Internetový obchod

Umělá inteligence změní zavedené pořádky v online nakupování. Pomůže s tím takzvaný shopping research, novinka, kterou v rámci ChatGPT minulý týden představil jeho tvůrce OpenAI. Má potenciál radikálně přepsat nejen slevové akce typu Black Friday nebo vánoční či letní výprodeje, ale může smazat i rozdíl mezi malými a velkými e-shopy. Menší obchodníci mohou díky ní posílit. O co konkrétně jde? Celý nákup proběhne v konverzaci s inteligentním agentem, který to udělá za zákazníka a vybere nabídku podle zadaných parametrů či preferencí. Myslím, že se dá mluvit o revoluci v nakupování.

Brněnští inženýři kolem skupiny Purple budují v Singapuru platební infrastrukturu, která snižuje závislost e‑shopů na karetních schématech a staví na rychlých lokálních převodech. Startupem Walletory, který je dnes singapurská firma s českými kořeny, letos protekla poprvé v přepočtu více než miliarda. Projekt celkově zpracoval transakce v přepočtu za více než 1,3 miliardy korun. Firma patří mezi první subjekty v Singapuru s licencí od MAS a zaměřuje se na obchodníky, kterým nabízí otevření…

Rady od specialisty na kyberbezpečnost Patrik Žák, specialista na kyberbezpečnost, varuje zákazníky e-shopů, aby se nenechali zlákat podezřele nízkými cenami zboží. Podvodné e-shopy mohou nabízet např

Možná to znáte. Chcete si jen v klidu přečíst zprávy, řešíte své malé každodenní starosti a do toho vám přes půl obrazovky vyskočí oranžový banner: Temu slevy, levné zboží, všechno skoro zadarmo. Kliknete jednou, dvakrát to zavřete, třikrát to nahlásíte… a reklamy se stejně vracejí. A najednou máte pocit, že žijete ve světě, ve kterém […]

Po úspěšném spuštění v západních zemích představuje skupina Bohnenkamp nyní svůj nový, uživatelsky přívětivý e-shop také pro Česko a Slovensko. Tento e-shop je od tohoto okamžiku dostupný a optimalizuje nákupní zážitek pro zákazníky na těchto trzích.

E-shopy čeká velký otřes. Tlačítko pro zrušení smlouvy mění pravidla hry. Novela zákona zavádí povinné tlačítko pro odstoupení od smlouvy a mění zaběhnutou praxi online obchodníků. Co to přinese zákazníkům, a co naopak zamotá hlavu e-shopům?

Maloobchod zahájil čtvrtý kvartál silně, komentuje aktuální data Jan Bureš, hlavní ekonom ČSOB. Růst táhnou internetové obchody (+7,3 %) a prodejny zážitků v oblasti kultury a rekreace (+8 %), výrazně rostou i oděvy (+5,9 %).

Advent je obdobím, kdy se sociální podniky snaží oslovit případné zákazníky a nabízejí jim výrobky, ať už na e-shopech, při vánočních jarmarcích a trzích, či případně firmám, obcím a institucím formou dárkových balíčků. Švadlenky Sociální podnik Švadlenky pomáhá lidem v Královéhradeckém kraji, kteří se ocitli ve finanční nouzi a potřebují práci. Zaštiťuje ho obecně prospěšná...

Tesco diskriminuje zákazníky mladší 18 let, když nedosáhnou na slevovou kartu ani na objednávky v e-shopu. Názor ČOI teď potvrdil i Nejvyšší správní soud. Podobně přitom omezuje své věrnostní programy většina dalších řetězců.

Čtyři hodiny zírání do monitoru, abyste spravili něco, co ještě nedávno normálně fungovalo! A řešení je samozřejmě na tři kliknutí, jen se k němu dohrabat skrz nános vzteku, pokusů, omylů a špatně položených dotazů vyhledávači.

Před svátky bývá tlak na rychlý nákup obrovský a člověk snadno přehlédne varovné signály. Stačí pár kliků a peníze zmizí bez stopy. Znáte seznam, který před takovým rizikem chrání?

V období slev a vánočních nákupů roste zájem o čínské e-shopy. Vyplývá to z průzkumu společnosti Patron GO, kterého se zúčastnilo téměř 3000 respondentů, z nichž bylo 66 procent ve věku 18 až 25 let.

Chvála nebo kritika, vše je třeba brát s rezervou. Drtivá většina sledovaných e-shopů nakládá s recenzemi způsobem, který může zákazníky zásadně zmást. Česká obchodní inspekce zveřejnila výsledky kontrol, které se právě na recenze zaměřily. Ze 49 kontrol neprošlo 46 e-shopů. Skoro každý sledovaný obchod měl problém se správným uváděním nebo ověřováním uživatelských hodnocení. Pro spotřebitele, kteří se při výběru zboží často rozhodují právě podle recenzí, je to jasná výstraha. Skryté…

Dejte si pozor na registrační značky z internetových obchodů, které za žádnou cenu nesmí na silnici

Markéta šla na prodejnu vrátit kabát objednaný z e-shopu. Místo běžného přijetí zboží ji pokladní obvinil, že patří k lidem, kteří systém vratek zneužívají. Následně se ukázalo, že chyba nebyla na straně zákaznice, ale v interním systému prodejny. Příběh připomíná, jak důležitá je profesionální komunikace a proč by personál neměl předčasně soudit.

„I když jsem si to předtím neuvědomoval, byl jsem na pokraji vyhoření. Paradoxně jsem to začal pociťovat, až když jsem zvolnil a v práci skončil,“ přiznává otevřeně Karol Guláš, jenž před necelými dvěma lety opustil pozici ředitele e-commerce investiční skupiny Enterstore, spadající pod Hartenberg Andreje Babiše. Naordinoval si tak sabatikl, během kterého si ujasnil životní priority. „Přestal jsem mít obavy z neúspěchu, což byl možná můj interní motor, který mě posouval kupředu,“ vypráví Guláš, jenž nedávno otevřel novou životní kapitolu – stal se spolumajitelem a co-CEO e-shopu MK Lůžkoviny, který letos míří téměř k půlmiliardovým tržbám. A cíle má mnohem větší.

Zájem nakupujících o zboží z e-shopů stoupl během letošního Black Friday i na více než dvojnásobek. V průměru se zboží v e-shopech vyhledávalo o třetinu více, s postupným nárůstem od začátku listopadu.

Zájem nakupujících o zboží z e-shopů stoupl během letošního Black Friday i na více než dvojnásobek, jak ukazují počty vyhledávacích dotazů v jednotlivých spotřebních kategoriích. V průměru se zboží v e-shopech vyhledávalo o třetinu více, s postupným nárůstem od začátku listopadu. Až na výjimky kulminoval zájem během týdne končícího Black Friday, tedy posledního listopadového týdne. Hledání dominovalo luxusní zboží, knihy a hry. Zjistila to slovenská technologická společnost Luigi’s Box, která e-shopům dodává inteligentní nástroje pro zvyšování prodeje.

Letošní Black Friday naplno rozjel trend slevových kupónů. E-shopy jej prezentují jako volitelný bonus, podle ČOI však jde o regulérní slevu, která musí vstupovat do výpočtu cen. Ve výsledku tak mnoho „slev“ vlastně ani slevami nebylo.

Vzali jsme ten nejprodávanější GPS lokátor na největším českém e-shopu a vyzkoušeli jsme, jak funguje v praxi.  Na asi největším českém e-shopu najdete mezi GPS lokátory i produkt od firmy REX, který je aktuálně na čele v žebříčku prodejů mezi lokalizačními zařízeními pro osobní auta.

Obchodníci na internetu našli nový trik, jak vykouzlit pro zákazníky lákavou cenu. Se slevami podle analýzy společnosti Apify manipulují pomocí kupónů.

Pět let elektronických dálničních známek a stále stejné pasti. Jak poznat podvodné prodejce, kde nakoupit bezpečně a kolik vás může stát omyl.

Nakupování ve slevových akcích je lákavé. K těm největším patří každoročně Black Friday, neboli Černý pátek.

V České republice funguje několik zásilkových a kurýrních služeb, které dnes usnadňují každodenní život i nákupy přes internet. Mezi nejznámější patří Zásilkovna, která nabízí doručení na výdejní místa a Z‑BOXY, a dále kurýrní společnosti jako PPL, DPD či GLS. Tradiční Česká pošta sice stále hraje nějakou roli, zejména u dopisů a některých balíků, ale pro běžné e‑shopové zásilky už ji moc lidí nevolí. Přiznám se, že se jí také vyhýbám a mám proto důvody. Každá ze zásilkových služeb má svůj systém, ceny i výhody, a proto se vyplatí vybírat podle typu zásilky, její hmotnosti, cíle doručení a priorit, zda je pro vás důležitá rychlost, cena nebo pohodlí.

Evropský systém výběru DPH u přeshraničního on-line prodeje má zásadní nedostatky a umožňuje daňové úniky v řádu miliard eur ročně. Upozorňuje na to Nejvyšší kontrolní úřadu (NKÚ), podle nějž zásilky z e-shopů zaplavují Evropu i ČR a kvůli chybám v evropském systému kontrol mohou daňové úniky v celé EU dosáhnout zhruba deseti miliard eur ročně (asi 242 miliard korun).

Texas chce zjistit, jestli internetový obchod Shein neporušuje zákony ohledně pracovních podmínek a bezpečnosti produktů. Dále se podle generálního prokurátora zaměří na způsob shromažďování údajů a ochranu soukromí.

„Po devíti letech v Mitonu a osmi letech v Bonami, z toho šest a půl roku jako CEO, pro mě na konci roku tato etapa končí,“ oznámil na LinkedInu Pavel Vopařil, jenž si během této doby nechal logo e-shopu se zaměřením na nábytek a home & decor dokonce vytetovat. Konkrétně to bylo v roce 2020, kdy e-shop poprvé překonal 200 milionů korun v měsíčních tržbách. „Lidé se mě ptali, jestli jsem se nezbláznil. Pro mě to ale bylo vyjádření toho, jak moc v Bonami věřím. A na tom se nic nezměnilo,“ uvedl Vopařil.

Fitness e-shop GymBeam získal od investorů třicet milionů eur výměnou za dvanáct procent ve firmě. To firmu oceňuje na částku okolo šesti miliard korun. Expanzi může nakopnout i nabídka půjčky na dalších osmdesát milionů eur.

Analýza Hlídače shopů ukazuje, že řada českých e-shopů zákazníky klamala – byť možná nevědomky. Problémem byly veřejné kupony, které obchody nabídly před akcí, ale pak je nezapočítaly do základní ceny pro výpočet slevy. Výsledek? Zákazníci dostali menší slevu, než si mysleli. „Veřejné slevové kupony jsou takové kupony, které vidí každý přímo na stránce produktu a může je okamžitě použít. Na rozdíl od běžných kuponů ve věrnostních programech jsou dostupné všem, a proto je podle pravidel České obchodní inspekce musejí e-shopy zahrnout do výpočtu nejnižší ceny za posledních 30 dní před začátkem další slevové akce. Pokud tedy obchod nabídne veřejný kupon třeba

Z pozice výkonného ředitele e-shopu Bonami a z investiční skupiny Miton odchází na konci roku Pavel Vopařil. V Mitonu působil devět let a v čele Bonami stál zhruba šest a půl roku. Po odchodu plánuje pauzu. „První příležitosti se už začínají scházet,“ zmiňuje pro Lupu. Novým ředitelem Bonami se stane Tomáš Beniak, který v roce 2023 nastoupil do vedení Woltu v Česku a řídil tak český i slovenský Wolt. Vopařil nastoupil do Bonami koncem roku 2017 a v roce 2019 převzal roli CEO od Davida Šišky.…

Ve výprodejích k černému pátku (Black Friday) utratili Češi na internetu za celý minulý týden přibližně 8,5 miliardy korun, oproti loňsku asi o osm procent více. Řekl to v pondělí výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška. Slevová akce Black Friday byla oficiálně v pátek, obchodníci ji ale prodlužují, podle APEK většinou právě na týden.

Od ledna opět zdraží dálniční známky. Za roční kupón si řidiči připlatí 130 korun, stát bude nově 2 570 korun. Někteří motoristé ale za vinětu platí mnohem víc, a to až o stovky korun, nakupují ji totiž mimo oficiální internetový obchod. Stačí k tomu chvilka nepozornosti. Neoficiální e-shopy totiž mnohdy vypadají velmi podobně nebo mají podobnou internetovou adresu.

Některé české e-shopy letos opět ukazovaly zkreslené výpočty slev. Během „nákupního svátku“ Black Friday často nezahrnuly veřejné slevové kupony do výpočtu minimální třicetidenní ceny, od níž se má sleva podle zákona odvíjet. Uvádí to analýza Hlídače shopů. Po loňském zlepšení transparentnosti jde podle autorů analýzy o krok zpět; u řady produktů se totiž ve výsledku lišila deklarovaná a reálná sleva. „Veřejné slevové kupony jsou takové kupony, které vidí každý přímo na stránce produktu a může…

Analýza Hlídače shopů letos ukazuje, že české e-shopy před zahájením slevové akce Black Friday zlevňovaly zboží pomocí veřejných kuponů. Tyto ceny však následně nezapočítaly do minimální třicetidenní ceny, od které se má sleva podle zákona odvíjet. Zatímco loni patřila slevová akce Black Friday po zavedení nové legislativy k nejtransparentnějším, letos se u mnoha produktů objevily nesrovnalosti mezi deklarovanou a reálnou slevou. Zahraniční online tržiště Temu, Shein, Aliexpress nebo Trendyol pravidla pro zobrazování slev dlouhodobě nerespektují a ani letošní analýza nepřinesla žádné zlepšení.

Do elektroprodejny přišel muž s tím, že hodiny po vyzvednutí z e-shopu vůbec nefungují, a to ani po výměně baterií. Prodavač po chvíli zjistil, že problém nebyl v hodinách, ale v tom, že zákazník neodlepil výrobní fólii s předtištěným časem a ikonami funkcí. Příběh ukazuje, jak snadno můžeme přehlédnout jednoduchý detail a proč je dobré zboží zkontrolovat přímo na prodejně.

Letošní Black Friday přinesl na českém trhu krok zpět v transparentnosti slev. Zatímco loni patřila slevová akce po zavedení nové legislativy k nejtransparentnějším, letos analýza Hlídače shopů odhalila problém s veřejnými slevovými kupony – těmi obchodníci zákazníka vyzývají, ať v pokladně napíšou slevové kódy typu Sleva2025. Řada českých e-shopů před začátkem Black Friday zlevňovala zboží právě pomocí těchto kuponů, které jsou viditelné přímo na stránce produktu. Jenže tyto ceny se následně nezapočítaly jako nejnižší ceny za posledních třicet dní, které obchody musí podle zákona uvádět. Výsledkem bylo, že deklarované slevy působily během Black Friday vyšší, než jaké ve skutečnosti byly.

Clo na malé zásilky, které EU zavede od ledna, ukončí éru extrémně levných nákupů z Číny. Clo a nový administrativní poplatek zdraží většinu zboží z Temu, Shein či AliExpressu. Dopad na české domácnosti se odhaduje na téměř 10 miliard korun.

Letošní analýza od projektu Hlídač shopů ukázala rozmach slevových kuponů, kterými se některé české e-shopy snaží obcházet pravidla pro uvádění slev. Zahraniční tržiště si s pravidly hlavu nelámou vůbec.

Přijde vám objednávka z e-shopu, třeba teď na Vánoce nějaký dárek, ale zjistíte, že vám zboží nevyhovuje. Žádný problém. Podle české legislativy ho můžete do 14 dní neporušené vrátit a prodejce vám vrátí peníze. Ale jak je to s dopravným? Kdo platí dopravu tam a kdo zpět?

Nakupování je činnost, bez které se dnes neobejdeme. Díky nákupu máme potraviny, tekutiny, léky, nábytek, spotřebiče atd. Bez nákupu se zkrátka neobejdeme.

DoDo a GLS začínají spolupracovat na rychlém doručení zboží do zákazníkem předem vybraného dne i konkrétního časového okna.

Předvánoční sezónu tradičně v e-shopech startují slevové akce v rámci Black Friday, na což flexibilně reagují i různí podvodníci.

Obchodní řetězec Billa oznámil zásadní obrat ve své strategii. K 31. lednu 2026 definitivně ukončí provoz vlastního e-shopu a s ním i související mobilní aplikaci. Důvod?

Podvodné i takzvané šedé e-shopy s elektronickými dálničními známkami jsou dál hrozbou, varují státní instituce i spotřebitelské organizace. Motoristé podle nich stále častěji narazí na weby, které se tváří jako oficiální portál edalnice.cz, ale inkasují přemrštěné poplatky, případně rovnou zmizí i s penězi. S rostoucí cenou dálničních známek, která se od ledna opět zvýší, roste i škála rizik.

Balíkoví dopravci letos doporučují pro bezpečné doručení zásilek do Štědrého dne jejich podání nejpozději 19. prosince. Největší doručovací nápor očekávají okolo 15. prosince. Zásilkovna i další dopravci doporučují, aby zákazníci sledovali termíny doručení přímo na e-shopech. Rychlost doručení závisí i na tom, jak rychle e-shop zvládne objednávku odeslat do depa dopravce.

Česká mincovna vyrobila stříbrné pamětní medaile slovenského prezidenta Jozefa Tisa, po druhé světové válce popraveného. Objednal si je vydavatel Majitelé mozku. Medaile slouží k připomínání historie, hájí se mincovna.

Je to nákupní svátek, který se v tuzemských obchodech už dávno neslaví jen v pátek. Prodejci lákají na zlevněné zboží již několik dní, slevové šílenství má nicméně kulminovat o nadcházejícím víkendu. A toho ve velkém zneužívají i kyberšmejdi, kteří před Vánocemi líčí jednu past za druhou.

Předvánoční období láká k online nakupování a bohužel také k vyšší aktivitě kyberpodvodníků. MONETA každoročně sleduje nárůst falešných e-shopů i podvodných dopravců. Nově se navíc objevuje sofistikovaná forma karetního útoku známá jako „červí díra“.

Vedle oficiálního portálu edalnice.cz se stále objevují podvodné stránky vydávající se za legitimní prodejce. Někteří jen inkasují peníze, jiní vám známku prodají s přirážkou, která může převýšit cenu samotného kuponu. Dálniční známky lze od prosince 2020 nakupovat online prostřednictvím aplikace edalnice.cz. V případě online nákupu se přitom stále nepodařilo vymýtit takzvané černé e-shopy, které z majitelů vozidel pouze tahají peníze. „Černé e-shopy jsou takové, které zákazníkovi žádnou…

Dnes je Black Friday – vrchol období, kdy obchodníci přichází s výhodnými nabídkami. Slevy ale nemusí být vždy férové. „Klíčové sdělení, které musí být na cenovce, je údaj, kde prodávající seznamuje spotřebitele s nejnižší cenou, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Při kontrolách často zjišťujeme, že uvádění nejnižší ceny je nepravdivé nebo že je zlevněno zboží, které zlevněno nebylo,“ říká František Kotrba z České obchodní inspekce.

Elektronická dálniční známka v Česku funguje už pět let. Vedle oficiálního portálu edalnice.cz ale stále existují podvodné stránky, které se tváří jako legitimní prodejci. Některé jen inkasují peníze, jiné známku přeprodávají s přirážkou, která může převýšit cenu samotného kupónu. Vizuálně se často maskují jako státní web. Jak známku nakupovat bezpečně?

Předvánoční shon je tu. Kupujeme dárky, honíme slevy a často fungujeme na autopilota. Přesně na tuhle chvíli čekají podvodníci. V hektickém tempu lehce něco přehlédneme a můžeme přijít o peníze. Co všechno nás před Vánoci může potkat a jak se vyhnout ztrátě peněz?

Slovenka přišla na způsob, jak z 19 eur udělat 6 tisíc. Nevyhrála v loterii ani peníze neinvestovala. Objednala si falešné bankovky z čínského e-shopu Temu. Se svými dětmi je pak utrácela na tržnici přímo před sídlem městské policie nebo v supermarketu. Hrozí jí osm let za mřížemi. Informovala o tom slovenská TV JOJ.

V online prodeji potravin nechce zůstat pozadu žádný obchodní řetězec. Udržet takový model ale není snadné, konkurence je silná a konkrétně trh v Česku už značně rozdělený, míní oslovení experti. Naznačuje to i případ Billy, která po velkých ambicích oznámila konec svého e-shopu.

Co dělat, když místo pod stromečkem trčí vaše zásilka kdesi na depu? Zeptali jsme se, jak s přepravci a e-shopem řešit potíže jako příjemce i odesílatel.

Největší slevová akce roku – Black Friday – vrcholí. Experti radí, jak nenaletět na falešné slevy a na co dát pozor, abychom neposlali peníze podvodným e-shopům.

Každá zhruba jedenáctá internetová stránka, která se nově zaregistrovala v říjnu a listopadu v souvislosti s Black Friday, byla nebezpečná. Počet falešných e-shopů vzniklých letos se proti loňsku zdvojnásobil. Podvodné weby cílí především na krádeže osobních údajů, přihlašovacích dat a informací o platebních kartách. Uvedla to bezpečnostní společnost Check Point.

Kyberpodvodníci zneužívají předvánoční shon, nový útok červí díra i falešní bankéři a policisté připravují klienty o statisíce korun.

Pokud chcete (nejen) před Vánoci kupovat šperky, parfémy a další doplňky a dárky, je pochopitelné, že hledáte obchodníka, který to všechno nabízí pod jednou střechou. Třeba proto, že ušetříte na poštovném a dalších nákladech. Kde ho ale najít? Dobrou volbou může být v tomto směru například důvěrně známý Vivantis, který v nedávné době prošel zdařilou ... Číst dále Vivantis je důvěryhodný e-shop, vyplatí se ovšem? (recenze)

Blíží se konec roku a řada řidičů se chystá koupit dálniční známku dříve, než od ledna podraží. Vedle oficiálního webu edalnice.cz avšak existují i podvodné stránky. Jak nenaletět a známku koupit bezpečně?