Doručování zásilek

Online nákupy bereme jako samozřejmost u oblečení nebo kosmetiky. U intimních produktů ale často váháme. Přitom právě tady umí internet nabídnout klid, soukromí a lepší kontrolu nad výběrem. Když víme, na co se zaměřit, dokáže být online nákup nejen praktický, ale i příjemný.

Nakupování přes internet se u nás těší velké popularitě. Pro mnoho lidí se dnes jedná o první volbu pro pořízení oblečení, elektroniky, knih, vybavení do domácnosti a podobně.

Čtyři ze sta lidí udělají při nákupu v e-shopu překlep v e-mailu nebo telefonu. U adres je chyb ještě víc. Pro online obchody to znamená vrácené zásilky, ztracené konverze a naštvané zákazníky, kterým objednané zboží nedorazí. Do teď Foxentry nabízelo našeptávač adres jen pro Česko, Slovensko a Polsko. Nová aktualizace Foxentry 2.0 pokrývá dalších třicet evropských zemí.

Loňský rok byl pro skupinu Packeta, do které patří i česká logistická firma Zásilkovna, rekordní. Počet doručených zásilek narostl meziročně o 40 milionů. Packeta dál výrazně rozšiřovala svou síť výdejních boxů v Česku, na Slovensku i v Maďarsku, a tak překonala milník jednoho milionu schránek. Růst sítě odráží sílící poptávku zákazníků, kteří chtějí sami rozhodovat […]

Technologická platforma Bolt vyhlašuje konkurenci zavedeným kurýrním službám. V Praze spouští novou službu s názvem Bolt Send, která umožní zákazníkům – soukromým i firemním – jednoduše a rychle posílat malé balíky, zapomenuté věci nebo dárky ještě tentýž den, během desítek minut. Služba je dostupná přímo v aplikaci Bolt, kde stačí vybrat ikonku malého balíku, podobně […]

Za lákavými čísly o výdělcích přes padesát tisíc měsíčně se skrývá realita, kterou zná jen ten, kdo ji zažil. Pohled pod povrch profese, která definuje moderní městskou logistiku.

Packeta, mateřská skupina Zásilkovny, loni přepravila 184 milionů zásilek. To je meziročně o téměř 27 procent více. Packeta průběžně posiluje síť výdejních boxů v Česku, na Slovensku i v Maďarsku a celkem má v těchto zemích více než milion schránek v 12 700 boxech. Uvádí, že v Česku přibývaly její Z-Boxy průměrným tempem čtyři denně. Celková hmotnost balíčků, které skupina doručila, vyčíslila na více než 250 tisíc tun. Konkrétní čísla za Česko nicméně skupina neuvádí. Loni rozšířila služby…

AlzaBoxy získávají novou, pro mnohé žádoucí funkci. Nově skrze půjde nejen zásilky skrze PPL vyzvedávat, ale i podávat.

Bolt v Praze spouští novou službu Bolt Send zaměřenou na rychlé doručování menších balíků. Objednání probíhá přímo v aplikaci Bolt, podobně jako jízda autem nebo koloběžkou. Doručení má probíhat během desítek minut a bez složité cenové struktury.

Odesílání balíčků přes výdejní box preferuje již 33 % Čechů. Přední přepravní společnost PPL na rostoucí poptávku reaguje rozšiřováním míst podání a nově zavádí možnost odesílat zásilky také prostřednictvím AlzaBoxů. Služba je dostupná v AlzaBoxech, které jsou součástí sítě PPL. Novinka navazuje na dosavadní spolupráci společnosti PPL s Alzou, která již dlouhodobě umožňuje doručování zásilek do AlzaBoxů po […]

PPL spouští možnost odesílat zásilky přes AlzaBoxy, a to jednotlivcům i e-shopům. Podle dat firmy totiž odesílání balíčků přes výdejní box preferuje třetina Čechů. Službou tak rozšiřuje spolupráci s Alzou, dosud mohli zákazníci PPL z její sítě boxů balíčky vyzvedávat. Dostupnost služby bude záležet na kapacitě konkrétního boxu. Podle dat firmy oblíbenost doručení do boxu v posledních letech významně roste a nyní tuto formu volí přibližně čtyři z deseti nakupujících. Pro odesílání podle PPL…

PPL nově spouští podání zásilek prostřednictvím AlzaBoxů. Odesílání balíčků přes výdejní box preferuje již 33 % Čechů. Přední přepravní společnost PPL na rostoucí poptávku reaguje rozšiřováním míst po

Dopravci v Česku se často pyšní schopností doručit drtivou většinu zásilek do druhého dne. V redakčním testu jsme ověřili, jak to funguje v praxi.

Nechtěnou připomínkou loňských Vánoc jsou pro e-shopy zapomenuté balíky v úložných boxech. Statistiky největších online prodejců hovoří o tom, že zhruba každý dvacátý zůstává ve skříňce i po uplynutí lhůty pro vyzvednutí.

Češi řešili vánoční dárky na poslední chvíli. Předvánoční špička přišla později a s nebývalou intenzitou, kdy se velká část nákupů koncentrovala do několika málo dnů těsně před Štědrým dnem. Data z Allegro.cz ukazují, že „poslední dny“ už nejsou jen dojezdem sezóny, ale její hlavní částí. Pro trh je to jasný signál, že předvánoční dny jsou […]

V Česku, na Slovensku a v Maďarsku má skupina Packeta, kam patří i Zásilkovna, dohromady už přes milion schránek ve výdejních boxech. Přibyly tak další statisíce dvířek a síť v regionu roste nejrychleji ve své historii. Pro zákazníky to znamená větší dostupnost oblíbeného způsobu doručování 24/7. Společnost Zásilkovna, která patří do skupiny Packeta, v Česku […]

Více pohodlí i pro zákazníky Zásilkovny. V Česku, na Slovensku a v Maďarsku má skupina Packeta, kam patří i Zásilkovna, dohromady už přes milion schránek ve výdejních boxech. Přibyly tak další statisí

Zájem o doručení zásilek domů a ve vybraném čase byl před Vánoci nejvyšší v historii. Technologicko-logistický lídr trhu DODO zaznamenal při rozvozu zásilek nejsilnější měsíc v historii. Největší záje

Zásilkovna loni postavila 1500 nových Z-Boxů. U dalších 3000 rozšířila počet dostupných schránek. Celkově už má ve všech zemích milion schránek.

Skupina Packeta, kam spadá i doručovací společnost Zásilkovna, už má v Česku, na Slovensku a v Maďarsku přes milion schránek ve výdejních boxech. V ČR v minulém roce instalovala v průměru čtyři nové boxy každý den. V naší zemi nyní provozuje přes 6200 Z-BOXů. S rozšiřováním sítě svých boxů Packeta změnila i řízení jejich kapacity. Zákazníci mohou využít funkci Preference doručení a v mobilní aplikaci zvolit až sedm lokalit (Z-BOXů nebo výdejních míst) pro doručení. „Pokud se ukáže, že původně…

GLS navýšila počet rozvezených zásilek o pětinu. Logistická společnost GLS loni zaznamenala rekordní vánoční sezónu ve své historii, když rozvezla o 20 % víc balíčků než o rok dříve. Zároveň rychle po

ROZHOVOR: Solárnímu magazínu se ozval čtenář ze Středočeského kraje, který měl v prvním lednovém týdnu obdržet zásilku. Její doručení si objednal prostřednictvím služby PPL. Když se však kurýr v avizovaném čase nedostavil a dorazila mu zpráva o odkladu, zpozorněl. To byl však teprve začátek celého příběhu, jak redakci přiblížil Michal K.

Dánové si v budoucnu budou muset najít způsob, jak posílat dopisy. Fotogenické schránky ve městech končí ve své hlavní funkci, stává se z nich postupně jen pouhý artefakt minulosti a dávných vzpomínek.

Amazon ustupuje ze svých ambiciózních plánů na doručování zásilek pomocí dronů. Nejnověji zastavil přípravy na spuštění této služby v Itálii. Firma přitom ještě loni mluvila o úspěšných testech a spolupráci s tamními leteckými úřady. Rozhodnutí přichází v době, kdy se celý program Prime Air potýká s technickými problémy i regulatorními překážkami v několika zemích.

Před Vánoci měly plné ruce práce všechny dopravní společnosti, dalo se tedy předpokládat, že se nějaká zásilka zpozdí, či dokonce ztratí. S podivuhodným případem zatoulaného balíčku se nám svěřila naše čtenářka. Nechtěla být o Vánocích sama a rozhodla se pořídit si kotě. Vybavení a vše potřebné objednala s více než týdenním předstihem, jenže její balíček neskončil na pražském Chodově, ale v Maďarsku.

Americká pošta hledá rychlé peníze a zkouší nový trik. Otevře své distribuční uzly i konkurenci a nabídne jim přístup k takzvané poslední míli. Tedy k doručování až ke dveřím zákazníka. USPS doufá, že tím zacelí díru v rozpočtu. Jenže zároveň rozkýve vztah s Amazon, svým největším komerčním klientem.

Po vlně stížností na doručování Zásilka otevřeně přiznává selhání a přichází s balíkem změn, které mají vrátit její služby na původní úroveň.

V Dánsku dlouhodobě klesá poptávka po listovních zásilkách. Společnost PostNord proto již na začátku roku oznámila, že doručování dopisů ke dni 30. prosince ukončí. Z ulic postupně mizí i typické červené poštovní schránky.

Společnost Zásilkovna se zákazníkům omluvila za komplikace, které v poslední době doprovázely posílání balíků přes Z-BOXy, hlavně mezi lidmi navzájem. Příjemcům, často nakupujícím na různých bazarech, přicházelo úplně jiné zboží, než objednávali. Společnost se nyní k přetrvávajícím komplikacím vyjádřila a odhalila časté chyby, které záměny balíků způsobily. Někdy byly i na straně odesílajících. Jaká opatření proto Zásilkovna nově zavádí a jak se dotknou samotných zákazníků?

Trh online nákupů potravin každoročně roste o 6–8 procent, za poslední tři měsíce nakoupilo potraviny na internetu 21 % Čechů.

Předvánoční nákupy mohou být i nebezpečné. Petr zaplatil 2 500 Kč za balík s domnělým dárkem, ale doma v něm našel jen kámen.

Zásilkovna přiznává nárůst záměn a reklamací u zásilek vkládaných zákazníky do jejích Z-Boxů. Jde o službu, přes kterou si zákazníci posílají balíčky sami mezi sebou. Ta současně roste nejrychleji, spolu se zasíláním balíčků při prodejích na platformách typu Vinted nebo Aukro. Firma uvádí, že v celkovém provozu firmy záměny a reklamace čítají výjimečné případy, což má být zhruba jeden balík z deseti tisíc. U odesílek ze Z‑Boxů je podíl problémových případů citelně vyšší, konkrétní čísla ale…

Již 7 % balíků doručovaných Zásilkovnou si lidé posílají sami mezi sebou. U nich však dochází k největšímu počtu chybných doručení. Firma proto zavádí několik důležitých změn.

Společnost FedEx ve čtvrtek pozdě večer příjemně překvapila investory, když oznámila výrazně lepší hospodářské výsledky za druhé fiskální čtvrtletí a zároveň zlepšila výhled na celý letošní rok.

Předvánoční nápor na e-shopy a doručovací služby se letos znovu naplno projevil v každodenní zkušenosti zákazníků. Sociální sítě i diskusní fóra se v posledních týdnech plní stížnostmi na zpožděné zásilky, měnící se termíny doručení nebo přesměrovávání balíků do míst, která jsou pro lidi obtížně dostupná. Podle samotných dopravců je důvodem mimořádná špička, kdy se objem doručovaných zásilek oproti běžnému roku až zdvojnásobuje.

Vánoční nákupní horečka přináší komplikace s doručováním zásilek, které často končí na jiných místech, než zákazníci původně plánovali. Spotřebitelé si stěžují na přesměrování balíků třeba kvůli přeplněným výdejním boxům. Ani jejich rychle rostoucí síť v Česku často nestačí. Problém souvisí s rostoucí popularitou online nákupů. Někteří přepravci a provozovatelé boxů zavádějí nové funkce, na druhou stranu před Vánoci zkracují úložní doby.

Během posledních měsíců se v médiích i na sociálních sítích stále častěji objevovaly komentáře o zhoršující se úrovni služeb Zásilkovny. Logistická společnost teď problémy poprvé přiznala, týkat se podle ní mají balíčků vkládaných zákazníky do Z-Boxů, když si je posílají mezi sebou nebo například u prodejů na platformách Vinted a Aukro. Oznámila proto, že opravuje své procesy, které mají situaci napravit.

Pokud chcete, aby vám balík z e-shopu dorazil před Vánoci, objednat byste ho měli ideálně hned. Takzvané rozhodné datum pro přepravce je sice až pátek 19. prosince, to už ale musí být balík v příslušném depu kurýrů.

Kdo chce pořídit vánoční dárky v e-shopu a ještě je neobjednal, měl by to udělat nejlépe ještě dnes. Většina dopravců sice uvádí jako poslední den pro včasné doručení před Štědrým dnem odeslání zásilky tento pátek. K tomu je ale potřeba počítat i s dobou expedice z e-shopu a nelze vyloučit zpoždění několika dní během doručování.

První obecní superbox ve Všeradicích spojuje zásilkový box, meteostanici, hotspot i nabíječku mobilů. Kde ho najdete?

Kyberpodvody neberou v dnešní době konec. Stále více přibývá podvodníků, jež se snaží vydávat třeba za spolehlivé doručovatele. Podvodné zprávy pak mají třeba podobu upozornění na nedoručitelnou zásilku. Co s tím je třeba udělat?

Klienti Balíkovny mohou nově využít k odesílání svých zásilek také síť více než 1500 AlzaBoxů po celé České republice. V současné době tak lidem slouží už 7500 výdejních míst a další stovky mají přibýt během příštího roku. Chystají se ale i další produkty, které budou AlzaBox využívat.

Jednou z hlavních zpráv posledních týdnů bylo oznámení o rušení tří stovek poboček České pošty a propouštění zaměstnanců. Jedná se o hlavní části plánu na restrukturalizaci tohoto státního podniku a snížení nákladů. Přesto se u těchto kroků vedení pošty nehodlá zastavit a připravuje i další plány. Jedním z nich je prodloužení lhůty pro doručení malých zásilek ze dvou dnů na tři.

Technologicko-logistická společnost DODO, která zajišťuje logistiku v rámci tzv. poslední míle, zahájila v Maďarsku společně se sítí drogerií Rossmann pilotní projekt doručování objednávek do domácností pomocí dronů.

Zásilkovna i další přepravní společnosti aktivní na českém trhu se již chystají na letošní vánoční boom. Protože lze opět očekávat velký nápor na jejich kapacity, na vánoční sezonu by měly být sklady Zásilkovny posíleny o několik stovek robotů.

Asi není člověka, který by se občas nepozastavil nad tím, že Pošta doručuje balíky zásadně v době, kdy je naprostá většina lidí v zaměstnání, a nikoliv doma čekajíc na poštovního doručovatele. To si uvědomila i sama Pošta a v Praze nyní testuje změnu pracovní doby svých zaměstnanců tak, aby zásilky doručovala i v pozdějších hodinách.

Už do konce letních prázdnin by mělo v Praze vzniknout další cyklodepo pro doručování zásilek v centru Prahy. K současnému depu na Florenci, které za půl roku doručilo 30 tisíc zásilek přibude i jedno na Smíchově.

Balíkové přepravní služby u nás sice využívá alespoň občas 97 % lidí, ale doručování balíků na domácí adresy prostřednictvím kurýrů ve večerních hodinách však mezi příjemci v České republice není příliš populární. Vyplývá to z průzkumu na vzorku 1050 respondentů, který pro společnost GLS realizovala agentura Ipsos.

Liftago spouští logistický systém, který umožňuje sdílet kapacity přepravců v Praze. Firmy tak nemusejí stavět vlastní logistiku a zahlcovat ulice dalšími vozy, ale mohou využívat kapacitu stávajících přepravců.