Zásilkovna

Vyšší ceny za pohonné hmoty se na fungování e-shopů promítají zatím především na dražší dopravě. Shodli se na tom prodejci a oslovení experti. E-shopy se tak nyní podle výkonného ředitele Asociace pro elektronickou komerci Jana Vetyšky zdražovat zboží a služby nechystají. Větší dopad by mohla mít podle odborníků válka na Blízkém východě, a tím i zvyšující se ceny pohonných hmot, na ty e-shopy, které prodávají zboží z Asie.

Praha - Vyšší ceny za pohonné hmoty se na fungování e-shopů promítají zatím především na dražší dopravě. Shodli se na tom prodejci a experti, které ČTK oslovila. E-shopy se tak nyní podle výkonného ředitele Asociace pro elektronickou komerci Jana Vetyšky zdražovat zboží a služby nechystají. Větší dopad by mohla mít podle odborníků válka na Blízkém východě, a tím i zvyšující se ceny pohonných hmot, na ty e-shopy, které prodávají zboží z Asie.

Na českém balíkovém trhu si konkuruje pět velkých dopravců a podle šéfa DPD Miloše Malaníka zde panuje ostrá konkurence. „V Portugalsku je průměrná cena balíku o cca 60 procent vyšší,“ říká.

Samoobslužné výdejní boxy jsou v Česku čím dál populárnější. Využívají je dopravci i e-shopy a pro zákazníky jsou pohodlné hlavně tím, že si balík mohou vyzvednout kdykoliv – často 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Právě jednoduchost a flexibilita jsou důvodem, proč lidé dávají boxům přednost před doručením domů. Přesto mají i své nevýhody, na které je dobré myslet.

Inspirují, informují, sdílejí své zkušenosti i neúspěchy a mnozí stále častěji využívají sílu umělé inteligence, která však ne vždy vede k lepším výsledkům. Řeč je o zakladatelích, majitelkách a generálních ředitelích, kteří pochopili, že sociální síť LinkedIn dnes může být klíčovým nástrojem pro budování důvěry a značky. Ve spolupráci s agenturou Future Sales přinášíme exkluzivní žebříček 30 osobností, jejichž příspěvky měly v roce 2025 na českém LinkedInu nejvyšší kumulativní počet zobrazení.

Nadace Simony Kijonkové Nadaci založila Simona Kijonková, česká úspěšná podnikatelka, filantropka a zakladatelka logistické společnosti Zásilkovna. V roce 2023 Zásilkovnu, která spadá pod holding Pack

Ceny pohonných hmot v Česku dál rostou, podle analytiků může nafta překonat 50 korun za litr už tento týden. Řešit to pomalu musí i služby založené na dopravě. Zatímco přepravci balíků zpravidla reagují rychle přes palivové příplatky, online supermarkety se snaží vyšší náklady nejprve kompenzovat jinde.

Od 1. července by měla začít platit novela stavebního zákona, která přesouvá výdejní boxy mezi tzv. drobné stavby, které musí splňovat přísnější pravidla při stavbě.

V českých domácnostech leží miliony starých mobilů. Nová výzva je chce proměnit v český rekord i konkrétní pomoc pro úklid přírody.

Jednou půjde poslat balíček napříč Evropou za čtyři eura a dva dny. Slibuje to firma InPost, největší polská síť výdejních boxů, kde má česká PPF jednu ze svých největších investic.

Erich Čomor už dva roky šéfuje skupině Packeta, pod kterou spadá Zásilkovna. Ve velkém rozhovoru popisuje, co se ve firmě změnilo a co chystají v budoucnu. Řeč je i o...

Dnes více než dříve nakupujeme on-line a přemýšlíme, jakou službu k dodání zboží využít. Jaké máme dnes možnosti a na co si dát pozor?

Zvýšení cen pohonných hmot se do ceny kurýrních přeprav zatím bezprostředně nepromítlo, přestože palivo tvoří až třetinu nákladů přepravních firem. V dlouhodobějším horizontu jej dopravci započítají do takzvaného palivového příplatku, který stanovují na základě průměrných cen nafty a elektřiny z předchozího měsíce. Vyplývá to z informací firem.

Většina z nás má doma v šuplíku schovaný alespoň jeden starý mobil, který už dávno nepoužívá. Často si říkáme, že by se mohl ještě hodit, nebo prostě nevíme, co s ním. Kampaň Recykluj mobil se Zásilkovnou, kterou pořádá nezisková organizace Remobil ve spolupráci s přepravní sítí, nabízí všem pohodlné řešení. Už čtvrtý ročník této iniciativy nám umožní po celý březen nepotřebné zařízení odevzdat zdarma na mnoha odběrných místech a zároveň podpořit dobrou věc.

Zásilkovna se spojila s neziskovou organizací Remobil, která se už mnoho let stará o recyklaci elektroodpadu, zejména mobilních telefonů. V rámci pátého ročníku akce Recykluj mobil se Zásilkovnou můžete bezplatně odeslat starý, nepotřebný nebo nefunkční telefon a předat jej k ekologické recyklaci.

Prodával staré pneumatiky za tisícovku, za hodinu přišel o 189 tisíc. Stačila jediná věta o „dohodě s kurýrem“. Stejný trik dnes ničí účty mnoha Čechů.

Hörzenberger odchází po dohodě s vedením České pošty kvůli změně priorit ze strany státu pro vývoj Balíkovny. Cílem původně bylo z Balíkovny vytvořit komerční firmu a prodat ji. Po změně vlády se ale proces podle HN zastavil.

To, co se stalo Marii, jen zas a znovu ukazuje, jak snadné je naletět podvodníkům zneužívajícím jméno Zásilkovny.

Namísto cesty do lékárny by si lidé mohli nechat léky na předpis doručit domů nebo do výdejního boxu. Ministr zdravotnictví Adam Vojtěch (nestr. za ANO) chce zásilkový výdej zavést nejpozději od ledna 2028. Část farmaceutů ale upozorňuje na možné dopady na bezpečnost pacientů, zejména kvůli kontrole kontraindikací, i na riziko, že změna oslabí dostupnost lékáren v regionech.

Loňský rok byl pro skupinu Packeta, do které patří i česká logistická firma Zásilkovna, rekordní. Počet doručených zásilek narostl meziročně o 40 milionů. Packeta dál výrazně rozšiřovala svou síť výdejních boxů v Česku, na Slovensku i v Maďarsku, a tak překonala milník jednoho milionu schránek. Růst sítě odráží sílící poptávku zákazníků, kteří chtějí sami rozhodovat […]

Packeta, mateřská skupina Zásilkovny, loni přepravila 184 milionů zásilek. To je meziročně o téměř 27 procent více. Packeta průběžně posiluje síť výdejních boxů v Česku, na Slovensku i v Maďarsku a celkem má v těchto zemích více než milion schránek v 12 700 boxech. Uvádí, že v Česku přibývaly její Z-Boxy průměrným tempem čtyři denně. Celková hmotnost balíčků, které skupina doručila, vyčíslila na více než 250 tisíc tun. Konkrétní čísla za Česko nicméně skupina neuvádí. Loni rozšířila služby…

AlzaBoxy získávají novou, pro mnohé žádoucí funkci. Nově skrze půjde nejen zásilky skrze PPL vyzvedávat, ale i podávat.

PPL nově umožňuje posílat balíčky pomocí AlzaBoxů. Sama má síť 2200+ boxů, teď je její síť více než dvakrát větší. V českých ulicích je již přes 16 tisíc boxů.

PPL spouští možnost odesílat zásilky přes AlzaBoxy, a to jednotlivcům i e-shopům. Podle dat firmy totiž odesílání balíčků přes výdejní box preferuje třetina Čechů. Službou tak rozšiřuje spolupráci s Alzou, dosud mohli zákazníci PPL z její sítě boxů balíčky vyzvedávat. Dostupnost služby bude záležet na kapacitě konkrétního boxu. Podle dat firmy oblíbenost doručení do boxu v posledních letech významně roste a nyní tuto formu volí přibližně čtyři z deseti nakupujících. Pro odesílání podle PPL…

V obci Hnojník nedaleko Třince na Frýdecko-Místecku došlo v noci na sobotu k explozi výdejního boxu. Nikdo nebyl zraněn, kromě boxu byl poškozen jeden zaparkovaný automobil. Příčina výbuchu doposud ne…

Dopravci v Česku se často pyšní schopností doručit drtivou většinu zásilek do druhého dne. V redakčním testu jsme ověřili, jak to funguje v praxi.

Na sociálních sítích se množí stížnosti od lidí, jimž se po zadání obdrženého kódu neotevřela schránka výdejního boxu. Podobná situace může kvůli mrazu skutečně nastat. Co dělat, když se při vyzvedávání balíčku neozve kýžené cvaknutí?

Cena za mezinárodní dopravu, například do USA, vzrostla. Mohou za to třeba americká cla, ale i zvyšující se náklady v přepravě. Menší podnikatelé v Česku musí platit standardní poštovné, které jejich zboží zásadně zdražuje.

Nechtěnou připomínkou loňských Vánoc jsou pro e-shopy zapomenuté balíky v úložných boxech. Statistiky největších online prodejců hovoří o tom, že zhruba každý dvacátý zůstává ve skříňce i po uplynutí lhůty pro vyzvednutí.

V Česku, na Slovensku a v Maďarsku má skupina Packeta, kam patří i Zásilkovna, dohromady už přes milion schránek ve výdejních boxech. Přibyly tak další statisíce dvířek a síť v regionu roste nejrychleji ve své historii. Pro zákazníky to znamená větší dostupnost oblíbeného způsobu doručování 24/7. Společnost Zásilkovna, která patří do skupiny Packeta, v Česku […]

Více pohodlí i pro zákazníky Zásilkovny. V Česku, na Slovensku a v Maďarsku má skupina Packeta, kam patří i Zásilkovna, dohromady už přes milion schránek ve výdejních boxech. Přibyly tak další statisí

Zásilkovna loni postavila 1500 nových Z-Boxů. U dalších 3000 rozšířila počet dostupných schránek. Celkově už má ve všech zemích milion schránek.

Skupina Packeta, kam spadá i doručovací společnost Zásilkovna, už má v Česku, na Slovensku a v Maďarsku přes milion schránek ve výdejních boxech. V ČR v minulém roce instalovala v průměru čtyři nové boxy každý den. V naší zemi nyní provozuje přes 6200 Z-BOXů. S rozšiřováním sítě svých boxů Packeta změnila i řízení jejich kapacity. Zákazníci mohou využít funkci Preference doručení a v mobilní aplikaci zvolit až sedm lokalit (Z-BOXů nebo výdejních míst) pro doručení. „Pokud se ukáže, že původně…

V posledních týdnech se výrazně množí podvodné zprávy vydávající se za Zásilkovnu, které cílí na běžné uživatele e-mailu i SMS. Útočníci se snaží vyvolat dojem naléhavé situace a donutit příjemce k okamžité platbě.

Ne všude byly Vánoce tak bohaté, jaké být měly. Řada dárků pod stromeček totiž nedorazila včas, a to i přesto, že je Ježíšek nakupoval třeba s desetidenním předstihem. Zákazníci podle expertů nemusí opožděný dárek vůbec přebírat, právo mají i na vrácení už zaplacených peněz. Domluvit se mohou i na slevě.

Před Vánoci měly plné ruce práce všechny dopravní společnosti, dalo se tedy předpokládat, že se nějaká zásilka zpozdí, či dokonce ztratí. S podivuhodným případem zatoulaného balíčku se nám svěřila naše čtenářka. Nechtěla být o Vánocích sama a rozhodla se pořídit si kotě. Vybavení a vše potřebné objednala s více než týdenním předstihem, jenže její balíček neskončil na pražském Chodově, ale v Maďarsku.

Letošní předvánoční sezona potvrzuje, že objem přepravovaných zásilek v Česku dál rychle roste a logistické firmy čelí nejsilnějším dnům v roce. Lidé objednávají dárky čím dál častěji online a doručení do výdejních boxů se stává dominantním způsobem, jak balíky dostat včas pod stromeček. Jedním z letošních rekordmanů je mimo jiné skupina Packeta, kam patří i Zásilkovna. „Už v prvním prosincovém týdnu jsme zaznamenali oproti loňskému roku zhruba dvacetiprocentní nárůst počtu odeslaných zásilek.…

Po vlně stížností na doručování Zásilka otevřeně přiznává selhání a přichází s balíkem změn, které mají vrátit její služby na původní úroveň.

Společnost Zásilkovna se zákazníkům omluvila za komplikace, které v poslední době doprovázely posílání balíků přes Z-BOXy, hlavně mezi lidmi navzájem. Příjemcům, často nakupujícím na různých bazarech, přicházelo úplně jiné zboží, než objednávali. Společnost se nyní k přetrvávajícím komplikacím vyjádřila a odhalila časté chyby, které záměny balíků způsobily. Někdy byly i na straně odesílajících. Jaká opatření proto Zásilkovna nově zavádí a jak se dotknou samotných zákazníků?

Balíky létají republikou rychleji než kdy dřív. Dopravci na začátku týdne zvládli bezprecedentní nápor a čísla mluví jasně. Co rekordní den vypovídá o tom, jak dnes Češi nakupují a kde má systém své limity?

Zásilkovna přiznává nárůst záměn a reklamací u zásilek vkládaných zákazníky do jejích Z-Boxů. Jde o službu, přes kterou si zákazníci posílají balíčky sami mezi sebou. Ta současně roste nejrychleji, spolu se zasíláním balíčků při prodejích na platformách typu Vinted nebo Aukro. Firma uvádí, že v celkovém provozu firmy záměny a reklamace čítají výjimečné případy, což má být zhruba jeden balík z deseti tisíc. U odesílek ze Z‑Boxů je podíl problémových případů citelně vyšší, konkrétní čísla ale…

Již 7 % balíků doručovaných Zásilkovnou si lidé posílají sami mezi sebou. U nich však dochází k největšímu počtu chybných doručení. Firma proto zavádí několik důležitých změn.

Plzeň už má vlastní pravidla pro umisťování výdejních boxů. O problematice jsme psali na Plzeňské Drbně přesně před rokem, kdy se téma řešilo na městském zastupitelstvu. Z jednání tenkrát vyplynulo, že neexistuje žádná koncepce pro umisťování těchto boxů. Nový dokument má nově řešit, aby výdejní místa nepřekážela a nehyzdila okolí.

Před Vánoci vrcholí nápor na kurýrní firmy. Na začátku týdne doručovali dopravci v Česku téměř čtyři miliony balíků za den, což je letošní rekord a jasný důkaz vánoční nákupní horečky.

Vánoční nákupní horečka přináší komplikace s doručováním zásilek, které často končí na jiných místech, než zákazníci původně plánovali. Spotřebitelé si stěžují na přesměrování balíků třeba kvůli přeplněným výdejním boxům. Ani jejich rychle rostoucí síť v Česku často nestačí. Problém souvisí s rostoucí popularitou online nákupů. Někteří přepravci a provozovatelé boxů zavádějí nové funkce, na druhou stranu před Vánoci zkracují úložní doby.

Během posledních měsíců se v médiích i na sociálních sítích stále častěji objevovaly komentáře o zhoršující se úrovni služeb Zásilkovny. Logistická společnost teď problémy poprvé přiznala, týkat se podle ní mají balíčků vkládaných zákazníky do Z-Boxů, když si je posílají mezi sebou nebo například u prodejů na platformách Vinted a Aukro. Oznámila proto, že opravuje své procesy, které mají situaci napravit.

Ve snaze zamezit záměnám zásilek zavádí Zásilkovna několik opatření. Dočasně si také půjde přikoupit kompenzaci hodnoty ztracené zásilky za 1 Kč. Krom doručení zboží od nejrůznějších prodejců Zásilkovna již několik let nabízí také službu Mezi námi, jejímž prostřednictvím si balíky zasílají fyzické osoby. Odeslání těchto zásilek bylo původně možné jen na podacích místech, v roce 2023 společnost službu rozšířila i na Z-Boxy. Právě odesílání přes Z-Boxy v posledních měsících mezi klienty…

Pokud chcete, aby vám balík z e-shopu dorazil před Vánoci, objednat byste ho měli ideálně hned. Takzvané rozhodné datum pro přepravce je sice až pátek 19. prosince, to už ale musí být balík v příslušném depu kurýrů.

Kdo chce pořídit vánoční dárky v e-shopu a ještě je neobjednal, měl by to udělat nejlépe ještě dnes. Většina dopravců sice uvádí jako poslední den pro včasné doručení před Štědrým dnem odeslání zásilky tento pátek. K tomu je ale potřeba počítat i s dobou expedice z e-shopu a nelze vyloučit zpoždění několika dní během doručování.

Mnozí lidé nechávají nákup vánočních dárků pro blízké na poslední chvíli. V případě návštěvy obchodního centra nebo kamenné prodejny to nebývá problém, když se však rozhodnete pro e-shopy, je dobré mí…

Logistický operátor Zásilkovna, který spadá pod skupinu Packeta Group, v loňském roce pokračoval v navyšování tržeb a čistého zisku. Zásilkovna v roce 2024 utržila 5,772 miliardy korun.

Kurýrní společnosti v současnosti doručují o 50 až 115 procent více balíků, než je průměr po zbytek roku. V pondělí a úterý příštího týdne bude předvánoční provoz vrcholit. Pro bezpečné doručení před Štědrým dnem doporučují kurýři podávat zásilky do přepravy nejpozději 19. prosince.

Kurýrní společnosti v současnosti doručují o 50 až 115 procent více balíků, než je průměr po zbytek roku. V pondělí a úterý příštího týdne bude předvánoční provoz vrcholit. Pro bezpečné doručení před Štědrým dnem doporučují podávat zásilky do přepravy nejpozději 19. prosince.

Kurýrní společnosti v současnosti doručují o 50 až 115 procent více balíků, než je průměr po zbytek roku. V pondělí a úterý příštího týdne bude předvánoční provoz vrcholit. Pro bezpečné doručení před Štědrým dnem doporučují podávat zásilky do přepravy nejpozději 19. prosince. Vyplývá to z informací oslovených přepravních firem.

73 % Čechů už dárky pořídilo. Kdo nakupuje teď, musí hlídat termíny dopravců: DPD, GLS, PPL, Zásilkovna i Pošta.

Venku sice počasí připomíná podzim, v obchodech to tak ale rozhodně nevypadá. Předvánoční nákupy vrcholí. Lidé míří nejen do kamenných obchodů, ale stále častěji nakupují i na e-shopech. Plné ruce práce tak mají dopravci a kurýrní služby. Ti stanovili už i takzvaný rozhodný den, do kdy je možné ještě stihnout rozvézt dárky lidem, aby je měli do Vánoc doma. Dopravci přesto apelují, aby nenechávali jejich nákup na poslední chvíli.

Univerzální rozesílání newsletterů celé databázi kontaktů už v dnešní době nestačí. Zákazníci čekají, že firma ví, kdo jsou, co kupují a kdy je vhodné jim napsat. Přes 76 procent zákazníků uvádí, že personalizovaná komunikace zvyšuje jejich zájem o značku a také o třetinu zvyšuje pravděpodobnost, že e-mail v záplavě jiných vůbec otevřou. Problém je, že zatímco velké e-shopy jako třeba Alza mají propracované systémy pro práci s daty, které jim umožní být osobnější v nabídkách, menší firmy často stále posílají stejné zprávy všem.

Zlato v žebříčku nejoblíbenějších značek letos už potřetí v řadě obhájila Air Bank. Na stupně vítězů se vyšvihl také Rohlík.cz a Tank Ono.

Řada měst už přijala nebo chystá nová pravidla pro umísťování a provoz výdejních boxů zásilkových společností. Cílem je, aby tyto služby byly přínosné pro obyvatele i podnikatele, a zároveň nenarušovaly bezpečnost, dopravu ani vzhled veřejných prostranství. O regulaci, která začne platit od 1. ledna, rozhodli například radní v Ústí nad Orlicí. Podobná opatření už fungují v Praze nebo Litomyšli, připravují je také Pardubice.

Už se vám někdy stalo, že jste si našli zboží na e-shopu, ale v prodejně pak bylo výrazně dražší? Stále více zákazníků zjišťuje, že za totožné produkty zaplatí v některých kamenných obchodech víc, než kdyby si je od stejného prodejce objednali přes internet. Rozdíl často dělá stovky i tisíce korun. Je ale taková praktika zákonem povolená? A proč mají prodejny a e-shopy rozdílné ceny, přičemž ty internetové jsou levnější?