Česká obchodní inspekce

Obchodní řetězec Albert byl opakovaně usvědčen z klamání zákazníků. Problémy se týkaly slevových akcí. U některých výrobků nabyli zákazníci dojmu, že zboží je ještě výhodnější, než ve skutečnosti bylo, šlo o tzv. klamavý fakt.

Rady od specialisty na kyberbezpečnost Patrik Žák, specialista na kyberbezpečnost, varuje zákazníky e-shopů, aby se nenechali zlákat podezřele nízkými cenami zboží. Podvodné e-shopy mohou nabízet např

E-shopy čeká velký otřes. Tlačítko pro zrušení smlouvy mění pravidla hry. Novela zákona zavádí povinné tlačítko pro odstoupení od smlouvy a mění zaběhnutou praxi online obchodníků. Co to přinese zákazníkům, a co naopak zamotá hlavu e-shopům?

Tesco diskriminuje zákazníky mladší 18 let, když nedosáhnou na slevovou kartu ani na objednávky v e-shopu. Názor ČOI teď potvrdil i Nejvyšší správní soud. Podobně přitom omezuje své věrnostní programy většina dalších řetězců.

Steaky, dorty, koláče či celá štědrovečerní večeře? To není menu pro šéfkuchaře, ale výzva pro řadu umělců, kteří vyrábějí extrémně realistické svíčky. Na první pohled byste se do jejich výtvorů s chutí zakousli – vypadají chutně a skvěle voní. Trend svíček věrně napodobujících oblíbené pokrmy nyní zaplavil zejména Spojené státy, upozornila stanice CNN.

Společnost provozující supermarkety Albert musí zaplatit víc než čtvrt milionu korun na pokutách za klamání spotřebitelů ohledně slev. Soudy totiž definitivně smetly správní žaloby tohoto řetězce proti České obchodní inspekci, informoval server Česká justice. „Toto rozhodnutí je samozřejmě pro nás důležité,“ říká mluvčí České obchodní inspekce František Kotrba.

Před svátky bývá tlak na rychlý nákup obrovský a člověk snadno přehlédne varovné signály. Stačí pár kliků a peníze zmizí bez stopy. Znáte seznam, který před takovým rizikem chrání?

Chvála nebo kritika, vše je třeba brát s rezervou. Drtivá většina sledovaných e-shopů nakládá s recenzemi způsobem, který může zákazníky zásadně zmást. Česká obchodní inspekce zveřejnila výsledky kontrol, které se právě na recenze zaměřily. Ze 49 kontrol neprošlo 46 e-shopů. Skoro každý sledovaný obchod měl problém se správným uváděním nebo ověřováním uživatelských hodnocení. Pro spotřebitele, kteří se při výběru zboží často rozhodují právě podle recenzí, je to jasná výstraha. Skryté…

Druhý díl ze série reportáží o nízkoprahových službách, terénní pomoci a životě bez domova.

Pokuty za klamání spotřebitele v úhrnu za 265 tisíc korun pro supermarket Albert platí. Soudy definitivně smetly správní žaloby řetězce proti České obchodní inspekci, která jej opakovaně trestala za slevové akce. Albert používal několik fint, jak akční slevu opticky nafouknout.

Slevy v obchodech přitahují naši pozornost a často nás nalákají ke koupi věcí, které jsme původně vůbec nechtěli. Kontroly ale dlouhodobě potvrzují, že mnoho řetězců pouze manipuluje s cenami a reálně se o žádnou slevu nejedná.

Letošní Black Friday naplno rozjel trend slevových kupónů. E-shopy jej prezentují jako volitelný bonus, podle ČOI však jde o regulérní slevu, která musí vstupovat do výpočtu cen. Ve výsledku tak mnoho „slev“ vlastně ani slevami nebylo.

Firmy zaměřující se na pronajímání nemovitostí nabízejí majitelům bytů a domů pravidelné příjmy v klidu a bez nutnosti cokoli řešit. Nájemníci by na oplátku měli získat profesionální služby společnosti, která má pomáhat s řešením jejich problémů. Háčkem však může být už smlouva či množství dodatečných poplatků.

Poškozený nebo nevyzvednutý balík může přinést nejen zklamání, ale i finanční problémy. Česká obchodní inspekce radí spotřebitelům nepřebírat poškozené zásilky a při skrytém poškození ihned reklamovat zboží u e-shopu i dopravce. U nevyzvednutých balíků je třeba být obezřetný – mohou se totiž objevit i podvody zahraničních firem, které po českých zákaznících požadují platby za zásilky, které si nikdy neobjednali.

Obchodníci na internetu našli nový trik, jak vykouzlit pro zákazníky lákavou cenu. Se slevami podle analýzy společnosti Apify manipulují pomocí kupónů.

Nakupování ve slevových akcích je lákavé. K těm největším patří každoročně Black Friday, neboli Černý pátek.

Šest čerpacích stanic, statisícové pokuty a palivo, které může vašemu motoru slušně zavařit. Česká obchodní inspekce odhalila benzín, naftu i LPG, které nesplňovaly základní kvalitativní normy – od příliš vysokého obsahu síry až po nebezpečně nízký bod vzplanutí. Podívejte se, kde tankování nestojí za to riskovat.

Inspekce si posvítila na čerpací stanice, v říjnu však nevyhověl jen jeden z odebraných vzorků.

Jablonečtí strážníci v neděli v podvečer vyráželi do jabloneckého Tesca, kam byli přivoláni. Mezi regály totiž zkolaboval muž a zaměstnanci měli podezření na epileptický záchvat. O něj ale nešlo.

Nejvyšší správní soud potvrdil pokutu 220 tisíc korun pro Albert za klamavé uvádění slev. Ceny musely být jasné a srozumitelné pro spotřebitele.

Analýza Hlídače shopů ukazuje, že řada českých e-shopů zákazníky klamala – byť možná nevědomky. Problémem byly veřejné kupony, které obchody nabídly před akcí, ale pak je nezapočítaly do základní ceny pro výpočet slevy. Výsledek? Zákazníci dostali menší slevu, než si mysleli. „Veřejné slevové kupony jsou takové kupony, které vidí každý přímo na stránce produktu a může je okamžitě použít. Na rozdíl od běžných kuponů ve věrnostních programech jsou dostupné všem, a proto je podle pravidel České obchodní inspekce musejí e-shopy zahrnout do výpočtu nejnižší ceny za posledních 30 dní před začátkem další slevové akce. Pokud tedy obchod nabídne veřejný kupon třeba

Ve výprodejích k černému pátku (Black Friday) utratili Češi na internetu za celý minulý týden přibližně 8,5 miliardy korun, oproti loňsku asi o osm procent více. Řekl to v pondělí výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška. Slevová akce Black Friday byla oficiálně v pátek, obchodníci ji ale prodlužují, podle APEK většinou právě na týden.

Některé české e-shopy letos opět ukazovaly zkreslené výpočty slev. Během „nákupního svátku“ Black Friday často nezahrnuly veřejné slevové kupony do výpočtu minimální třicetidenní ceny, od níž se má sleva podle zákona odvíjet. Uvádí to analýza Hlídače shopů. Po loňském zlepšení transparentnosti jde podle autorů analýzy o krok zpět; u řady produktů se totiž ve výsledku lišila deklarovaná a reálná sleva. „Veřejné slevové kupony jsou takové kupony, které vidí každý přímo na stránce produktu a může…

Analýza Hlídače shopů letos ukazuje, že české e-shopy před zahájením slevové akce Black Friday zlevňovaly zboží pomocí veřejných kuponů. Tyto ceny však následně nezapočítaly do minimální třicetidenní ceny, od které se má sleva podle zákona odvíjet. Zatímco loni patřila slevová akce Black Friday po zavedení nové legislativy k nejtransparentnějším, letos se u mnoha produktů objevily nesrovnalosti mezi deklarovanou a reálnou slevou. Zahraniční online tržiště Temu, Shein, Aliexpress nebo Trendyol pravidla pro zobrazování slev dlouhodobě nerespektují a ani letošní analýza nepřinesla žádné zlepšení.

Od 1. prosince je v Česku zakázaný prodej zábavní pyrotechniky na tržištích, ve stáncích a v jiných přenosných zařízeních.

Letošní Black Friday přinesl na českém trhu krok zpět v transparentnosti slev. Zatímco loni patřila slevová akce po zavedení nové legislativy k nejtransparentnějším, letos analýza Hlídače shopů odhalila problém s veřejnými slevovými kupony – těmi obchodníci zákazníka vyzývají, ať v pokladně napíšou slevové kódy typu Sleva2025. Řada českých e-shopů před začátkem Black Friday zlevňovala zboží právě pomocí těchto kuponů, které jsou viditelné přímo na stránce produktu. Jenže tyto ceny se následně nezapočítaly jako nejnižší ceny za posledních třicet dní, které obchody musí podle zákona uvádět. Výsledkem bylo, že deklarované slevy působily během Black Friday vyšší, než jaké ve skutečnosti byly.

Přijde vám objednávka z e-shopu, třeba teď na Vánoce nějaký dárek, ale zjistíte, že vám zboží nevyhovuje. Žádný problém. Podle české legislativy ho můžete do 14 dní neporušené vrátit a prodejce vám vrátí peníze. Ale jak je to s dopravným? Kdo platí dopravu tam a kdo zpět?

Ode dneška je v Česku zakázaný prodej zábavní pyrotechniky na tržištích, ve stáncích a v jiných přenosných zařízeních. U určitých objektů, nemocnic, domovů pro seniory, stacionářů, útulků, záchranných stanic nebo zoo, budou muset lidé při odpalování pyrotechniky také dodržovat bezpečnostní vzdálenost 250 metrů.

Od pondělka je v Česku zakázaný prodej zábavní pyrotechniky na tržištích, ve stáncích a v jiných přenosných zařízeních. U určitých objektů, nemocnic, domovů pro seniory, stacionářů, útulků, záchranných stanic nebo zoo, budou muset lidé při odpalování pyrotechniky také dodržovat bezpečnostní vzdálenost 250 metrů. V obou případech má výjimku kategorie pyrotechniky F1 dostupná od 15 let, v níž jsou například bouchací kuličky.

Od dnešního dne platí v Česku zákaz prodeje zábavní pyrotechniky na tržištích, ve stáncích a v dalších přenosných prodejních zařízeních. Lidé zároveň musí při odpalování dodržet bezpečnostní vzdálenost nejméně 250 metrů od vybraných objektů, jako jsou nemocnice, domovy pro seniory, stacionáře, útulky, záchranné stanice nebo zoologické zahrady.

Předvánoční sezónu tradičně v e-shopech startují slevové akce v rámci Black Friday, na což flexibilně reagují i různí podvodníci.

Díky Black Friday, Cyber Monday a dalším akcím na nás cenová zvýhodnění útočí za všech stran. Ale ne všechny přísliby obrovských slev jsou skutečně výhodné. Evropské spotřebitelské centrum Česko (ESC), které působí při České obchodní inspekci (ČOI), upozorňuje na marketingové triky i pochybné praktiky, které mohou spotřebitele zmást nebo poškodit.

Česká obchodní inspekce (ČOI) ve spolupráci s Ministerstvem průmyslu a obchodu (MPO) posiluje v závěru roku kontroly zaměřené na slevové akce, výprodeje i internetové obchody. V loňském období od října do prosince inspektoři provedli 420 kontrol, přičemž téměř ve 40 % případů zjistili porušení právních předpisů, zejména povinnosti uvádět nejnižší cenu z posledních 30 dnů před poskytnutím slevy.

Dnes je Black Friday – vrchol období, kdy obchodníci přichází s výhodnými nabídkami. Slevy ale nemusí být vždy férové. „Klíčové sdělení, které musí být na cenovce, je údaj, kde prodávající seznamuje spotřebitele s nejnižší cenou, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Při kontrolách často zjišťujeme, že uvádění nejnižší ceny je nepravdivé nebo že je zlevněno zboží, které zlevněno nebylo,“ říká František Kotrba z České obchodní inspekce.

Praha - Ve výprodejích k černému pátku (Black Friday) utratili Češi na internetu za celý minulý týden přibližně 8,5 miliardy korun, oproti loňsku asi o osm procent více. ČTK to řekl výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška. Slevová akce Black Friday byla oficiálně v pátek, obchodníci ji ale prodlužují, podle APEK většinou právě na týden.

Black Friday, který letos připadá na 28. listopadu, přináší největší slevové akce roku a také neoficiálně zahajuje předvánoční nákupy. Triky obchodníků jsou často sofistikované a existuje celá řada rizik, která namísto výhodného nákupu nakonec znamenají prodělek. Jak nenaletět?

Největší slevová akce roku – Black Friday – vrcholí. Experti radí, jak nenaletět na falešné slevy a na co dát pozor, abychom neposlali peníze podvodným e-shopům.

Nakupování na internetu je super pohodlné, ale někdy se může pořádně vymstít. Česká obchodní inspekce proto pravidelně aktualizuje seznam rizikových e-shopů, u kterých je lepší být opatrný – nebo se jim rovnou vyhnout. V článku zjistíte, jak poznat podezřelé stránky, na co si dát při online nákupech pozor a co dělat, když už jste naletěli. Přečtěte si, jak nenaletět podvodníkům a nakupovat bez starostí!

Pravděpodobně jste zaznamenali, že nejen Black Friday, ale i blížící se Vánoce motivují prodejce k hromadění slev či jiných výhodných akcí, které nás mají nalákat k nákupu.

Česká obchodní inspekce v listopadu provedla dvě rozsáhlé akce na jihu Moravy a v jižních Čechách. Z tržnic zmizely tisíce napodobenin známých značek. Podívali jsme se, co kontroly ukázaly a jak na ně reagují lidé, kteří na podobných místech běžně nakupují.

Výhodnější cena a od originálu prakticky nerozeznatelné. Zboží, které napodobuje české výrobce, nabízejí čínská internetová tržiště, jako je třeba Temu. Podle Asociace pro elektronickou komerci letos těchto výrobků meziročně přibylo o desítky procent. Na čínských tržištích je možné najít také napodobeniny známých českých značek – například fotbalových týmů nebo doplňků od Plzeňského Prazdroje.

E-shopy čeká velký otřes. Tlačítko pro zrušení smlouvy mění pravidla hry. Novela zákona zavádí povinné tlačítko pro odstoupení od smlouvy a mění zaběhnutou praxi online obchodníků. Co to přinese zákazníkům, a co naopak zamotá hlavu e-shopům?

NSS potvrdil, že klamavé slevy z uměle navýšených cen jsou nezákonné. ČOI vyžaduje nejnižší cenu za 30 dní. Pravidla platí pro řetězce i e‑shopy.

Při scrolování na Instagramu narazila paní Tereza z Prahy na test své fitness formy. Po vyplnění jí aplikace nabídla výhodné členství, které jí mělo pomoci k rychlým výsledkům. Zaplatila 12 dolarů za plán – a tím to podle ní mělo končit. Jenže začaly přibývat další platby. Nejde o ojedinělý případ. Nevyžádaná předplatná a tzv.

Už tento pátek, konkrétně 28. listopadu, začne slevová mánie s názvem Black Friday. Obchodníci se ale tento "svátek slev" snaží co nejvíc natáhnout. Někteří na víkend, jiní na černý týden a další i na celý měsíc. Podle odborníků je ale jasné, že čím je slevová akce delší, tím je také ona sleva nižší.

Přesně za měsíc je Štědrý den, možná už sháníte vánoční dárky. Kromě obchodníků mají hlavní sezonu ale i podvodníci. Spěcháme, nechceme riskovat, že vysněný dárek pod stromeček nestihneme koupit, a ztrácíme opatrnost. Na co si dát pozor při nákupech na internetu?

Ne vždy se dílo automechanikům zdaří aneb jak se říká, i mistr tesař se někdy utne. I ti nejzručnější lidé dělají občas chyby. A utnout se mohou zaměstnanci v autoservisu třeba při obyčejné výměně kol. V servisu se toho dá pokazit opravdu hodně. Poškrábané auto nikoho v tu chvíli nepotěší. Jak takovou reklamaci řešit a na co si dát při stížnosti pozor? Důležitý je čas i rozsah dané opravy.

Chodíte nakupovat do řetězce Albert? Pak si dejte pozor na to, abyste se nestali obětí podvodu – řetězec totiž lhal svým zákazníkům o slevách.

Zatímco se pomalu mluví o zavedení cel na balíčky z Číny, Temu má neblahý vliv na české podnikatele i značky. Jedna z nich dokonce skončila.

Obchodní řetězec Albert si zavařil na slevové akci, která sice na první pohled vypadala lákavě, ale podle soudů hrubě porušila pravidla férového jednání vůči zákazníkům.

Termín „Black Friday“ neboli „Černý pátek“ se zrodil daleko za našimi hranicemi. V souvislosti s výraznými slevami v obchodech jej poprvé použili v 80. letech minulého století Amer…

Na čínských e-shopech lze nalézt stovky předmětů porušujících copyright českých značek. Tento stav není jen nelegální, ale především nebezpečný. Zboží může škodit zdraví. Účinným opatřením by bylo uplatňování existujících zákonů.

Množství falešných e-shopů roste. Podvodníci často lákají na přemrštěné slevy a tlačí na platbu předem. Experti radí, na co si dát pozor.

Trpkou zkušenost získala žena středních let z Hranic na Přerovsku, když ji na internetu zlákala nabídka koupě bot. Objednala si je, zaplatila za ně 2500 korun, ale když jí přišla krabice, v níž měly boty být, zjistila po jejím otevření, že obsahuje jen bublinkovou fólii. Na snahu o reklamaci nikdo nereaguje.

Inspektoři České obchodní inspekce (ČOI) zabavili minulý týden ve středu při zátahu na tržnicí v Hatích na Znojemsku 4300 padělků, především textilního zboží známých…

Falešný Armani, Louis Vuitton nebo Prada. Tisíce padělků prestižních světových značek zabavili inspektoři na nekale proslulé tržnici v Hatích na Znojemsku. Prodejci byli vskutku vynalézaví, nepravé zboží ukrývali v tajných skladech za dvojitými stěnami, falešnými dveřmi, v uzamčených kabinkách či dokonce na záchodech.

Tržnice v Hatích na Znojemsku se stala cílem kontroly České obchodní inspekce. Na 4 300 kusů padělků za více než 21 milionů korun skončilo v rukou inspektorů. Část zabavených věcí najde využití, poputuje na humanitární účely.

„Lidé hlasovali peněženkou pro fejky,“ napsali majitelé rodinného vydavatelství deskových her 4 Kavky, když před pár dny oznámili konec firmy. Padělky jejich her se objevily v nabídce čínského on-line prodejce Temu za pár desítek korun, což českou firmu zlikvidovalo. Kvůli podobným případům vyšetřuje Temu Evropská komise – podezřívá prodejce, že nebrání obchodu s padělky a porušuje pravidla EU.

Albert porušuje zákon, když láká na slevu, která je ve skutečnosti zdražením. S názorem ČOI souhlasí také Nejvyšší správní soud. Podobně jako Albert postupují i další velké řetězce. Naději jim nedává ani Soudní dvůr Evropské unie.

Black Friday je plný lákavých cen, které ale často klamou tělem. Advokátka Veronika Odrobinová radí jak poznat, kdy jde o férovou nabídku a kdy jen o promyšlený trik.