Česká obchodní inspekce

Chcete vrátit zboží, které nesedí, ale místo rychlé pomoci vás čeká nekonečné hledání formulářů v hlubinách webu, tisknutí papírů nebo složité e-maily? Tahle frustrace brzy skončí. Český online obchod čeká velká změna a e-shopy budou muset zavést jednoduché tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Co to znamená pro vás jako zákazníky a jak se na tuhle novinku připravují obchodníci? Pojďme se podívat na to, jak bude vypadat nakupování v tomto roce.

Nalomená nabíječka, papíry na nočním stolku a spánek. Tři věci, které z běžné rutiny udělaly požár.

Nakupování přes internet se v posledních letech stalo velmi populární. Mnoho lidí tímto způsobem řeší prakticky vše, od oblečení a elektroniky až po potraviny nebo drogerii. S rostoucí oblibou e-shopů však přibývají i praktiky, ke kterým se někteří obchodníci uchylují.

Otevřeno, zavřeno a zase otevřeno. Pamatovat si, jak na státní svátky fungují obchody, není zrovna nejlehčí disciplína. Tady je přehled jejich otevírací doby na začátku května.

Vrácení zboží do 14 dnů má výjimky. U sluchátek, kosmetiky nebo prádla rozhoduje obal i možnost vyčištění.

Volný den na konci pracovního týdne je fajn, ale co když si budete potřebovat nakoupit? Jak mají obchody otevřeno 8. května, tedy v Den vítězství? A co platí pro ostatní státní svátky v roce?

Z kouzlení s cenami zboží v supermarketech by se zamotala hlava i Harry Potterovi. Jak se v nich pak má vyznat běžný český zákazník? A dá se s nastalou situací ještě něco dělat?

Červená cenovka lákající i na zboží, které místo zlevnění podražilo, nebo inzerování slevy vůči v čase neupřesněné „dřívější“ ceně. To jsou některé z triků řetězců, které mohou mást zákazníky, ačkoli samy o sobě zákon na ochranu spotřebitele neporušují. Česká obchodní inspekce musí při kontrolách prodejen dohledávat v evidenci, jaká byla skutečná nejnižší cena za 30 dní.

S příchodem května nás čekají dva prodloužené víkendy. A to díky státním svátkům 1. a 8. května 2026. Aby se vám nestalo, že během těchto volných dnů nebudete mít co jíst, řekneme vám, kdy si v pohodě zajdete nakoupit a kdy se musíte zásobit předem, protože obchody budou zavřené.

Česká obchodní inspekce (ČOI) loni zjistila porušení předpisů u 40 procent prodejců textilu. Od června do listopadu provedla 1148 kontrol, nedostatky byly ve 464 případech. Nejčastěji se jednalo o nesprávné značení výrobků. Inspektoři kvůli tomu uložili 135 pokut v celkové výši zhruba 1,2 milionu korun. Informace zveřejnila inspekce v úterý v tiskové zprávě.

Snížená spotřební daň na naftu a regulace cen pohonných hmot u českých čerpacích stanic bude platit až do konce května. Vláda Andreje Babiše na jednání v pondělí 27. dubna 2026 rozhodla o vydání nového opatření obecné povahy a cenového výměru, kterým prodloužila mimořádné kroky přijaté začátkem dubna kvůli vysokým cenám pohonných hmot. Schválila také návrh na zřízení meziresortní skupiny k problematice psychoaktivních látek, návrh státního závěrečného účtu České republiky za rok 2025 nebo rozpočtovou strategii sektoru veřejných institucí České republiky na léta 2027 až 2029.

Vláda schválila vznik meziresortní pracovní skupiny, která se zaměří na efektivnější regulaci psychotropních látek včetně kratomu a konopných derivátů. Skupinu povede ministr vnitra Lubomír Metnar a návrhy má předložit do konce června.

O vzniku pracovní skupiny k problematice psychotropních látek rozhodla na pondělním zasedání vláda. Skupinu povede ministr vnitra Lubomír Metnar (ANO). Do konce června má za úkol připravit návrhy a doporučení pro efektivnější postupy pro nakládání s látkami, jako jsou kratom či různé konopné deriváty, řekl Metnar novinářům po zasedání kabinetu.

Praha - Vláda dnes rozhodla o vytvoření pracovní skupiny, která se bude zabývat problematikou psychotropních látek. Skupinu povede ministr vnitra Lubomír Metnar (ANO). Do konce června má za úkol připravit návrhy a doporučení pro efektivnější postupy pro nakládání s látkami, jako jsou kratom či různé konopné deriváty, řekl Metnar novinářům po zasedání kabinetu.

Možná jste si všimli žlutých plakátů na čerpacích stanicích – nejde o reklamu, ale o povinné informace vycházející z evropské legislativy. Jejich cílem je ukázat řidičům, kolik stojí provoz auta včetně paliva, a dát ceny do širšího kontextu, aby měli lepší přehled o skutečných nákladech.

Supermarkety i nadále klamou zákazníky při slevových akcích – a musí za to platit. V prvním čtvrtletí rozdala Česká obchodní inspekce pravomocné pokuty za více než osm milionů korun. Skoro polovinu této sumy zaplatí Kaufland, následují Penny Market a Albert. Pokuty jsou téměř pětkrát vyšší než v předchozím kvartálu, kdy obchodníci museli zaplatit 1,7 milionu korun.

V posledních letech se v České republice rozmohl nepříjemný fenomén, před kterým varuje policie i Česká obchodní inspekce.

Inspektoři České obchodní inspekce z Jihomoravského a Zlínského kraje odhalili na tržnici Hatě u Znojma téměř dva tisíce padělaných výrobků. Jednalo se především o oblečení, obuv a doplňky známých značek. Hodnota originálních produktů by dosahovala zhruba 16,9 milionu korun.

Licencované obchody a e-shopy, které mohou regulovaně prodávat kratom, fungují v Česku dobře, prohlásil po pátečním jednání rady vlády pro koordinaci protidrogové politiky národní protidrogový koordinátor Pavel Bém. Považuje to za argument proti případnému zákazu této psychomodulační látky. Podle Béma se vede diskuse také o návrhu, že by se prodejné látky s nízkým rizikem daly koupit ve specializovaných prodejnách až od 21 let. Debatuje se i o nastavení spotřební daně.

Dvacet inspektorů České obchodní inspekce z jihomoravského a zlínského inspektorátu provedlo ve středu rozsáhlou kontrolní akci v tržnici Hatě na Znojemsku.

Maximální ceny na čerpacích stanicích už déle než týden nařizuje ministerstvo financí. Ne na všech pumpách však natankujete kvalitní palivo. Některé benzinky musely platit statisícové pokuty za prohřešky související s jakostí benzinu nebo nafty. Česká obchodní inspekce provádí kontroly pravidelně. Řidiče proto může potěšit, že po radikálním zdražení cen paliv způsobených válkou na Blízkém východě zatím inspektoři žádné nekalé praktiky neodhalili.

Kdo by neznal slizy, dnes tolik oblíbenou dětskou zábavu. Ač se dospělým často zdají nechutné, právě kvůli své konzistenci děti zkrátka baví. Úskalím této hračky je ale poměrně vysoký obsah boru, který se při kontaktu se slizem dětem ukládá v těle. Zjistila to Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce pravidelně pokutuje čerpací stanice za nekvalitní pohonné hmoty. Jejich seznam pravidelně zveřejňuje projekt Kverulant, který ho naposledy aktualizoval 10. dubna 2026. Nově na jeho mapě přibyla jedna čerpací stanice. Mapu i adresný seznam problematických čerpaček Kverulant sestavuje na základě rozhodnutí o pokutách zveřejněných Českou obchodní inspekcí. „Kverulantovi se v roce 2010 podařilo změnit letitou praxi ČOI a ta od té doby zveřejňuje, kde přesně naměřila…

Tisková zpráva — Transparentnost cen potravin a diskuse, jak spotřebitelům zjistit cenově dostupnější potraviny byly kromě jiného předmětem dnešního jednání meziresortní pracovní skupiny zřízené při Ministerstvu zemědělství (MZe) za účelem zvýšení transparentnosti potravinového řetězce v Česku. Vrchní ředitel Sekce potravinářství MZe a potravinový ombudsman Jindřich Fialka, který zároveň pracovní skupinu vede, ji také seznámil s podněty spotřebitelů, které […]

Poslanecká sněmovna v březnu v úvodním kole schválila předlohu, jejímž cílem je více chránit spotřebitele při sjednávání finančních služeb na dálku. Jednou z hlavních novinek bude takzvané tlačítko odstoupení od smlouvy. Nová pravidla by mohla začít platit už 19. června, na kdy kabinet navrhuje začátek účinnosti.

Chtěla si po práci koupit láhev vína. Místo toho odcházela z obchodu ponížená, před frontou plnou lidí označená za středoškolačku. Naší kolegyni je 33 let, ale vypadá mladší. Prodavačka jí alkohol odmítla prodat, přivolala ochranku a situace se rychle zvrhla. Zákon dává personálu právo žádat doklad. Ale dává mu taky právo zákazníka veřejně zesměšnit? Psycholožka i právnička pro Kupi vysvětlují, kde končí oprávněná kontrola a začíná ponížení.

Reklama na Instagramu, logo známého obchodu, sleva 80 procent a odpočítávání času. Vypadá to jako výhodný nákup – ale místo balíku přijde jen ticho a stržená částka z účtu. V Česku přibývá falešných e-shopů, které dokonale napodobují známe weby. Svaz obchodu varuje před nejintenzivnější vlnou podvodů za poslední roky a kritizuje legislativu, která neumí donutit platformy k rychlému smazání podvodných reklam. Jak falešný e-shop poznat, proč je tak těžké ho zastavit a co dělat, když už jste zaplatili?

Plastovou hračku na baterii v podobě sýkorky nařídila Česká obchodní inspekce stáhnout z prodeje. Laboratorní testy ukázaly, že obsahuje mimořádně vysoké množství olova. Podle inspektorů proto hračka představuje příliš velké ekologické riziko.

V roce 2025 byl z prodejců ojetin pokutován jen autobazar Auto ESA. Dostal dvě pokuty, jednu ve výši 350 tisíc, druhou ve výši 50 tisíc. Firmy AAA AUTO s.r.o.; DAVO CAR, s.r.o. a Emil Frey ČR, s.r.o. v roce 2025 pokutovány nebyly.

Neplatné lístky na koncert nebo neúměrně vysoká cena. Podvody s přeprodeji vstupenek v Česku rozhodně nejsou novým tématem, přesto jsou pro mnoho lidí stále nepříjemnou zkušeností. Neoficiální prodejci cílí zejména na neopatrnost fanoušků. Pravomoci úřadů i oficiálních platforem jsou v těchto situacích značně omezené, situaci mapuje Radiožurnál.

Do sněmovny se znovu vrátí diskuse o zrušení zákazu prodeje o vybraných státních svátcích. K návrhu ODS vláda zaujala neutrální stanovisko. Podporu má předloha třeba u zástupců koaličních Motoristů nebo Hospodářské komory. Naopak odbory jsou proti. Zákaz schválili poslanci v roce 2016. Pro zvedli ruku hlavně sociální demokraté, komunisté, lidovci i část bývalého hnutí Úsvit.

V poslední době přibývá e-shopů, které lákají zákazníky na krásné fotky a videa zboží. Jenže to není realita, ale fotky vytvořené umělou inteligencí. Když už balík vůbec dorazí, po rozbalení přijde zklamání a kupující přijde o peníze. Odborníci před takovými e-shopy varují.

V Evropské unii přibývá nebezpečných výrobků, které se dostávají až k běžným zákazníkům. Evropský systém Safety Gate zaznamenal v minulém roce skoro pět tisíc varování, nejvíce od svého vzniku. Meziročně jde o výrazný nárůst, který odráží nejen rostoucí objem zboží, ale i tlak online tržišť.

Blíží se důležité termíny. Brzy každá oprava v reklamaci prodlouží odpovědnost obchodníka o rok. A skončí taky doba, kdy si každý mohl o svých výrobcích a službách říkat, jak jsou zelené a udržitelné bez důkazů. Připravili jsme přehled změn, které musíte v těchto dvou vlnách zapracovat do svých procesů a marketingu. Máte co procházet.

Občanský aktivista Jaroslav Miko podal trestní oznámení na provozovatele plzeňského hudebního klubu 21. Tvrdí, že ochranka jej a jeho blízké nepustila dovnitř kvůli tomu, že jsou Romové. Podobné negativní zkušenosti mají podle svědectví i někteří Ukrajinci nebo další cizinci. Podnikatel uvedené informace důrazně odmítl a označil je za křivá obvinění.

Řetězec Albert se brání pokutám za údajně klamavé slevy a obrátil se na Ústavní soud. Ten nyní posuzuje, zda byla pravidla pro informování zákazníků o cenách dodržena.

Sérii ústavních stížností kvůli pokutám za klamavé slevy podala společnost Albert Česká republika. Řetězci pokuty vyměřila Česká obchodní inspekce. Postupně je potvrdily jednotlivé krajské soudy i Nejvyšší správní soud. Čtyři stížnosti, které se v součtu týkaly pokut za 490 000 korun, sloučil Ústavní soud do jednoho řízení. Rozhodnutí zatím podle mluvčí Miroslavy Číhalíkové Sedláčkové nepadlo. The post Klamavé slevy skončily u Ústavního soudu. Supermarket se brání proti pokutám appeared first on Česká justice.

V takové chvíli má smysl zbystřit a hlavně jednat. Reklamace vyúčtování vody není nic výjimečného a zákon stojí na straně spotřebitele, pokud má pochybnosti podložené fakty. Sama jsem si prošla situací, kdy čísla na faktuře absolutně neodpovídala realitě, a vím, že důslednost se v tomto případě vyplácí.

Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky podnětů od spotřebitelů ohledně slevových akcí, kvality zakoupených potravin nebo hygieny v provozech.

Celkem 78 pokut ve výši 39,438 milionu korun uložila Česká obchodní inspekce (ČOI) v roce 2025 tuzemským obchodním řetězcům za nekalé praktiky. Nejčastěji šlo o klamání spotřebitele ohledně výše slev. Informoval o tom web Kverulant.

Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky podnětů od spotřebitelů ohledně slevových akcí, kvality zakoupených potravin nebo hygieny v provozech. V rozhovoru s ČTK Fialka řekl, že zákazníky mate zejména systém slevových akcí. Některé podněty, například ohledně vysokého podílu potravin prodaných ve slevách, bude podle něj řešit připravovaná pracovní skupina pro transparentnost potravinového řetězce.

Domácí solární elektrárny mohou svým majitelům přinést nemalé úspory za energie. Na druhou stranu se nejedná o levnou záležitost. Proto chtějí mnozí zájemci o tohle řešení ušetřit. Jenže přílišná šetrnost může vést k nerozvážnostem. Pak hrozí neefektivita, problémy s kontrolami i bezpečnostní rizika.

Od ledna platí nové ceny dálničních známek. Řidiči však často nevědomky nakupují přes zprostředkovatele a zbytečně přicházejí o peníze kvůli skrytým poplatkům.

Potravinový ombudsman Jindřich Fialka denně řeší desítky stížností na ceny, kvalitu i hygienu. Opakující se problémy chce nyní řešit systémově ve spolupráci s úřady i zástupci trhu.

Nevpuštění do podniku kvůli národnosti nebo barvě pleti. V Plzni s tím mají cizinci a Romové opakované zkušenosti a potvrzuje to i zakladatel plzeňské Rady Romů David Tišer. Dokazování takového jednání je ale obtížné. Plzeňské Drbně poskytl svědectví například lidskoprávní aktivista Jaroslav Miko, který podal trestní oznámení na jeden bar.

Téměř 70 procent potravin v Česku se prodává ve slevách a zákazníci už dávno ztratili přehled o tom, co je skutečná cena. Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky stížností – od shnilého ovoce přes matoucí cenovky až po nedodržené slevy.

Praha - Nový potravinový ombudsman Jindřich Fialka řeší denně desítky podnětů od spotřebitelů ohledně slevových akcí, kvality zakoupených potravin nebo hygieny v provozech. V rozhovoru s ČTK Fialka řekl, že zákazníky mate zejména systém slevových akcí. Některé podněty, například ohledně vysokého podílu potravin prodaných ve slevách, bude podle něj řešit připravovaná pracovní skupina pro transparentnost potravinového řetězce.

S příchodem jarních teplot začala sezona oprav domů a bytů. Firmy i jednotlivci ale znovu narážejí na nedostatek kvalitních řemeslníků, sehnat je je letos těžší než loni. Podle Hospodářské komory chybějí pracovníci v 60 procentech stavebních firem. Nedostatek kvalifikovaných lidí zdražuje řemeslné práce a prodlužuje čekací lhůty, které už teď dosahují i několika měsíců. A přibývá i podvodných nabídek.

Stačí si objednat zboží a dorazí něco úplně jiného. Registrovat se na seznamce a služba začne automaticky strhávat poplatky. Nebo přijde balík na dobírku, který nikdo neobjednal. Podobné zkušenosti popisují spotřebitelé u řady internetových služeb, které se na první pohled tváří jako běžné české weby, ve skutečnosti je ale provozují firmy ze zahraničí.

Neobjednaný balíček s dobírkou u dveří? Tento typ podvodu se šíří alarmující rychlostí. Klíčem k ochraně je jediný detail na štítku – a vědomí, že vaše data možná už dávno kolují tam, kde byste je nikdy nechtěli.

Tisková zpráva (Praha, 18. březen 2026) – Česká obchodní inspekce v průběhu loňského roku kontrolovala, zda obchodníci na tuzemském trhu dodržují zákon č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, zákon č. 353/2003 Sb., o spotřebních daních a zákon č. 307/2013 Sb., o povinném značení lihu. V rámci kontrol bylo též ověřováno dodržování dalších právních předpisů […]

K 1. lednu 2026 prošel pravidelnou aktualizací seznam problémových čerpacích stanic, který spravuje projekt Kverulant. Jedná se o soupis pump, jež pokutovala Česká obchodní inspekce za prodej nekvalitního paliva. Ta udělila sankce dohromady 25 benzínkám. Na nové mapě s vyznačenými hříšníky navíc přibyly čtyři další stanice.

Paní Helena z Olomouce zaplatila v obchodě kartou, terminál zahlásil chybu a prodavačka ji požádala, aby kartu přiložila znovu. Vše vypadalo v pořádku. Jenže v mobilním bankovnictví ji čekalo nepříjemné překvapení – platba se strhla dvakrát. Obchod viděl jen jednu transakci, banka dvě. A paní Helena stála uprostřed jako prostředník, který musí problém vyřešit sám. Jak v takové situaci postupovat a na co máte jako zákazník právo?

Praha - Zákon při poskytování slev porušila v loňském roce více než polovina obchodníků. Vyplývá to z kontrol České obchodní inspekce (ČOI). Inspektoři loni provedli 1432 kontrol, porušení právních předpisů zjistili v 734 případech, což je kolem 51 procent z celkového počtu provedených kontrol. Celková hodnota pokut dosáhla zhruba 39 milionů korun. Mluvčí ČOI František Kotrba to sdělil v tiskové zprávě.

Češi si už zvykli, že na internetu mohou nakupovat levněji než v kamenných obchodech. Ne každé kliknutí, ale ukáže skutečně nejvýhodnější cenu. Konkurenční boj roste hlavně na internetových srovnávačích. Když ale přijde zákazník přímo na stránky e-shopu, cena může vyskočit.

Dej blbci funkci a vymyslí lejstro, říkal Jan Werich. Ministr zemědělství Martin Šebestyán z SPD zajisté blbcem není. A tak ve své funkci vymyslel nikoli lejstro, ale rovnou nový úřad, či přesněji novou úřední pozici.

Nový potravinový ombudsman a dosavadní vrchní ředitel sekce potravinářství ministerstva zemědělství Jindřich Fialka přichází s ambicí řešit cenu potravin. Slibuje nepřetržitý dohled nad bezpečností a kvalitou potravin i detailnější kontrolu cen. „Pracujeme dnes a denně 24/7, protože bezpečnost potravin je naše absolutní priorita,“ říká Fialka, který má být spojkou mezi zemědělci, výrobci, obchodníky i spotřebiteli.

Od 31. července 2026 může oprava při reklamaci prodloužit odpovědnost za vady z 2 na 3 roky. Prodejce o tom musí informovat.

Mělo to být rychlé a obyčejné nakupování. Paní Helena z Olomouce zaplatila v obchodě kartou, ale terminál po chvíli zahlásil, že platba neproběhla. Prodavačka ji proto požádala, aby kartu přiložila znovu. Tentokrát už terminál zapípal a účtenka vyjela. Vše vypadalo v pořádku jako při každém jiném nákupu...

O kvalitě paliva se v Česku vedou debaty už poměrně dlouhou dobu. Nejedná se přitom o žádné plané řeči, zabývá se jí totiž Česká obchodní inspekce, která pravidelně kontroluje odebrané vzorky napříč republikou.