Odborné sociální poradenství a dluhové poradenství je určeno jednotlivcům starším 15 let, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci spojené se zadlužením. Služba je zaměřena především na osoby, které se kromě dluhů potýkají i s dalšími obtížemi, jako je nevyhovující nebo nestabilní bydlení, dlouhodobá nezaměstnanost, problémy se zvládáním osobního rozpočtu nebo závislost na sociálních transferech, například dávkách či důchodech.