Šok pro Apple: na trůnu spokojenosti zákazníků sedí někdo jiný a fanoušci iPhonů zuří
Před 3 měsíci
Spokojenost zákazníků je důležitá v řadě odvětví, a v případě chytrých telefonů tomu není jinak. Ostatně jen spokojený zákazník opět sáhne po novějším modelu stejné značky a bude mít mnohem vyšší tendenci svou oblíbenou značku doporučit i někomu jinému. Dlouhá léta v žebříčcích loajality zákazníků a jejich spokojenosti vévodil Apple, který se svým důrazem na detail a precizním zpracováním hardwaru i softwaru řadil mezi absolutní špičku. Oodle studie Amerického indexu spokojenosti zákazníků z roku 2026 zaměřené na telekomunikace, mobilní telefony a chytré hodinky, je ale minimálně ve Spojených státech nový král.