Čtěte mezi řádky aneb Čeho si všímat, když druhý mluví

Slova tvoří podstatnou část komunikace, je však třeba vzít v úvahu i další faktory. Svou roli hraje například tón hlasu nebo rychlost, jakou je věta vyslovena, stejně jako výraz ve tváři či gestikulace rukou. Právě řeč těla je dobrý způsob, jak poznat, co je pod povrchem.