Jedině čtenáři mají ve svých rukách osudy knihkupectví ve svém městě, říká Erika Frýbortová, vedoucí sítě kamenných prodejen Kosmas
Před 2 roky
„Zákazníci v knihkupectvích jsou jako améby v dobrém slova smyslu – neustále mění své potřeby a zájmy, ale to je na práci s lidmi zajímavé, vzrušující, i když někdy také trochu únavné. Mění se poptávka v žánrech i tématech knih, zvětšují se také očekávání na kvalitu služeb. Zákazníci logicky za své peníze očekávají špičkový servis z naší strany; pokud potřebují, chtějí kvalitní radu“, říká Erika Frýbortová v rozhovoru o zkušenostech z kamenných prodejen sítě distribuční firmy Kosmas.