Česká obchodní inspekce

Kutná Hora, nebo provincie Che-nan? Řemeslná výroba, nebo šunt z čínského sweatshopu? E-shop Zaree se tváří jako rodinná firma, ale prodává zboží z AliExpressu. Reklamace končí v Číně a zákazníci zuří. Přečtěte si, jak poznat falešný lokální butik dřív, než do něj pošlete svoje peníze.

Česká obchodní inspekce (ČOI) loni zabavila při kontrolách prodejců 21 856 kusů padělaného zboží v ceně originálů za 82,6 milionu korun. V porovnání s předloňským rokem bylo zabavených padělků zhruba o 8 tisíc méně a jejich hodnota byla o zhruba 15 milionů nižší. Vyplynulo to z informací ČOI zveřejněných v úterý.

Impulzivně naletět, to je v marketingové mlze nebezpečně snadné.

Jen deset vzorků pohonných hmot, které loni na čerpacích stanicích zkontrolovala Česká obchodní inspekce, nevyhovělo stanoveným jakostním požadavkům.

Kontroly Puncovního úřadu loni odhalily přes devět tisíc šperků nejasného původu, s neodpovídající ryzostí nebo s jiným druhem kovu, než obchodník uváděl. Největší riziko v současnosti představují nákupy na asijských e-shopech, kde si zákazník objedná šperk z drahého kovu, ale může mu dorazit jen bižuterie, popsala pro ČT předsedkyně Puncovního úřadu Jana Davídková.

Společnost Notino, velký internetový prodejce parfémů a kosmetiky, neuspěla se žalobou proti České obchodní inspekci (ČOI). Krajský soud v Brně potvrdil, že pokuta od inspekce za porušení zákona o ochraně spotřebitele je v pořádku.

Česká obchodní inspekce (ČOI) upozorňuje řidiče, aby při nákupu elektronických dálničních známek využívali pouze oficiální prodejní místa. Nákup prostřednictvím neoficiálních webových stránek může být sice funkční, zákazníci však často zaplatí vyšší cenu kvůli zprostředkovatelským poplatkům.

Ačkoli se na takzvaný svátek zamilovaných i v Česku kupují květiny a parfémy, optikou valentýnských útrat nám asi sv. Valentýn moc nevoní. Co tedy svým protějškům kupujeme a jaké nástrahy nás při tom čekají?

Zkraje nového roku tradičně více řidičů pořizuje roční elektronickou dálniční známku, když té staré končí platnost. Měli by ale pozorně vybírat, kde ji pořídí. Pokud se spolehnou na neoficiální e-shop nebo místo, riskují, že zaplatí stovky nebo i tisíce korun navíc. Případně známka ani nedorazí. Na problém nově upozornila i Česká obchodní inspekce.

Celníci v Jihomoravském kraji a na Vysočině začali rok 2025 velmi efektivně.

Miliardové investice do reklamy, včetně štědrého rozpočtu na influencery, zavazované striktními podmínkami. Bezskrupulózní krádeže duševního vlastnictví a prodej kopií za doslova obskurní ceny. Obojím čínské Temu drtí české e-shopy. „Bojujeme s ďáblem,“ říká pro youtube kanál Geekboy Alice Kavková z končící rodinné firmy 4Kavky.

V lednovém průzkumu STEM potvrdily nejvyšší míru důvěry bezpečnostní složky, zejména Hasičský záchranný sbor, kterému důvěřuje 95 % občanů. Policie ČR (77 %), Armáda ČR (74 %) a městská policie (70 %) si rovněž udržují silnou pozici. Vysokou důvěru veřejnosti má také Česká národní banka (77 %) a obecní nebo městský úřad (75 %). Nadpoloviční podporu vykazují kontrolní a soudní instituce, například Česká obchodní inspekce (72 %), Nejvyšší soud (70 %) či Ústavní soud (65 %).

Levné zboží z Temu zaplavuje Evropu v miliardách balíků. Testy přitom opakovaně ukazují, že většina výrobků z čínského online tržiště je zdravotně závadná nebo přímo nebezpečná. A zatímco české e-shopy pod tlakem obří asijské konkurence končí, Temu místní obchodníky oslovuje s nabídkou další spolupráce.

Dálniční známky od ledna zdražily na 2570 Kč. Mnoho řidičů ale platí zbytečně víc kvůli neoficiálním webům. Poradíme, jak nenaletět překupníkům.

Více než polovinu zboží z obchodních řetězců kupují Češi ve slevových akcích. Potraviny, nápoje, drogerii. Některé výrobky zařazují prodejci do akcí tak často, že se povědomí o běžné ceně vytrácí. Česká obchodní inspekce řeší ročně tisíce případů týkajících se nedostatečného značení slev a za klamání spotřebitelů uděluje milionové pokuty. Kritici upozorňují, že sankce jsou příliš nízké. Ministerstvo průmyslu a obchodu proto řeší, jak pravomoci inspektorů posílit.

Internet v posledních týdnech zaplavily desítky podvodných e-shopů prodávajících oblečení a módní doplňky. Weby vypadají na první pohled důvěryhodně a atraktivně a nabízejí stylové zboží se slevami 70 až 80 procent. Realita je ale jiná. Zákazníci nedostanou nic a přijdou o peníze i osobní údaje.

Řetězce se opět provinily a nabízely zákazníkům zboží s falešnou slevou. V posledním kvartálu minulého roku si za to odnesly pokuty ve výši stovek tisíc korun.

Při rozsáhlé celoevropské kontrole zboží z asijských on-line tržišť našli celníci problém u více než poloviny z dvaceti tisíc kontrolovaných výrobků. Osmdesát procent z těch otestovaných pak laboratoře označily za nebezpečné. Do akce se zapojila také Česká obchodní inspekce, která se zaměřila na hračky a elektroniku z těchto e-shopů. Od července budou lidé muset nově zaplatit clo ve výši asi 75 korun za každý balíček z e-shopů ze třetích zemí. Opatření se zavádí v reakci na přehlcení evropského trhu levným zbožím, což dopadá na místní podnikatele i životní prostředí.

Česká obchodní inspekce varuje před toxickými dětskými hračkami, které mohou představovat vážné riziko pro životní prostředí. Kontroly odhalily výrazné překročení povoleného obsahu nebezpečných látek, hlavně olova a kadmia.

Doporučení pro nákupy na internetu Nákupy prostřednictvím internetu mohou být rychlé, pohodlné a cenově výhodné. Vedle řady výhod však prostředí internetu přináší spotřebitelům také rizika. Vždy proto věnujte pozornost tomu, kde nakupujete a zda jste si jisti, že se jedná o důvěryhodný internetový obchod. Obezřetnost na straně spotřebitele je zásadní a nenahraditelná. Před nákupem na […]

Inspektoři Státní zemědělské a potravinářské inspekce při kontrole v havlíčkobrodském Kauflandu narazili na problematické vaječné těstoviny.

Vláda včera odložila projednávání návrhu zákona o ekodesignu výrobků, který má zajistit, že zboží nabízené na českém trhu bude v budoucnu šetrnější k životnímu prostředí. Vyplývá to z výsledků schůze kabinetu. Vybrané výrobky by podle návrhu zákona, který reaguje na novou směrnici Evropské unie, mělo jít třeba lépe opravit nebo recyklovat. Informace o vybraném zboží by také byly nově uloženy v takzvaném digitálním pase.

Prodavačka Lenka (42) z velkého potravinového řetězce popisuje, že lidé jsou v honbě za slevami čím dál vynalézavější. Jeden zákazník si přelepil slevu z jogurtu na lahev rumu, druhý chtěl 75% slevu na uherák, který vůbec nebyl v akci. Když mu ji odmítla uznat, začal vyhrožovat Českou obchodní inspekcí. Jak se podobným situacím bránit a kde leží hranice mezi chybou a pokusem o podvod?

Od 31. července letošního roku budou muset členské státy Evropské unie uplatňovat ve svých vnitrostátních předpisech nová unijní pravidla na podporu oprav zboží. Cílem těchto opatření je především vytvořit systém, který upřednostňuje opravu výrobku před nákupem nového. Předčasná likvidace opravitelného zboží totiž každoročně vede k obrovskému množství odpadu a spotřebě zdrojů. Spotřebitelé by tak nově měli mít právo požadovat, aby prodejci opravili výrobky, které jsou dle práva EU technicky opravitelné.

Česká obchodní inspekce rozdala v závěru minulého roku největším obchodním řetězcům za porušení pravidel slev a porušování zákona na ochranu spotřebitele pouhé čtyři pokuty dohromady za 1,7 milionu korun. Největší pokutu tentokrát musel zaplatit Lidl.

Billa se opět zařadila mezi řetězce, které klamou své zákazníky a nabízejí jim zboží ve falešných slevách.

Výrobky nabízené na českém trhu mají být v budoucnu šetrnější k životnímu prostředí. Mělo by je jít třeba lépe opravit nebo recyklovat. Vyplývá to z návrhu zákona, který reaguje na novou směrnici Evropské unie. Informace o vybraných výrobcích by také byly nově uloženy v takzvaném digitálním pase. Návrhem zákona se bude na svém pondělním jednání zabývat vláda.

Loni do Evropy dorazilo šest miliard balíčků z Číny, často plných nebezpečného zboží za dumpingové ceny. Čína porušuje všechna pravidla a ČOI nic nedělá, píše v komentáři prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu Tomáš Prouza.

V Česku loni výrazně přibylo slevových akcí. Podle analýzy cenového srovnávače Kupi.cz se v roce 2025 objevilo v letácích celkem 428 223 slevových nabídek, což je meziročně o 13 procent více. Obchody tak poprvé překročily hranici 400 tisíc slev, oproti předchozímu roku vzrostl počet akcí o více než 50 tisíc.

Česká obchodní inspekce znovu rozdávala pokuty za nekvalitní pohonné hmoty. Jejich seznam pravidelně aktualizuje a zveřejňuje projekt Kverulant. Nově na jeho mapě přibyly 4 čerpací stanice. Mapa i adresný seznam problematických čerpaček prošly aktualizací k 1. lednu 2026. Od naposledy zveřejněného seznamu v říjnu 2025 na něj přibyly čerpací stanice v Bukovanech, Náchodě, Kadani a Novém Boře. Mapu Kverulant sestavuje na základě rozhodnutí o pokutách zveřejněných Českou obchodní inspekcí. …

Řetězec Billa do nového roku vstoupil s falešnými slevami. Na chybnou cenu sušenek upozornil na sociální síti X tiskový mluvčí Potravinářské komory ČR Marek Zemánek. Z 59,90 korun prodejci produkt „zlevnili“ na 69,90 korun.

Obchodní řetězec Billa zahájil nový rok přesně tam, kde se pohyboval v tom minulém – uprostřed cenových kliček. Sušenky Butter Waffle prodával ještě v prosinci za 59,90 Kč, teď je má na regálech za 69,90 s označením „sleva z 79,90 Kč“. Zákazník tak místo aby ušetřil, zaplatí víc, přestože akce působí lákavě.

Od čínských legend a dvora Rudolfa II. k přísnějším regulacím. Jak se v průběhu času mění byznys s ohňostroji? A kde se vůbec vzaly?

Až k Nejvyššímu správnímu soudu doputoval spor firmy Henkel s obchodní inspekcí. Ta výrobce tablet do myčky potrestala pokutou 150 tisíc korun za to, že pro balení po 48, 65 a 80 kusech používala stejně velkou krabici. Henkel od soudů chtěl znát odpověď na to, jak velká ještě může krabice být. Tu se ale nedozvěděl.

Vánoce skončily a v některých kuchyních i koupelnách se zabydlují nové spotřebiče. Jenže co s těmi starými? Možností je víc, než se zdá, a zákon dává spotřebitelům silnější pozici, než si mnozí uvědomují. Stačí vědět, jak na to.

Od 1. prosince začínají v Česku platit přísnější pravidla pro prodej a používání ohňostrojů. Statisícové pokuty může nově udělovat policie i na místě. Cílem je omezení hluku a ochrana nejen lidského zdraví, ale i majetku, zvířat nebo životního prostředí. Co všechno se už během letošních Vánoc a novoročních oslav změní? Na co si dát při nákupu pyrotechniky pozor? A kterých druhů se omezení dotkne?

Inspektoři České obchodní inspekce (ČOI) uzavřeli po opakované kontrole stánek se zábavní pyrotechnikou v Ústí nad Labem. Prodejce skladoval pyrotechniku, která obsahovala vyšší množství výbušných látek, než je povoleno a tím porušil zákon. Ve stánku, který stojí poblíž čerpací stanice, měl pyrotechnické výrobky vyšších kategorií, které podléhají přísnějším bezpečnostním pravidlům.

Pro prodej a použití zábavní pyrotechniky platí už měsíc přísnější pravidla. Novela zákona třeba zakazuje odpalovat ohňostroj ve vzdálenosti menší než 250 metrů od míst citlivých na hluk.

Platíte si předplatné? Pak si dejte pozor na tuto důležitou informaci, jejíž přehlédnutí může vést klidně ke ztrátě několika tisíc korun.

Foto: Via SalisOd ledna dálniční známky znovu zdraží, a tak s koncem roku řada motoristů...

Poptávka po zábavní pyrotechnice klesla ve specializovaných prodejnách před letošním Silvestrem meziročně o desítky procent. Podle obchodníků za to může novela zákona, která od prosince zavedla omezení při používání pyrotechniky. Asociace českých profesionálních ohňostrojařů vyzvala ke změně zákona a žádá také o zrušení mapy od ministerstva zemědělství, která ukazuje místa, v nichž je podle novely zakázáno vybranou pyrotechniku odpalovat.

Česká obchodní inspekce uzavřela prodejní stánek s pyrotechnikou v Ústí nad Labem po tom, co jeho provozovatel opakovaně porušil bezpečnostní předpisy. Prodejce skladoval výrazně…

Rozbalili dárek a jste nespokojení? Pokud chcete takové zboží vrátit, tak záleží hlavně na tom, kde bylo zakoupené. Ze zákona totiž platí lhůta na zboží koupené přes internet, které je možné vrátit bez udání důvodu. „Prodejce musí být informován, že spotřebitel chce zboží vrátit. Je potřeba využít buď formulář na webu prodávajícího, nebo mu to sdělit písemnou formou “ objasňuje mluvčí České obchodní inspekce František Kotrba. Poslechněte si celý rozhovor.

Po vánočních svátcích se znovu otevřely velké obchody. Češi do nich míří nejen kvůli výměně nebo reklamaci dárků, ale také za povánočními výprodeji a slevami. Na co by si měli dát u prodejců pozor a kde mohou ušetřit nejvíc radí v rozhovoru prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu Tomáš Prouza.

Vánoční světýlka na stromečku ještě nezhasla a výlohy obchodů už se plní červenými cenovkami. Povánoční výprodeje jsou oficiálně tady – v kamenných obchodech začínají právě nyní, zatímco e-shopy spustily slevy tradičně dříve, některé už na Štědrý den. Radost z lákavých cen ale často střídá nutnost počítat a porovnávat. Ne každá sleva totiž znamená skutečnou úsporu.

Kamenné obchody dnes oficiálně otevřely dveře povánočním výprodejům. Zákazníci mohou se slevami počítat většinou až do poloviny ledna, přičemž e-shopy zahájily zlevňování už dříve, některé dokonce na Štědrý den. Obchodníci očekávají zvýšený nápor lidí nejen kvůli slevám, ale i kvůli vracení nevhodných vánočních dárků.

Kdo si tento výrobek koupil, nejspíš bude zklamaný. Zdaleka totiž nedokáže to, co výrobce slibuje.

Obchodní potřebují po Vánocích mimo jiné kvůli nástupu nové kolekce rychle vyprázdnit sklady. I proto se uchylují ke slevám, které často skutečně překonávají ty, které nabízí při Black Friday. Jiné je po Vánocích i chování zákazníků, kteří nakupují méně impulzivně, pořizují totiž zboží pro sebe, nikoliv pro ostatní. Přesto je však dobré mít se na pozoru.

Elektronika, hračky a zážitky patřily i letos k nejčastějším vánočním dárkům. Hned po svátcích ale startuje druhá fáze sezony. Přichází doba reklamací, vracení nevhodných dárků a lov na povánoční slevy.

Nevhodná velikost, barva, dva stejné dárky nebo rovnou nefunkční elektronika. Po Vánocích řeší vrácení či reklamaci dárků tisíce lidí. Jenže pravidla se liší podle toho, zda byl dárek koupený v kamenném obchodě, na e‑shopu, nebo třeba na Temu. Tento praktický průvodce vás provede všemi situacemi a ukáže vaše práva i povinnosti.

Česká obchodní inspekce (ČOI) dala pokutu 150 tisíc korun výrobci tablet do myčky za to, že používal stejně velká balení pro 80, 65 i 48 kusů. Sankci z listopadu 2022 teď definitivně potvrdil Nejvyšší správní soud.

Nakupování na internetu je dnes samozřejmost. Pár kliknutí, platba kartou a hotovo. Právě tahle pohodlnost ale nahrává obchodům, které hrají nečistou hru. Peníze si vezmou rychle, zboží už ale nikdy neuvidíte.

Henkel je původně německá chemická, drogistická a kosmetická firma, vznikla v roce 1876. V Česku má podle svého webu přibližně 160 zaměstnanců.

Nejvyšší správní soud (NSS) potvrdil společnosti Henkel pokutu 150 000 korun za to, že nabízela tablety do myčky ve zbytečně velkých krabicích. Balení po 48, 65 i 80 tabletách měla prakticky stejné rozměry. Výrobce tím porušil zákon o obalech, který stanovuje, že hmotnost a objem obalu mají být co nejmenší, zjistila ČTK z úřední desky.

Obchodní řetězce a nákupní centra budou mít o Vánocích naposledy otevřeno na Štědrý den, který letos připadá na středu, maximálně však do 12:00 hodin. Ve čtvrtek 25. prosince a v pátek 26. prosince budou mít všechny velké obchody zavřeno, stejně tak i ve čtvrtek 1. ledna. Děti šly letos do školy naposledy v pátek 19. prosince a vrátí se v pondělí 5. ledna.

Předvánoční shon, lákavé slevy a reklamy slibující „dokonalý dárek“ každoročně provází zvýšený počet stížností na nákupy přes internet. Úřady i spotřebitelské organizace letos upozorňují na anonymní e-shopy, které cílí na snahu zákazníků nakoupit rychle a bez zdlouhavého ověřování. Opakovaně si lidé stěžují na falešné robotické jezevčíky.

S tím, jak Češi stále víc nakupují na internetu, přibývá i prodejců, kteří porušují pravidla. Česká obchodní inspekce řeší tisíce podnětů ročně, od nejasných slev a nedodržování reklamací přes skryté podmínky věrnostních programů. Samostatnou kapitolou jsou podvodné e-shopy lákající na emotivní příběhy a neodolatelné výprodeje. Zástupce ředitele inspekce Michael Maxa Novinkám popsal, jak se nenechat napálit, a to nejen v předvánočním čase.

Prodej zábavní pyrotechniky má od prosince přísnější pravidla. Kromě prskavkek nebo bouchacích kuliček ji už nelze koupit na tržištích a ve stáncích. Cílem je zvýšit bezpečnost lidí, zvířat i zlepšit životní prostředí. Dodržování novely zákona o pyrotechnice kontrolují v těchto dnech inspektoři z České obchodní inspekce i na jihu Čech.

Desítky kontrol na vánočních trzích naplánovala před koncem roku Česká obchodní inspekce. Zaměřuje se při nich hlavně na prodej alkoholu nezletilým, který je podle inspektorů nejčastějším problémem, ale i na poctivost stánkařů.

Stránky falešných e-shopů bývají k nerozeznání od těch skutečných. Napálit se proto jimi nechává stále víc zákazníků. Odvrácenou stránkou extrémně lákavých nabídek ovšem bývá finanční ztráta. Vyplatí se obezřetnost a placení kartou, doporučují odborníci. Právě placení kartou spotřebitelům slibuje nejlepší ochranu, vysvětlují.