jsou kompetence, které vás v roce 2022 mohou vystřelit až ke hvězdám. Tak kde nejlépe začít?

62,4 mil. dolarů jsou průměrné roční ztráty firem díky špatné komunikaci. Navíc tyto ztráty, po přechodu na hybridní práci, ještě vzrostly. Jsme přesvědčeni, že správné vedení, správných schůzek je pro tým jednou z nejdůležitějších dovedností, díky které lze tyto ztráty snížit. No schválně, jaká slova vás napadnou, když si představíte vaši typickou poradu?

Peter Drucker ve své knize "5 nejdůležitějších otázek" uvádí jako druhou otázku "Kdo je náš zákazník?" a třetí "Čeho si cení nejvíce"? Obě následují po té první otázkce "Co je naším posláním?". Z čehož lze vyvozovat, že bez perfektní znalosti vašeho klíčového zákazníka může být velice těžké naplnit poslání vaší organizace a dosáhnout dlouhodobého cíle - vaší severky. Znalost toho, kdo je vaším klíčovým zákazníkem je tak opravdu zásadní pro váš budoucí růst. A tou největší chybou je snažit se být vším pro všechny.

Byznys nám nabízí celou řadu situací, kdy je práce s očekáváními absolutně zásadní. Proto jednou z klíčových kompetencí lídrů je schopnost predikovat budoucnost. Čím vyšší pozici zastáváte, tím více do budoucnosti se musíte dívat.

Úspěšná strategie stojí především na schopnosti odlišit se od konkurence. Přesto se mnoho firem snaží být vším pro všechny. Nemají tak jasnou představu o tom, co je činí jedinečnými. S mapou aktivit máte možnost hledat ty správné niche pro váš úspěch a vizualizovat si tak celý váš byznys model v jednoduchém formátu.

Dokážete jednoduše vysvětlit proč vaši zákazníci kupují právě vaše produkty a služby? A ne ty konkurenční? Jakou hodnotovou nabídku jim přinášíte a čím dokážete řešit jejich potřeby, léčit jejich bolesti a uspokojit jejich tužby?

Všichni se při podnikání občas potýkáme s nepřizní osudu a můžeme tak mít chuť se na všechno vykašlat. Přitom právě takové události mohou pro nás být tou nejlepší věcí na světě.

Znáte to, mnoho našich předsevzetí často skončí v propadlišti dějin. Čím to? Jak bychom si tedy měli stanovovat naše předsevzetí a cíle, abychom neselhávali? Tentokrát pár tipů, které vám zajistí úspěch v plnění vašich cílů bez ohledu na roční období.

Všichni dnes trávíme na schůzkách více čas než bychom chtěli. A i když si leckdo stěžuje na únavu z věčných porad, schůzky jsou stále nezbytným a velice produktivním nástrojem firmy. Jaké úpravy bychom tak mohli udělat, abychom přestali na schůzkách plýtvat časem.

Naše komfortní zóna je náš přirozený, neutrální stav. Zatímco setrvávání v komfortní zóně může vést ke konzistentnímu, stabilnímu výkonu a životu, vystoupení z ní může vytvořit podmínky pro lepší nebo dokonce unikátní výkony.

Víte, co skutečně drajvuje tržby a zisk vaší firmy? Nalezení správných ukazatelů a zaměření se na procesy, které vedou k tvorbě zisku, nikoliv jen tlaku na náklady, vás mohou dovést k mnohem lepším výsledkům. A to vše, především, díky pochopení vašeho hodnotového řetězce.

Jak zajistit, abyste s vaším týmem dotahovali to, co si naplánujete a posilovali tím kulturu zodpovědnosti ve své firmě? Je třeba si připustit, že nikdy nebudete mít takový tým, jaký byste chtěli, ale pouze takový, jaký si sami uděláte. Tak jak tedy na to?

Máme to štěstí potkávat úspěšné manažery a často se ptáme na to, co by doporučili svému nástupci, aby se stal opravdu úspěšným manažerem. Zde jsou některá z nich. Přidejte i svá doporučení a napište nám je do komentářů.

Efektivní řízení hotovostních toků je jedna z nejdůležitějších dovedností, kterou by si měl každý majitel firmy osvojit, pokud chce, aby mu firma zdravě rostla. Dobře promyšlený strategický plán neznamená nic, pokud jste také nevytvořili plán souvisejících peněžních toků.

Na otázku "Má vaše firma strategii?" není těžké získat odpovědi. Bohužel jsou často velice obecné, prázdné a neurčité. Jak může mapa atributů pomoci v tom vytvořit strategii, která zahrnuje specifické, unikátní a odlišné aktivity v porovnání s vaší konkurencí?

V minulém Tipu jsme hovořili o tom, jak využít mapu atributů jako skvělý nástroj diferenciace vašich produktů a služeb. Dnes se zamyslíme nad tím, proč mít mapu atributů pro tvorbu a exekuci účinné firemní strategie.

Jednou z největších výzev manažera je dovednost identifikovat své slepé skvrny. Neviditelné překážky, které mohou bránit v dosažení plného potenciálu. Kolík času věnujete tomu, abyste našli/poznali své slepé skvrny?

To, že základní fixní plat zaměstnance motivuje jen velmi krátce, jsme již probírali. Tentokrát přicházíme s inspiraci, jak správně využívat variabilní složku odměny tak, aby přinášela očekávané výkony.

V nouzi poznáš přítele a v krizi pravého lídra. Firmy, které mají v tržbách propady 30 %, 60 % a nebo i více procent, budou muset radikálně řešit schopnost přežít. Je jasné, že to vše bude mít i nemalé dopady na pracovní místa. Redukce pracovních míst je asi pochopitelný krok, zejména pokud by to firmu mělo položit, ale jak při tom všem zůstat pro ostatní stále lídrem. Jak se k tomu postavili jiní?

Revenue = vanity, profit = sanity, cash is king! Nikdy to neplatilo více než nyní. Bohužel většina podnikatelů používá výsledovku & rozvahu, ale plánování Cash-flow je pro ně spíše formální, pokud vůbec. Je třeba naučit se mluvit cash-flow jazykem a porozumět tomuto příběhu. Jedním z námi doporučených kroků je sestavení scénářů vývoje. Které jsou ty další naleznete ve videu. Navíc, pokud svoji projekci CF vyplníte do formuláře (https://forms.gle/pD5knMYTB9uGnb6t9), zašleme vám zpět ukázku zátěžového testu, který může pomoci nastavit váš mindset k hledání dalších příležitostí v řízení cash-flow.