Česká obchodní inspekce

Energetický regulační úřad (ERÚ) zaznamenal několik případů, kdy tzv. „energetičtí šmejdi“ zneužili současné situace a nabízeli roušky proti podpisu. Ve skutečnosti šlo ale o podpis pod smlouvou o změně dodavatele. Další nabízejí po telefonu rekordně levné energie. Takové nabídky však končí spíše vysokou pokutou než kýženou úsporou.

Internetový srovnávač Heureka.cz zablokoval přes 50 e-shopů, které nabízí zboží související s epidemií koronaviru za přemrštěné ceny. Jde zejména o roušky, respirátory a dezinfekce. Další oznámení na podezřelé obchody Heureka prověřuje. ČTK to dnes řekla mluvčí Heureky Adéla Berková.

Internetový srovnávač Heureka.cz zablokoval přes 50 e-shopů, které nabízí zboží související s epidemií koronaviru za přemrštěné ceny. Jde zejména o roušky, respirátory a dezinfekce.

V Česku i Evropě přibývá podvodných e-shopů, které zneužívají situace a strachu veřejnosti v souvislosti s koronavirem. Zpravidla nabízejí nedostatkové roušky, ve skutečnosti se však snaží z důvěřivců dostat jejich osobní údaje a v některých případech také peníze. Upozornili na to bezpečnostní experti z antivirové společnosti Eset.

Takzvaní energetičtí šmejdi zneužívají současnou krizovou situaci pro nekalé praktiky. Energetický regulační úřad (ERÚ) zaznamenal několik případů, kdy podvodníci nabízeli roušky proti podpisu, ve skutečnosti šlo ale o podpis pod smlouvou o změně dodavatele energií. Další nabízejí po telefonu rekordně levné energie. ČTK to dnes řekl mluvčí ERÚ Michal Kebort.

Spousta lidí se snaží shánět zdravotnické materiály na internetu a objednávají u pochybných dodavatelů, kteří ve skutečnosti vůbec nemusí mít danou věc skladem. Jak dlouho pak člověk může na objednanou věc čekat? A jak zjistit, zda je vámi zvolený e-shop věrohodný?

Na Novinky.cz a Právo se obrací čím dál víc napálených čtenářů kvůli problémům s e-shopy. Na problémové obchodníky, kteří třeba nedodávají zboží nebo jinak porušují zákony, upozorňuje i Česká obchodní inspekce.

Uzavřené provozovny autobazarů a autosalonů ochromily nákup ojetých aut. Prodejci se snaží bojovat slevami a novými formami prodeje.

Nejen spekulanti snažící se vydělat nabízejí na internetu roušky. Bezpečnostní experti z antivirové společnosti Eset zachytili hned několik falešných e-shopů v českém jazyce, které zneužívají obav lidí z koronaviru. Důvěřivci však místo roušek přijdou o osobní údaje.

Obchodník by měl spotřebitele informovat, jestliže automaticky upravuje cenu podle analýzy dat o spotřebiteli. Když se pak kupující podívá na stejnou stránku jiným způsobem, možná nebude platit tolik.

Vietnamci v České republice se zapojili do boje s onemocněním COVID-19. Nabízejí hasičům, policistům či záchranářům kávu či nápoje zdarma, šijí roušky či finančně i materiálně pomáhají nemocnicím. I když mnozí jakožto cizinci nemají nárok na finanční kompenzace od státu, Vietnamci podle Minh Maie, koordinátora z organizace Viet Up, opatření vlády vítají a respektují. Někteří lidé si naopak stěžují na to, že se v některých vietnamských večerkách prodávají předražené dezinfekční gely a roušky. Podle ministerstva financí však jejich cena není regulovaná státem a může být jakákoliv.

Mimořádná situace a současný nouzový stav v České republice mají vliv i na oblasti týkající se vyřizování reklamací, uplatňování náhrad za zrušené letenky či třeba divadelní představení. Česká obchodní inspekce (ČOI) připravila několik rad a doporučení, jak v daných situacích postupovat a na co mají lidé nárok a právo.

Šejdíři se snaží přiživit na strachu z nákazy prodejem potravinových doplňků, který mají být zaručenou prevencí proti nemoci Covid-19. Varovala před tím Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI). Stejně tak se objevují i falešní prodejci roušek. Zkasírují peníze předem a nic nedodají, varovala Česká obchodní inspekce (ČOI).

Strachu z koronaviru se snaží zneužít různí podvodníci a takzvaní šmejdi. V Pardubicích zaznamenali případ, kdy někdo chtěl jménem pojišťovny po telefonu prodat roušky seniorce. Zvýšené poptávky po rouškách a respirátorech využívají prodejci na internetu, kteří chtějí zaplatit zboží, jež ještě nemají sami na skladě.

Na internetu se objevují první falešné e-shopy zneužívající strach z koronaviru. Nejedná se o e-shopy v pravém slova smyslu. Jde o anonymní provozovatele, kteří zatím jen sbírají osobní data, která se pak dají využít třeba pro telefonní marketing, ale v budoucnu by mohli chtít od spotřebitelů i peníze za výrobky, které třeba ani neodešlou, jako se to děje u mnoha dalších podvodných anonymních webů. Uvedl ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

Na internetu se objevují první falešné e-shopy zneužívající strach z koronaviru. Nejedná se o e-shopy v pravém slova smyslu. „Jde o anonymní provozovatele, kteří zatím jen sbírají osobní data, která se pak dají využít třeba pro telefonní marketing, ale v budoucnu by mohli chtít od spotřebitelů i peníze za výrobky, které třeba ani neodešlou, jako se to děje u mnoha dalších podvodných anonymních webů,“ říká ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

Česká obchodní inspekce provedla v loňském roce 25 kontrol celkem 19 typů varných desek, prodávaných na českém trhu. Nedostatky zjistila u 16 typů. Většinou se týkaly povinného značení výrobků.

Natural 95 je nyní nejlevnější od loňského dubna a cena nafty je nejnižší od loňského března.

Konečně bude jasno: Dvouletá lhůta není záruční, ale jenom reklamační. Na druhou stranu se zdvojnásobí doba, kdy je spotřebitel v lepší pozici. A stoupnou i požadavky na kvalitu zboží.

Mezinárodní obchod se dřevem je vedle prostituce, drog a zbraní jedním z nejvýnosnějších ilegálních trhů na světě. Velká část celosvětově vytěženého dřeva pochází z nelegální těžby, která kácí deštné pralesy, hlavního producenta kyslíku, který dýcháme. V článku se dozvíte, jak probíhá určování původu dřeva podle DNA a podle čeho rozeznáte legální dřevo i z českého lesa.

Francouzský spotřebitelský magazín má důrazné varování před napodobeninami značkových bezdrátových sluchátek: jejich snaha překřičet kvalitu hlasitostí může ublížit vašemu sluchu.

O ftalátech se hodně mluví v souvislosti s nekvalitními dětskými hračkami. Jenže stejně jako dětem mohou ublížit i našim čtyřnohým mazlíčkům.

Na první pohled se jeví jako běžný internetový obchod, jsou však pouze prostředníky mezi zákazníkem a obchodníkem, hlavně z Číny. S nákupem na nich jsou spojené problémy s reklamacemi i kvalitou zboží. O jaké obchody jde a jak je rozpoznat od klasického e-shopu?

Seznam má podle pokutované firmy upozornit na fyzické a právnické osoby, které porušily zákon a interní pravidla společnosti při domovním prodeji.

Sušičky potravin patří k oblíbeným kuchyňským pomocníkům. Spotřebitelé by však měli pečlivě postupovat při jejich výběru a nákupu. Česká obchodní inspekce (ČOI) se zaměřila na kontroly těchto populárních výrobků a provedla kontrolu 16 typů sušiček potravin. U tří z nich zjistila nedostatky.

Česká obchodní inspekce zjistila, že na českém trhu je hračka, která představuje riziko pro životní prostředí. Jde o hračku Letadlo Funny Plane Arioso music.

Česká obchodní inspekce (ČOI) provedla kontrolní akci zaměřenou na bezpečnost elektrických prodlužovacích přívodů, které jsou v domácnostech často používány. Kontrolováno bylo celkem 13 typů výrobků. Nedostatky inspekce zjistila u dvou typů.

Obchodníci na krátkou dobu skokově zdraží, aby pak mohli lákat na větší slevu. EU chce, aby se k zákazníkům chovali férověji.

Přední tři příčky pravidelného Barometru obliby spoření, který kvartálně zveřejňuje Asociace českých stavebních spořitelen, se ani v posledním čtvrtletí roku 2019 nezměnily. Na prvním místě se drželo stavební spoření, které následovaly investice do drahých kovů a penzijní spoření.

Hospodaření důchodového pojištění skončilo za rok 2019 v přebytku. Přebytek by měl činit zhruba 16,2 miliardy korun. Vyplývá to z výsledku hospodaření státního rozpočtu v roce 2019 a jeho jednotlivých položek, které v pátek zveřejnilo ministerstvo financí.

Češi v uplynulém roce utratili v internetových obchodech rekordních 161 miliard korun. Je to o 21 miliard více než v roce předchozím. Současně ovšem platí, že většina internetových prodejců porušuje podle kontrol České obchodní inspekce spotřebitelskou legislativu.

Předvánoční nákupní horečka se pozvolna přehoupla v další, neméně hektickou. Kamenné, ale i internetové obchody nabízejí výrazné slevy na většinu svého sortimentu a očekávají nápor nakupujících. Ovšem pozor, ne každá sleva je skutečná. Někteří obchodníci totiž ve snaze přimět k nakupování co nejvíce zákazníků používají falešné slevy.

Takzvaný geoblocking zákazníky v on-line světě diskriminuje, pokud jde o přístup ke zboží či službám, cenu, podmínky prodeje či platební podmínky.

Spousta starožitností končí kvůli byrokracii v lepších případech na burzách či internetu, v těch horších v popelnicích či skládkách.

V obchodních řetězcích i e-shopech začaly v pátek povánoční výprodeje. Větší slevy dosahující až sedmdesáti procent jsou však zatím na zboží spojeném přímo s Vánocemi, jako jsou dekorace či kolekce. Ta hlavní vlna slev, jež zahrnuje většinu sortimentu, odstartuje až po Novém roce.

Nejsnazším cílem takzvaných šmejdů zpravidla bývají senioři, ale nezaměřují se už jen na ně. „Šmejdi“ navíc vymýšlejí stále důmyslnější cesty, jak se snadno dostat k penězům a nesází tak jen na „klasický“ podomní prodej. Zaměřují se nově i na uzavírání smluv po telefonu a na energetické aukce. „Energetičtí šmejdi“ tak kromě seniorů snadno napálí i nezkušenou mladší generaci.

Povinně zavřené obchody během některých dnů nevadí většině obyvatel Česka. Vyplývá to z průzkumu, který letos v květnu provedla společnost KPMG Česká republika ve spolupráci s agenturou Data Collect. Ptala se tisícovky lidí, kteří mají v domácnosti na starosti většinu nákupů potravin.

Pořídit dárky na internetu se v českých domácnostech stalo běžnou praxí. Nabídka e-shopů je velmi pestrá, pro mnoho lidí se tak internetové nakupování stalo velmi pohodlnou alternativou klasického nakupování v kamenných obchodech. Na druhou stranu se můžete setkat i s různými riziky, proto je důležité znát svá práva.

Seznam získal podrobné údaje o kontrolách v sociálních zařízeních. Mezi 535 domovy pro seniory se letos zvládlo udělat jen 36 inspekcí. Ministerstvo práce přestalo využívat externí odborníky.

Deklarace dodavatelů elektřiny a plynu se má stát pověstným kladivem na elektrošmejdy, podvodné prodejce energií. Na tomto dalším posílení ochrany spotřebitelů se před pár dny dohodli klíčoví dodavatelé energií. Patří mezi ně Ministerstvo průmyslu a obchodu, Svaz obchodu a cestovního ruchu, Energetický regulační úřad a Česká obchodní inspekce.

ČOI ale poukazovala na to, že Alza je klasickým prodejcem a maloobchodní i velkoobchodní činnost má nejen v obchodním rejstříku, ale také ji vykonává.

Vánoce jsou tady. Období návštěv, velkého množství jídla a dárků. I když to známí i příbuzní myslí dobře, dárek nám nemusí vždycky úplně vyhovovat. Ať už proto, že neodpovídá našemu vkusu, jedná se o oblečení špatné velikosti nebo darovaná věc vykazuje nějaké závady. Víte, jak postupovat, když chcete dárek vrátit či reklamovat a získat za něj peníze nebo jiný výrobek?

Ježíšek už téměř klepe na dveře, a vy stále nemáte dárky? Spojte příjemné s užitečným a udělejte si výlet k našim polským sousedům. Vyplatí se vám to hned dvakrát. Ten podstatnější důvod je ekonomický – ušetříte, protože polské cenovky jsou nižší než ty tuzemské. A také poznáte krásy polských měst. Kam tedy vyrazit za nákupy do Polska? A co se vyplatí koupit?

Pokaženou televizi, nefunkční mobil či rozpadlou obuv se už Češi reklamovat naučili. Ovšem kde se ještě drží zpátky a málokdy se ozvou, jsou restaurace. Někteří lidé se stydí, jiní neznají svá práva. Jak odborníci upozorňují, i v restauraci uzavíráte kupní smlouvu jako kdekoliv jinde, a pokud se vám nedostane adekvátního plnění, máte právo se ozvat.

Stále populárnější slevová akce Black Friday je v plném proudu, letos připadla na 29. listopadu.

Inspekce během třetího čtvrtletí zjistila celkem pět případů diskriminačního chování v obchodech a provozovnách.

E-shopy mají nyní nejvíce napilno z celého roku. Ale na letošní „žně“ se teprve těší. Na 29. listopadu připadá Black Friday a s ním spojené slevové akce. Čtyři kontroly z pěti u nákupů na internetu prokazují porušení práv zákazníků.

Zatímco reklamovat obuv či elektroniku jsme si už zvykli, ve stravovacích zařízeních nás mnohdy drží zpátky ostych a neznalost práv. Jídlo nereklamujeme, i když je studené, přesolené nebo nedopečené. I v restauraci uzavíráte kupní smlouvu jako kdekoliv jinde a pokud se vám nedostane adekvátního plnění, máte právo se ozvat. Co tedy dělat s „podmíráky“, přesolenými polévkami, hodinovým čekáním či studeným jídlem?

Tři pětiny bazarů, zastaváren, starožitnictví a aukčních síní, které od dubna do září kontrolovala Česká obchodní inspekce, porušilo zákon, zejména o ochraně spotřebitele.

Při nákupu na internetu musí být člověk obezřetný. Stále se najdou takové, které klamou, lžou a neplní své zákonem dané povinnosti. Co na zákazníky zkouší? Ostatně takové jsou závěry z poslední celostátní kontroly České obchodní inspekce, kdy 3 ze čtyř kontrolovaných e-shopů pochybily.

Pokud máte zkušenosti s reklamací zboží u obchodníků, určitě víte, že ne vždy jde tak, jak by mělo. Někdy zapomenete vy jako spotřebitel na některé náležitosti, někdy zase dělá cavyky podnikatel a zboží nechce přijmout. Dnes se tedy podíváme na pravidla, která se reklamace zboží týkají. Kdo má jaká práva a povinnosti?

Ve třetím čtvrtletí letošního roku zajistili inspektoři přes 10 tisíc padělků v hodnotě originálů ve výši téměř 25 milionů. Problémy jsou u hranic.

I přes snahy zastavit nekalé praktiky tzv. šmejdů jsou na denním pořádku. Zatím je nejlepší cestou obezřetnost. Blýská se ale na lepší časy.

Víc podnětů kvůli smlouvám na energie Česká obchodní inspekce neřešila. Jen za poslední rok jich bylo deset tisíc.

Mnozí lidé, kteří už někdy nějaké zboží či službu reklamovali, mohou potvrdit, že se někteří obchodníci při přijímání i vyřizování reklamací dopouštějí různých nešvarů. Rozhodně se proto vyplatí orientovat se v právních předpisech a vědět, co si už nemusíte nechat líbit.

Před nadcházející sezónou klubových koncertů a dalších kulturních akcí je namístě možná naposledy varovat před podvodníky, kteří prostřednictvím serveru Viagogo dodnes přeprodávají předražené, případně i neplatné vstupenky. „Naposledy“ proto, že od roku 2020 jim to Evropská unie definitivně zatrhne.

Praktiky některých podomních prodejců energií, takzvaných energetických šmejdů, vadí stále více lidem. Na Českou obchodní inspekci (ČOI) se jich jen za posledních 12 měsíců obrátilo s podáním už deset tisíc lidí.

Kupujete ojetinu ze zahraničí? Pozor, často mají na tachometru naměřeno méně, než je skutečný stav najetých kilometrů vozu. Stejně tak cena, za kterou je auto prodáváno, patrně neodpovídá jeho skutečné hodnotě.

Ministerstvo spravedlnosti chystá změnu občanského zákoníku, která by nekalým prodejcům zboží či služeb řadu let přezdívaným "šmejdi" zpřísnila uzavírání obchodů po telefonu. Pokud by podnikatel telefonicky kontaktoval spotřebitele, musel by mu svoji nabídku ještě poté doručit v textové podobě. Smlouva by byla uzavřena až v okamžiku, kdy by spotřebitel odeslal stejnou formou svůj souhlas.