Největším nepřítelem značek už není konkurence
Před 1 měsícem
Věrnost zákazníků ke značkám může v příštích letech projít jednou z největších proměn za poslední desetiletí. Zatímco firmy dlouhodobě investují miliardy korun do budování loajality, stále větší část rozhodování o nákupu může převzít umělá inteligence. Podle studie společnosti Accenture by více než třetina zákazníků, kteří se sami považují za věrné konkrétní značce, neměla problém přejít ke konkurenci, pokud by jim ji doporučila AI.