Česká obchodní inspekce

V roce 2025 byl z prodejců ojetin pokutován jen autobazar Auto ESA. Dostal dvě pokuty, jednu ve výši 350 tisíc, druhou ve výši 50 tisíc. Firmy AAA AUTO s.r.o.; DAVO CAR, s.r.o. a Emil Frey ČR, s.r.o. v roce 2025 pokutovány nebyly.

Neplatné lístky na koncert nebo neúměrně vysoká cena. Podvody s přeprodeji vstupenek v Česku rozhodně nejsou novým tématem, přesto jsou pro mnoho lidí stále nepříjemnou zkušeností. Neoficiální prodejci cílí zejména na neopatrnost fanoušků. Pravomoci úřadů i oficiálních platforem jsou v těchto situacích značně omezené, situaci mapuje Radiožurnál.

Do sněmovny se znovu vrátí diskuse o zrušení zákazu prodeje o vybraných státních svátcích. K návrhu ODS vláda zaujala neutrální stanovisko. Podporu má předloha třeba u zástupců koaličních Motoristů nebo Hospodářské komory. Naopak odbory jsou proti. Zákaz schválili poslanci v roce 2016. Pro zvedli ruku hlavně sociální demokraté, komunisté, lidovci i část bývalého hnutí Úsvit.

V poslední době přibývá e-shopů, které lákají zákazníky na krásné fotky a videa zboží. Jenže to není realita, ale fotky vytvořené umělou inteligencí. Když už balík vůbec dorazí, po rozbalení přijde zklamání a kupující přijde o peníze. Odborníci před takovými e-shopy varují.

V Evropské unii přibývá nebezpečných výrobků, které se dostávají až k běžným zákazníkům. Evropský systém Safety Gate zaznamenal v minulém roce skoro pět tisíc varování, nejvíce od svého vzniku. Meziročně jde o výrazný nárůst, který odráží nejen rostoucí objem zboží, ale i tlak online tržišť.

Blíží se důležité termíny. Brzy každá oprava v reklamaci prodlouží odpovědnost obchodníka o rok. A skončí taky doba, kdy si každý mohl o svých výrobcích a službách říkat, jak jsou zelené a udržitelné bez důkazů. Připravili jsme přehled změn, které musíte v těchto dvou vlnách zapracovat do svých procesů a marketingu. Máte co procházet.

Občanský aktivista Jaroslav Miko podal trestní oznámení na provozovatele plzeňského hudebního klubu 21. Tvrdí, že ochranka jej a jeho blízké nepustila dovnitř kvůli tomu, že jsou Romové. Podobné negativní zkušenosti mají podle svědectví i někteří Ukrajinci nebo další cizinci. Podnikatel uvedené informace důrazně odmítl a označil je za křivá obvinění.

Řetězec Albert se brání pokutám za údajně klamavé slevy a obrátil se na Ústavní soud. Ten nyní posuzuje, zda byla pravidla pro informování zákazníků o cenách dodržena.

Sérii ústavních stížností kvůli pokutám za klamavé slevy podala společnost Albert Česká republika. Řetězci pokuty vyměřila Česká obchodní inspekce. Postupně je potvrdily jednotlivé krajské soudy i Nejvyšší správní soud. Čtyři stížnosti, které se v součtu týkaly pokut za 490 000 korun, sloučil Ústavní soud do jednoho řízení. Rozhodnutí zatím podle mluvčí Miroslavy Číhalíkové Sedláčkové nepadlo. The post Klamavé slevy skončily u Ústavního soudu. Supermarket se brání proti pokutám appeared first on Česká justice.

V takové chvíli má smysl zbystřit a hlavně jednat. Reklamace vyúčtování vody není nic výjimečného a zákon stojí na straně spotřebitele, pokud má pochybnosti podložené fakty. Sama jsem si prošla situací, kdy čísla na faktuře absolutně neodpovídala realitě, a vím, že důslednost se v tomto případě vyplácí.

Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky podnětů od spotřebitelů ohledně slevových akcí, kvality zakoupených potravin nebo hygieny v provozech.

Celkem 78 pokut ve výši 39,438 milionu korun uložila Česká obchodní inspekce (ČOI) v roce 2025 tuzemským obchodním řetězcům za nekalé praktiky. Nejčastěji šlo o klamání spotřebitele ohledně výše slev. Informoval o tom web Kverulant.

Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky podnětů od spotřebitelů ohledně slevových akcí, kvality zakoupených potravin nebo hygieny v provozech. V rozhovoru s ČTK Fialka řekl, že zákazníky mate zejména systém slevových akcí. Některé podněty, například ohledně vysokého podílu potravin prodaných ve slevách, bude podle něj řešit připravovaná pracovní skupina pro transparentnost potravinového řetězce.

Domácí solární elektrárny mohou svým majitelům přinést nemalé úspory za energie. Na druhou stranu se nejedná o levnou záležitost. Proto chtějí mnozí zájemci o tohle řešení ušetřit. Jenže přílišná šetrnost může vést k nerozvážnostem. Pak hrozí neefektivita, problémy s kontrolami i bezpečnostní rizika.

Od ledna platí nové ceny dálničních známek. Řidiči však často nevědomky nakupují přes zprostředkovatele a zbytečně přicházejí o peníze kvůli skrytým poplatkům.

Potravinový ombudsman Jindřich Fialka denně řeší desítky stížností na ceny, kvalitu i hygienu. Opakující se problémy chce nyní řešit systémově ve spolupráci s úřady i zástupci trhu.

Nevpuštění do podniku kvůli národnosti nebo barvě pleti. V Plzni s tím mají cizinci a Romové opakované zkušenosti a potvrzuje to i zakladatel plzeňské Rady Romů David Tišer. Dokazování takového jednání je ale obtížné. Plzeňské Drbně poskytl svědectví například lidskoprávní aktivista Jaroslav Miko, který podal trestní oznámení na jeden bar.

Téměř 70 procent potravin v Česku se prodává ve slevách a zákazníci už dávno ztratili přehled o tom, co je skutečná cena. Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky stížností – od shnilého ovoce přes matoucí cenovky až po nedodržené slevy.

Praha - Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky podnětů od spotřebitelů ohledně slevových akcí, kvality zakoupených potravin nebo hygieny v provozech. V rozhovoru s ČTK Fialka řekl, že zákazníky mate zejména systém slevových akcí. Některé podněty, například ohledně vysokého podílu potravin prodaných ve slevách, bude podle něj řešit připravovaná pracovní skupina pro transparentnost potravinového řetězce.

S příchodem jarních teplot začala sezona oprav domů a bytů. Firmy i jednotlivci ale znovu narážejí na nedostatek kvalitních řemeslníků, sehnat je je letos těžší než loni. Podle Hospodářské komory chybějí pracovníci v 60 procentech stavebních firem. Nedostatek kvalifikovaných lidí zdražuje řemeslné práce a prodlužuje čekací lhůty, které už teď dosahují i několika měsíců. A přibývá i podvodných nabídek.

Stačí si objednat zboží a dorazí něco úplně jiného. Registrovat se na seznamce a služba začne automaticky strhávat poplatky. Nebo přijde balík na dobírku, který nikdo neobjednal. Podobné zkušenosti popisují spotřebitelé u řady internetových služeb, které se na první pohled tváří jako běžné české weby, ve skutečnosti je ale provozují firmy ze zahraničí.

Neobjednaný balíček s dobírkou u dveří? Tento typ podvodu se šíří alarmující rychlostí. Klíčem k ochraně je jediný detail na štítku – a vědomí, že vaše data možná už dávno kolují tam, kde byste je nikdy nechtěli.

Tisková zpráva (Praha, 18. březen 2026) – Česká obchodní inspekce v průběhu loňského roku kontrolovala, zda obchodníci na tuzemském trhu dodržují zákon č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, zákon č. 353/2003 Sb., o spotřebních daních a zákon č. 307/2013 Sb., o povinném značení lihu. V rámci kontrol bylo též ověřováno dodržování dalších právních předpisů […]

K 1. lednu 2026 prošel pravidelnou aktualizací seznam problémových čerpacích stanic, který spravuje projekt Kverulant. Jedná se o soupis pump, jež pokutovala Česká obchodní inspekce za prodej nekvalitního paliva. Ta udělila sankce dohromady 25 benzínkám. Na nové mapě s vyznačenými hříšníky navíc přibyly čtyři další stanice.

Paní Helena z Olomouce zaplatila v obchodě kartou, terminál zahlásil chybu a prodavačka ji požádala, aby kartu přiložila znovu. Vše vypadalo v pořádku. Jenže v mobilním bankovnictví ji čekalo nepříjemné překvapení – platba se strhla dvakrát. Obchod viděl jen jednu transakci, banka dvě. A paní Helena stála uprostřed jako prostředník, který musí problém vyřešit sám. Jak v takové situaci postupovat a na co máte jako zákazník právo?

Praha - Zákon při poskytování slev porušila v loňském roce více než polovina obchodníků. Vyplývá to z kontrol České obchodní inspekce (ČOI). Inspektoři loni provedli 1432 kontrol, porušení právních předpisů zjistili v 734 případech, což je kolem 51 procent z celkového počtu provedených kontrol. Celková hodnota pokut dosáhla zhruba 39 milionů korun. Mluvčí ČOI František Kotrba to sdělil v tiskové zprávě.

Češi si už zvykli, že na internetu mohou nakupovat levněji než v kamenných obchodech. Ne každé kliknutí, ale ukáže skutečně nejvýhodnější cenu. Konkurenční boj roste hlavně na internetových srovnávačích. Když ale přijde zákazník přímo na stránky e-shopu, cena může vyskočit.

Dej blbci funkci a vymyslí lejstro, říkal Jan Werich. Ministr zemědělství Martin Šebestyán z SPD zajisté blbcem není. A tak ve své funkci vymyslel nikoli lejstro, ale rovnou nový úřad, či přesněji novou úřední pozici.

Nový potravinový ombudsman a dosavadní vrchní ředitel sekce potravinářství ministerstva zemědělství Jindřich Fialka přichází s ambicí řešit cenu potravin. Slibuje nepřetržitý dohled nad bezpečností a kvalitou potravin i detailnější kontrolu cen. „Pracujeme dnes a denně 24/7, protože bezpečnost potravin je naše absolutní priorita,“ říká Fialka, který má být spojkou mezi zemědělci, výrobci, obchodníky i spotřebiteli.

Od 31. července 2026 může oprava při reklamaci prodloužit odpovědnost za vady z 2 na 3 roky. Prodejce o tom musí informovat.

Mělo to být rychlé a obyčejné nakupování. Paní Helena z Olomouce zaplatila v obchodě kartou, ale terminál po chvíli zahlásil, že platba neproběhla. Prodavačka ji proto požádala, aby kartu přiložila znovu. Tentokrát už terminál zapípal a účtenka vyjela. Vše vypadalo v pořádku jako při každém jiném nákupu...

O kvalitě paliva se v Česku vedou debaty už poměrně dlouhou dobu. Nejedná se přitom o žádné plané řeči, zabývá se jí totiž Česká obchodní inspekce, která pravidelně kontroluje odebrané vzorky napříč republikou.

Reklama na oblíbený obchod, sleva 80 procent a pár kliknutí. Místo balíku ale přijde jen ticho – a stržená částka z účtu. V Česku přibývá falešných e-shopů, které napodobují známé značky. Jak podvod poznat a proč je jeho zastavení tak složité?

Kutná Hora, nebo provincie Che-nan? Řemeslná výroba, nebo šunt z čínského sweatshopu? E-shop Zaree se tváří jako rodinná firma, ale prodává zboží z AliExpressu. Reklamace končí v Číně a zákazníci zuří. Přečtěte si, jak poznat falešný lokální butik dřív, než do něj pošlete svoje peníze.

Česká obchodní inspekce (ČOI) loni zabavila při kontrolách prodejců 21 856 kusů padělaného zboží v ceně originálů za 82,6 milionu korun. V porovnání s předloňským rokem bylo zabavených padělků zhruba o 8 tisíc méně a jejich hodnota byla o zhruba 15 milionů nižší. Vyplynulo to z informací ČOI zveřejněných v úterý.

Impulzivně naletět, to je v marketingové mlze nebezpečně snadné.

Jen deset vzorků pohonných hmot, které loni na čerpacích stanicích zkontrolovala Česká obchodní inspekce, nevyhovělo stanoveným jakostním požadavkům.

Kontroly Puncovního úřadu loni odhalily přes devět tisíc šperků nejasného původu, s neodpovídající ryzostí nebo s jiným druhem kovu, než obchodník uváděl. Největší riziko v současnosti představují nákupy na asijských e-shopech, kde si zákazník objedná šperk z drahého kovu, ale může mu dorazit jen bižuterie, popsala pro ČT předsedkyně Puncovního úřadu Jana Davídková.

Společnost Notino, velký internetový prodejce parfémů a kosmetiky, neuspěla se žalobou proti České obchodní inspekci (ČOI). Krajský soud v Brně potvrdil, že pokuta od inspekce za porušení zákona o ochraně spotřebitele je v pořádku.

Česká obchodní inspekce (ČOI) upozorňuje řidiče, aby při nákupu elektronických dálničních známek využívali pouze oficiální prodejní místa. Nákup prostřednictvím neoficiálních webových stránek může být sice funkční, zákazníci však často zaplatí vyšší cenu kvůli zprostředkovatelským poplatkům.

Ačkoli se na takzvaný svátek zamilovaných i v Česku kupují květiny a parfémy, optikou valentýnských útrat nám asi sv. Valentýn moc nevoní. Co tedy svým protějškům kupujeme a jaké nástrahy nás při tom čekají?

Zkraje nového roku tradičně více řidičů pořizuje roční elektronickou dálniční známku, když té staré končí platnost. Měli by ale pozorně vybírat, kde ji pořídí. Pokud se spolehnou na neoficiální e-shop nebo místo, riskují, že zaplatí stovky nebo i tisíce korun navíc. Případně známka ani nedorazí. Na problém nově upozornila i Česká obchodní inspekce.

Celníci v Jihomoravském kraji a na Vysočině začali rok 2025 velmi efektivně.

Miliardové investice do reklamy, včetně štědrého rozpočtu na influencery, zavazované striktními podmínkami. Bezskrupulózní krádeže duševního vlastnictví a prodej kopií za doslova obskurní ceny. Obojím čínské Temu drtí české e-shopy. „Bojujeme s ďáblem,“ říká pro youtube kanál Geekboy Alice Kavková z končící rodinné firmy 4Kavky.

V lednovém průzkumu STEM potvrdily nejvyšší míru důvěry bezpečnostní složky, zejména Hasičský záchranný sbor, kterému důvěřuje 95 % občanů. Policie ČR (77 %), Armáda ČR (74 %) a městská policie (70 %) si rovněž udržují silnou pozici. Vysokou důvěru veřejnosti má také Česká národní banka (77 %) a obecní nebo městský úřad (75 %). Nadpoloviční podporu vykazují kontrolní a soudní instituce, například Česká obchodní inspekce (72 %), Nejvyšší soud (70 %) či Ústavní soud (65 %).

Levné zboží z Temu zaplavuje Evropu v miliardách balíků. Testy přitom opakovaně ukazují, že většina výrobků z čínského online tržiště je zdravotně závadná nebo přímo nebezpečná. A zatímco české e-shopy pod tlakem obří asijské konkurence končí, Temu místní obchodníky oslovuje s nabídkou další spolupráce.

Dálniční známky od ledna zdražily na 2570 Kč. Mnoho řidičů ale platí zbytečně víc kvůli neoficiálním webům. Poradíme, jak nenaletět překupníkům.

Více než polovinu zboží z obchodních řetězců kupují Češi ve slevových akcích. Potraviny, nápoje, drogerii. Některé výrobky zařazují prodejci do akcí tak často, že se povědomí o běžné ceně vytrácí. Česká obchodní inspekce řeší ročně tisíce případů týkajících se nedostatečného značení slev a za klamání spotřebitelů uděluje milionové pokuty. Kritici upozorňují, že sankce jsou příliš nízké. Ministerstvo průmyslu a obchodu proto řeší, jak pravomoci inspektorů posílit.

Internet v posledních týdnech zaplavily desítky podvodných e-shopů prodávajících oblečení a módní doplňky. Weby vypadají na první pohled důvěryhodně a atraktivně a nabízejí stylové zboží se slevami 70 až 80 procent. Realita je ale jiná. Zákazníci nedostanou nic a přijdou o peníze i osobní údaje.

Řetězce se opět provinily a nabízely zákazníkům zboží s falešnou slevou. V posledním kvartálu minulého roku si za to odnesly pokuty ve výši stovek tisíc korun.

Při rozsáhlé celoevropské kontrole zboží z asijských on-line tržišť našli celníci problém u více než poloviny z dvaceti tisíc kontrolovaných výrobků. Osmdesát procent z těch otestovaných pak laboratoře označily za nebezpečné. Do akce se zapojila také Česká obchodní inspekce, která se zaměřila na hračky a elektroniku z těchto e-shopů. Od července budou lidé muset nově zaplatit clo ve výši asi 75 korun za každý balíček z e-shopů ze třetích zemí. Opatření se zavádí v reakci na přehlcení evropského trhu levným zbožím, což dopadá na místní podnikatele i životní prostředí.

Česká obchodní inspekce varuje před toxickými dětskými hračkami, které mohou představovat vážné riziko pro životní prostředí. Kontroly odhalily výrazné překročení povoleného obsahu nebezpečných látek, hlavně olova a kadmia.

Doporučení pro nákupy na internetu Nákupy prostřednictvím internetu mohou být rychlé, pohodlné a cenově výhodné. Vedle řady výhod však prostředí internetu přináší spotřebitelům také rizika. Vždy proto věnujte pozornost tomu, kde nakupujete a zda jste si jisti, že se jedná o důvěryhodný internetový obchod. Obezřetnost na straně spotřebitele je zásadní a nenahraditelná. Před nákupem na […]

Inspektoři Státní zemědělské a potravinářské inspekce při kontrole v havlíčkobrodském Kauflandu narazili na problematické vaječné těstoviny.

Vláda včera odložila projednávání návrhu zákona o ekodesignu výrobků, který má zajistit, že zboží nabízené na českém trhu bude v budoucnu šetrnější k životnímu prostředí. Vyplývá to z výsledků schůze kabinetu. Vybrané výrobky by podle návrhu zákona, který reaguje na novou směrnici Evropské unie, mělo jít třeba lépe opravit nebo recyklovat. Informace o vybraném zboží by také byly nově uloženy v takzvaném digitálním pase.

Prodavačka Lenka (42) z velkého potravinového řetězce popisuje, že lidé jsou v honbě za slevami čím dál vynalézavější. Jeden zákazník si přelepil slevu z jogurtu na lahev rumu, druhý chtěl 75% slevu na uherák, který vůbec nebyl v akci. Když mu ji odmítla uznat, začal vyhrožovat Českou obchodní inspekcí. Jak se podobným situacím bránit a kde leží hranice mezi chybou a pokusem o podvod?

Od 31. července letošního roku budou muset členské státy Evropské unie uplatňovat ve svých vnitrostátních předpisech nová unijní pravidla na podporu oprav zboží. Cílem těchto opatření je především vytvořit systém, který upřednostňuje opravu výrobku před nákupem nového. Předčasná likvidace opravitelného zboží totiž každoročně vede k obrovskému množství odpadu a spotřebě zdrojů. Spotřebitelé by tak nově měli mít právo požadovat, aby prodejci opravili výrobky, které jsou dle práva EU technicky opravitelné.

Česká obchodní inspekce rozdala v závěru minulého roku největším obchodním řetězcům za porušení pravidel slev a porušování zákona na ochranu spotřebitele pouhé čtyři pokuty dohromady za 1,7 milionu korun. Největší pokutu tentokrát musel zaplatit Lidl.

Billa se opět zařadila mezi řetězce, které klamou své zákazníky a nabízejí jim zboží ve falešných slevách.

Výrobky nabízené na českém trhu mají být v budoucnu šetrnější k životnímu prostředí. Mělo by je jít třeba lépe opravit nebo recyklovat. Vyplývá to z návrhu zákona, který reaguje na novou směrnici Evropské unie. Informace o vybraných výrobcích by také byly nově uloženy v takzvaném digitálním pase. Návrhem zákona se bude na svém pondělním jednání zabývat vláda.