Nakupujete zboží on-line? Odborníci poradili, jak postupovat při jeho vrácení

Vánoce se nezadržitelně blíží a řada lidí už shání dárky. Nejpohodlnější je pro mnohé z nás zboží objednat přes internet a počkat, až nám ho přivezou přímo domů. Co však dělat v případě, že věci ve skutečnosti nevypadají jako na fotografii, nebo jsou dokonce poškozené? Experti radí, jak postupovat v případě vrácení zboží.