Internetový obchod

Čistý zisk potravinového řetězce Billa loni v České republice meziročně klesl přibližně o 30,3 procenta na 458,87 milionu korun. Tržby společnosti naopak vzrostly asi z 31,35 miliardy korun na 33,7 miliardy korun. Vyplývá to z účetní uzávěrky zveřejněné ve Sbírce listin. Řetězec loni v Česku otevřel osm nových prodejen, celkově jich provozoval 252. Společně s diskontní sítí Penny Market je Billa součástí německé skupiny REWE.

Influencerka Agáta Hanychová poslední dobou propaguje na svých sociálních sítích víc firem než obvykle. Může za to možná i to, že její internetový obchod s oblečením už nefunguje a tím pádem přišla o jeden ze svých zdrojů příjmů.

O existenci internetového obchodu Temu jsme na Chip.cz již informovali, stejně tak o jeho možných bezpečnostních rizicích. Faktem ale zůstává, že celá spousta elektroniky tam lze pořídit za nižší stovky či dokonce desítky korun. Vybrali jsme pro vás několik zajímavých produktů, které rozhodně stojí za to.

Dvě od sebe velmi vzdálená místa a přesto stejně nemilá překvapení. To zažily nezávazně na sobě Monika Nováčková z Kladrub a Kristýna Křižovská z Českých Budějovic.

Americká Federální obchodní komise (FTC) v úterý podala dlouho očekávanou antimonopolní žalobu na americký internetový obchod Amazon. Tvrdí, že firma zneužívá svou dominantní pozici na trhu k vlastnímu prospěchu, a nutí spotřebitele platit za zboží vyšší ceny, informovala agentura Reuters.

Americká Federální obchodní komise (FTC) v úterý podala dlouho očekávanou antimonopolní žalobu na americký internetový obchod Amazon. Tvrdí, že firma zneužívá svou dominantní pozici na trhu k vlastnímu prospěchu, a nutí spotřebitele platit za zboží vyšší ceny, informovala agentura Reuters.

Potraviny patří mezi stále častější produkty, které si lidé objednávají přes internet. Naproti tomu jdou také online služby některých kamenných prodejen, které se stále rozšiřují. Jak píše Vitalia.cz, tak služba online obchodu Albert se od roku 2021, kdy nabídla doručení potravin obyvatelům Brna, rozšířila do dalších velkých moravských měst. Nákup si už mohou pohodlně objednat také obyvatelé Olomouce, Ostravy, Zlína a Otrokovic. Letos na podzim plánuje další rozšíření do měst v…

Září ještě není u konce, ale papírnictví už teď mohou hodnotit prodeje na začátku školního roku. Jaká byla poptávka u těch, co mají e-shopy? V dnešní době nemusejí rodiče školou povinných dětí nakupovat školní pomůcky pouze v kamenných prodejnách, ale také online. Na internetu mají například informace o dostupnosti zboží nebo možnost srovnání cen produktů u jednotlivých prodejců.

ANALÝZA. Polská cena a ohromující výběr nemusí být ještě zaručený recept na úspěch. Zákazníci českých e-shopů mají vysoké nároky. Přesto příchod velkých internetových tržišť na tuzemský trh pravděpodobně změní způsob nakupování.

Retailový prodej je v Česku stále hlavní způsob, jak lidé nakupují. Podle Českého statistického úřadu (ČSÚ) maloobchodní tržby vzrostly v červenci meziměsíčně o 0,1 %, a Češi třetí měsíc v řadě nakupují stále víc. Výhradně v kamenných obchodech nakupuje 39 % lidí a běžný nákup jim trvá přibližně 20 minut. Prodejci kromě technologií zjednodušujících nákup využívají také chytré počítání lidí, které dokáže určit věk, pohlaví, nebo kde se zákazníci v rámci prodejny nejčastěji pohybují.

Apple se v rámci ekologie a šetrnosti k životnímu prostředí rozhodl skoncovat s koženým příslušenstvím, které ke svým produktům napříč všemi segmenty nabízel dlouhé roky. Podle nových informací z oficiálního e-shopu se Apple zbavuje také produktů třetích stran, které mají co do činění s kůží.

Stojaté vody českého e-commerce trhu začíná čeřit nástup nového velkého hráče. E-shop Allegro patří mezi deset největších elektronických obchodů na světě a v Česku plánuje velkou a dlouhou expanzi. Jako přípravu na ni koupilo Allegro již před nějakou dobou dva velké české e-shopy Mall.cz a CZC. Velikost a ekonomická síla Allegra dělá z tohoto e-shopu vážnou konkurenci pro Alzu jakožto současnou českou jedničku. I proto Alza na příchod Allegra reaguje, a v rámci kampaně nabídne zákazníkům Mallu a CZC vyřízení reklamací.

Na český trh online obchodů vtrhla v posledních měsících dosud nevídaná konkurence. Takzvané marketplaces, tedy jednoduše řečeno tržiště, která sdružují nabídky tisíců obchodníků v několika zemích, tak nabouraly robustní, ale poměrně poklidně působící vody české e-commerce. Co může být potenciálně i nepříjemná zpráva pro obchodníky, je ale zřejmě dobrá zpráva pro zákazníky. Na trhu už o ně totiž začal probíhat viditelný boj. A k tomu se přidává i výrazně širší nabídka, která jim může ušetřit…

Zhruba dvě třetiny reklamací kvůli balíčkům z internetových obchodů, které uvízly v depu v Bílém Kostele nad Nisou na Liberecku, už vyřídila přepravní společnost Zásilkovna. Vyplývá to z jejího vyjádření pro Český rozhlas. Tisíce zásilek v hale leží od přelomu srpna a září. Důvodem je spor Zásilkovny a majitele depa o platnost smlouvy. Tu Zásilkovna vypověděla, majitel depa ale tvrdí opak a balíčky zatím vydat nechce.

Řada kamenných obchodů s potravinami v letošním roce posílila své online služby a nabízí možnost nákupu na dálku s dovozem až domů. Možná, že už jídlo, nápoje či drogerii rozvážejí i u vás. Online obchody jsou na vzestupu, řada lidí totiž šetří čas nákupem přes internet. Pokud nakupujete v některých kamenných prodejnách a rádi byste pořídili jejich zboží i na dálku s dovozem až domů, možná vám přijde vhod seznam těch, které letos rozšířily možnost doručování potravin třeba do vaší ulice.

Z firem spojených s e-shopem Mamut.cz, který provozovala firma Mammoth, zmizelo 107 tisíc telefonů a 361 tisíc sluchátek, vše od značky Apple. A jen americký koncern může ztracená zařízení najít.

Konkurence mezi tuzemskými e-shopy přitvrdila. Na polském on-line tržišti Allegro, které vstoupilo na český trh v květnu společně s akvizicí Mall a CZC, lze teď pořídit některé zboží z kategorie elektroniky nebo módy levněji. A to až o několik set korun než u konkurenčních e-shopů jako Zoot nebo dosud největší internetový obchod Alza.cz. Ten proto v boji o zákazníka netradičně začal vyřizovat reklamace i u zboží konkurentů.

S rostoucím zájmem o nakupování na internetu roste také zájem o poštovní služby. Pokud nejsou řádně poskytovány, je možné je reklamovat. Jaký je nejlepší postup.  Doručovacích společností je v České republice hned několik. Internetové obchody, ale posléze i online zákazníci si proto mohou vybírat. Pokud však nejsou s nabízenými službami spokojeni, měli by se ozvat.  Objednali jste zboží přes e-shop, ale nepřevzali ho? To si zaplatíte Reklamace poštovních služeb  Jak uvádí spotřebitelský…

Zákazníci e-shopů se při rozhodování o nákupu čím dál častěji rozhodují nejen na základě ceny a parametrů samotného zboží, ale také dle rychlosti a kvality doručení. 37 % nakupujících opouští e-shop, pokud jim není nabídnuto dostatečně rychlé doručení, a 75 % dotázaných deklaruje, že je pro ně rychlost doručení důležitým parametrem při rozhodování o nákupu. To a mnohem více vyplývá z průzkumu, který pro technologicko-logistickou společnost DODO na základě reprezentativního vzorku 1 200 respondentů vypracovala výzkumná agentura Behavio.

Tuzemská e-commerce scéna prožívá velmi bouřlivý týden. Za vše může neobvyklá kampaň internetového prodejce Alza, která cílí na zákazníky konkurenčních e-shopů Mall CZ a CZC.cz, jimž nabízí případnou reklamaci závadných produktů.

Mironet podle svého vyjádření ke kroku přistoupil, protože "sleduje zhoršující se hodnocení Alzy".

Zavedení reklamace místopředseda představenstva Alzy Petr Bena vysvětluje i tím, že Allegro nejednoznačně informuje o budoucnosti svých e-shopů.

Češi se postupně odvracejí od České pošty, polovina objednávek se přepravuje přes kurýrní služby. Hlavní roli při výběru přepravní služby hraje druh prodávaného zboží a cílová skupina. Zatímco obchody, které cílí na starší skupiny zákazníků, evidují výrazně převažující zájem o doručení Českou poštou, mladší generace v drtivé většině využívá výdejní služby, jako je Zásilkovna či kurýrní společnosti. Kurýři se ovšem čím dál více využívají zejména pro firemní zásilky (B2B). Aktuální trendy v dopravě zboží z e-shopů pozoruje brněnské logistické centrum Authentica Fulfillment, které letos vyexpeduje přes jeden milion objednávek.

Polovina objednávek z e-shopů se přepravuje přes Zásilkovnu nebo kurýrní služby. U starších zákazníků převažuje zájem o Českou poštu, mladší využívají výdejní služby, firmy spoléhají na kurýry.

Mall.cz zrušil začátkem roku své kamenné pobočky a jeho přechod pod polské Allegro zatím vypadá spíše jako rozklad značky v přímém přenosu. Toho využívá Alza, která se rozhodla zaútočit svými marketingovými kampaněmi přímo proti Allegru. Nově bude v Alza.cz možné reklamovat zboží od konkurence. Jak je to možné?

Během uplynulého pátku se spustily předobjednávky nových iPhonů 15. Novinky společnosti Apple jdou do ostrého prodeje již tento pátek, tedy 22. září. Jak to ale vypadá, kdo nestihl objednat v první vlně, dost možná „utře nos“. Objednávky u prodejců i na oficiálním e-shopu se začínají nepříjemně kupit.

Umíto to lépe a rychleji, tvrdí e-shop Alza.cz v nové kampani zaměřené na zákazníky konkurenčních e-shopů Mall.cz a CZC.cz. Uživatelům, kteří v těchto dvou obchodech koupili vybrané zboží, Alza nabízí vyřízení jeho případných reklamací. „Služba se vztahuje na zboží zakoupené do 30. 9. 2023. Jediné, co je potřeba, je zboží spolu s fakturou zaregistrovat v aplikaci Alzy, a to nejpozději do 31. 12. 2023,“ popisuje Alza podmínky akce. Akce se mohou zúčastnit jen zákazníci registrovaní v mobilní…

Řetězec Billa se vrhá do boje se zavedenými online supermarkety a spouští vlastní e-shop. Zařadil se tak mezi kamenné obchody, které už svůj e-shop nějaký čas provozují – například Tesco, Albert nebo Kaufland. Rozvoz se zatím týká pouze Prahy, Mladé Boleslavi nebo Brna, do roku 2025 má však ambici rozvážet nákupy po celém Česku.

Objednali jste si zboží z internetového obchodu, ale nejste s nim z nějakého důvodu spokojeni? Zboží můžete vrátit. Kdo zaplatí náklady na dopravu?

Městský soud v Praze vyhlásil konkurz na zkrachovalou společnost Mammoth, která provozovala e-shop Mamut.cz. Soud své rozhodnutí zveřejnil v insolvenčním rejstříku toto úterý. Jak k celému miliardovému podvodu s elektronikou vlastně došlo? Na začátku byl nápad na výnosný byznys, který propojil společnosti T-Mobile a J&T Leasing s dceřinou společností Plus4U Mammoth, provozovatelem e-shopu Mamut.cz.

V T-Mobile Česká republika skončil ve funkci generální ředitel Jose Perdomo Lorenzo. Radiožurnálu to potvrdila mluvčí T-Mobile Patricie Šedivá. Změna vedení se odehrává v době, kdy česká pobočka přišla o nejméně 2,5 miliardy korun kvůli dodávkám elektroniky značky Apple do e-shopu Mamut. Podle firmy změna s kauzou ale nesouvisí.

Městský soud v Praze vyhlásil konkurz na zkrachovalou společnost Mammoth, která provozovala e-shop Mamut.cz. Soud své rozhodnutí zveřejnil v insolvenčním rejstříku toto úterý. Jak k celému miliardovému podvodu s elektronikou vlastně došlo?

Lidé se často mylně domnívají, že pokud nepřevezmou objednané zboží přes internetový obchod, odstupují tak od uzavřené smlouvy. Naopak, porušují tím zákon.  Jak upozorňuje spotřebitelský server dTest, nepřevzetí zboží neznamená odstoupení od smlouvy. „Mnohdy se spotřebitelé domnívají, že při nákupu online nemusí plnit žádné další povinnosti. To je rozšířený omyl,“ uvedla Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.  Zákon říká, že spotřebiteli vzniká povinnost převzít objednané…

Městský soud v Praze vyhlásil konkurz na zkrachovalou společnost Mammoth, která provozovala e-shop Mamut.cz. Soud své rozhodnutí zveřejnil v insolvenčním rejstříku toto úterý, bezmála dva měsíce poté, co se na konkurzu jako řešení úpadku firmy shodl věřitelský výbor.

V kauze padlého e-shopu Mamut.cz došlo k zásadnímu kroku v podobě prohlášení konkurzu. Rozhodnutí soud zveřejnil neobvykle dlouho od okamžiku, kdy o konkurzu rozhodli věřitelé.

Společně s novými iPhony 15 se v nabídce oficiálního internetového obchodu Applu objevila i zcela nová položka – adaptér USB-C/Lightning, který by měl lidem usnadnit přechod na nové nabíjecí rozhraní jablečných telefonů. Jak bývá u amerického technologického giganta již zvykem, novinka je výrazně dražší, než bývá zvykem.

Česká republika už roky patří mezi královnu on-line obchodování. Nejenže má jeden z nejvyšších počtů e-shopů na tisíc obyvatel, ale je i zemí, kde vznikají jedničky CEE e-commerce trhů. Pro většinu e-shopů je pak pro jejich expanzi nejzajímavější nějaký ze sousedních trhů, či jeden ze zemí V4. Mohlo by se zdát, že jde o velmi podobné trhy, ale opak je pravdou. Zatímco jsme v ČR zvyklí na to, že drtivou většinu e-shopů najdeme na srovnávačích, na Slovensku či v Maďarsku jde o zlomky e-shopů. České e-shopy se perou o to, který bude zákazníkům blíže. Najít slovenský e-shop, kam se dovoláte, není pravidlem. Společnost BizMachine proto pro všechny zájemce o srovnání těchto tří trhů připravila přehlednou infografiku.

Obchodní řetězec Billa spustil v úterý oficiálně svůj e-shop, který testoval od března. Objednávat si potraviny i další zboží ale mohou zatím jen zákazníci ve třech městech – kromě Prahy ještě v Brně a v Mladé Boleslavi. Na první tři nákupy dává slevu 10 procent. Minimální objednávka je pět set korun, za dopravu se ale nebude nic platit. Zákazníci si mohou objednávat vše ze sortimentu, který je k dostání v kamenných prodejnách. Týká se to i čerstvých potravin. Firma plánuje, že postupně začne…

Obchodní řetězec Billa nezůstává pozadu a rozšiřuje tak bohatý výběr online supermarketů. Minulou středu společnost potvrdila plné uvedení do provozu. Zkušební provoz byl přitom spuštěn už v březnu tohoto roku. Zatím lze využít služby e-shopu pouze ve třech městech:

Řetězec prodejen Billa s bývalými manažery online prodejce Košík.cz spouští vlastní e-shop a vrhá se do ostrého souboje se zavedenými online supermarkety.

Po celém Česku Billa plánuje službu rozšířit do roku 2025.

Obchodní řetězec Billa dnes po čtyřech měsících testování oficiálně spustil svůj e-shop. Zatím ale obsluhuje jen Prahu, Mladou Boleslav, Brno a jejich okolí.

Skupina Unicorn se snaží umenšit reputační potíže vyvolané kauzou zmizelých telefonů Apple z jejího e-shopu Mamut.cz. Mezi Unicornem a obchodem však byla řada vazeb. Z e-shopu přímo profitoval i majitel Unicornu Vladimír Kovář.

Většina internetových obchodů nabízejících alkohol, tabákové, nikotinové či jiné návykové výrobky neověřuje věk, a tak je pro děti jejich nákup velmi snadný. Mirek Prosecký ze společnosti adulto.cz v pořadu Případy Josefa Klímy sdělil, že při provedeném testu – kontrolním nákup škodlivých látek – došlo k ověření plnoletosti zákazníků pouze v osmi případech ze 120, tedy pouze v necelých sedmi procentech.

Téměř 90 % kontrolovaných e-shopů porušilo ve druhém čtvrtletí roku 2023 zákon. Při kontrolách to odhalila Česká obchodní inspekce (ČOI). Ta uložila dohromady 180 pokut ve výši 3 000 500 korun.

Internetové obchody jsou pod drobnohledem kontrol. Česká obchodní inspekce se při nich zaměřuje zejména na dodržování zákona o ochraně spotřebitele.  Kontroly probíhají pravidelně. Většinou míří na e-shopy, kde bylo již v minulosti zjištěno pochybení, nebo na e-shopy, na které chodí udání ze strany samotných spotřebitelů.  Výrobků s minimální trvanlivostí se pravidla slev týkají, se „spotřebujte do" nikoli V 2. čtvrtletí tohoto roku provedla Česká obchodní inspekce152 kontrol a ve 131…

Podnikatel Břetislav Janoušek, podezřelý v kauze zmizelých iPhonů z e-shopu Mammoth, horečně nakupoval nemovitosti. Domy zajistila policie. To samé potkalo i jednatele e-shopu. Celkem byly zajištěné reality za desítky milionů.

Někteří lidé, kteří si koncem srpna objednávali z e-shopu zboží s dodáním přes Zásilkovnu, na doručení své objednávky stále marně čekají. Přepravce má totiž spor s externím provozovatelem depa v Liberci, kde tisíce zásilek 31. srpna uvízly a Zásilkovna k nim nemá přístup. Případem se zabývá i policie. Zásilkovna se mezitím rozhodla, že poškozené zákazníky bude refundovat.

Nechali jste si poslat zásilku na konci srpna přes službu Zásilkovna? Pokud svoz na depo v Libereckém kraji proběhl 31. srpna, s největší pravděpodobností ji nedostanete. Za vším je spor mezi Zásilkovnou a smluvním provozovatelem depa.

Maloobchodní tržby v červenci se meziročně snížily patnáctý měsíc za sebou. Tempo poklesu bylo ale nižší. K růstu tržeb se vrátily po osmnácti měsících internetové a zásilkové obchody, uvedl Český statistický úřad.

S velkými problémy kvůli zásilkám posílaným přes společnost Zásilkovna se potýkají odesílatelé i adresáti. V jednom z dep na Liberecku visí tisíce a možná až desetitisíce nedoručených zásilek. Společnost viní externího provozovatele depa, ten ale říká, že selhal systém Zásilkovny.

Spotřebitelské poradny připomínají, že počet stížností od zákazníků na špatnou nákupní zkušenost stále stoupá.

Zájem o online nákupy rok do roku roste. Lidé si zvykli pořizovat zboží z pohodlí domova. Stále na ně však čekají nástrahy v podobě podvodných e-shopů, jejichž cílem je pouze připravit zákazníka o peníze.  Že se podvody na internetu stále ve velkém vyskytují, potvrzuje spotřebitelský server dTest, který denně dostává řadu stížností od samotných spotřebitelů. „Nejhorší je situace s e-shopy, u nichž není možné dovolat se svých spotřebitelských práv, protože je provozovatel e-shopu k nenalezení,“…

Zásilkovna od září navýšila maximální hmotnostní limit u přepravy nadrozměrných zásilek z 10 kilogramů na 15 kilogramů. Změna bude platit pro spotřebitele i e-shopy, takže si jejich zákazníci budou moci zvolit Zásilkovnu jako dopravce i u balíků nad 10 kg. „Navýšením maximálního limitu zásilek na 15 kilogramů jdeme vstříc časté zpětné vazbě od našich partnerů z řad internetových obchodů a zákazníků z řad fyzických osob, kteří chtějí přes Zásilkovnu posílat i těžší zásilky,“ zdůvodnila Simona…

Zásilkovna od září zvyšuje maximální hmotnostní limit u přepravy zásilek z 10 kilogramů na 15 kilogramů. Vyšší limit mohou využít jak běžní spotřebitelé, tak e-shopy, a to při doručení na výdejní místo i na konkrétní adresu.

Nakupování přes internet z pohodlí domova je mezi lidmi velmi oblíbené. Stížností na e-shopy však přibývá. Odborníci proto poradili, na co si dát při nákupech on-line dobrý pozor.

Už jste slyšeli o nové generaci domácích mazlíčků v podobě roztomilých řasokoulí? Jsou zcela nenáročné na údržbu, doma budou pěknou dekorací a potřebují jen, abyste se s nimi čas od času pomazlili. Seznamte se s touto vodní rostlinkou, kterou si zamilujete.

V roce 2019 přišel e-shop Mall.cz se zjištěním, že již v průběhu září začínají Češi nakupovat vánoční dárky. Podpořil to výzkumem a v polovině září tehdy rozjel svou vánoční kampaň.  Kdo letos začne s vánoční kampaní jako první? To se již brzy dozvíme. V roce 2019 to byl e-shop Mall.cz (aktuálně součástí polské skupiny Allegro). Svoji vánoční kampaň, které tehdy dominovala  kapřice Libuška z Karybníku, rozjel přesně 16. září 2019.  Brzký start kampaně zdůvodnil tím, že 28 % Čechů začne…

Operátor O2 dnes spustil novou akci na svém e-shopu. Podobně jako v druhé polovině června, i tentokrát nabízí dva smartphony značky Motorola za cenu jednoho. Oblíbená akce 1 telefon + 1 za korunu běží znovu jen týden a opět jde o kousky zajímavé svým poměrem ceny a kvality.