E-commerce čekají v roce 2026 velké změny
Před 12 dny
Nakupování online má být rychlé, srozumitelné a bez stresu. Jenže právě v roce 2026 se může z „posledního kroku v košíku“ stát moment, kdy zákazník odchází pryč nebo naopak dokončí nákup a vrátí se příště. Podle vedení společnosti Twisto, která poskytuje flexibilní platby, budou lidé od e-shopů očekávat víc než jen tlačítko „Zaplatit“. Budou chtít transparentnost, bezpečnost, kontrolu nad platbou i jednoduché řešení reklamací a vratek. E-shopy přitom zároveň čekají vyšší náklady a přísnější regulace. Vyhrají ti, kdo to celé přetaví do hladké a důvěryhodné zákaznické zkušenosti.