Pravá ruka neví, co dělá levá. Finanční domy se učí mít jen jeden mozek
Před 3 roky
Zákaznická péče bude to, co bude banky a pojišťovny odlišovat. Postupně totiž budou nabízet víceméně stejné produkty. Půjde o to, jak bude instituce umět číst data, která o svém klientovi má, a předvídat, co bude potřebovat.