Největší potenciál často leží v retenci
Před 18 dny
Firmy dnes investují obrovské částky do získávání nových zákazníků. Rostoucí ceny online reklamy, vyšší konkurence na většině trhů a stále náročnější zákazníci způsobují, že akvizice je rok od roku dražší. Přesto se mnoho společností stále soustředí především na to, jak přivést nové klienty, zatímco výrazně menší pozornost věnují těm, které už získaly. Právě zde přitom často leží jeden z největších nevyužitých obchodních potenciálů.