Spotřebitel

Před listopadem lidé s průměrným platem vydělávali na kilogram banánů téměř hodinu. Dnes jim na to stačí sedm minut, pokud jsou banány v „akci“, a z průměrného platu si můžeme koupit skoro až tunu a půl tohoto exotického ovoce. Vyplývá to z analýzy společnosti Česká distribuční, která je největším tuzemským distributorem reklamních letáků.

Pokud máte zkušenosti s reklamací zboží u obchodníků, určitě víte, že ne vždy jde tak, jak by mělo. Někdy zapomenete vy jako spotřebitel na některé náležitosti, někdy zase dělá cavyky podnikatel a zboží nechce přijmout. Dnes se tedy podíváme na pravidla, která se reklamace zboží týkají. Kdo má jaká práva a povinnosti?

Novelu zákona o elektronických komunikacích, která posiluje postavení spotřebitele vůči telekomunikačním operátorům, podepsal už i poslední chybějící článek – tedy český prezident Miloš Zeman, zákon tak vstoupí v platnost začátkem dubna příštího roku.

Velmi nepromyšlený krok učinil v tomto týdnu Google se svým populárním a rozšířeným prohlížečem Chrome. U spotřebitelů i v byznysu jde o dominantní prohlížeč. O to nepochopitelnější je experiment, kterého se Google hloupě dopustil; zanechal po sobě spousty zmatených IT administrátorů a uživatelů.

Řetězce se přidaly k boji proti plastovým brčkům. Je to samozřejmě jen marketingová hra. Brčka nejsou moc funkční a třeba víčka na kelímky zůstávají plastová. Proč?

Propast mezi slovy a činy? Propaganda úspěchů? Slábnoucí důvěra k tomu, o čem se hovořilo z tribun, co se psalo v novinách a v učebnicích? Nic takového, povrchnost, průměrnost, formalismus a plané žvanění mělo skončit. Hovoříme o ekonomice 80. let minulého století, období, kdy se na naší straně železné opony hlásala nutnost realizace „přestavby“. Jeden z mnoha vtipů popisujících socialismus hovoří o tom, jak za podmínek socialistického hospodaření asi dopadnou tři krávy, které vlastníte.

Kontroly potravinářské inspekce ukázaly klamání spotřebitelů u třetiny hodnocených olivových olejů. Údajně extra panenské olivové oleje – neboli extra virgin – jsou sice drahé, ale jejich kvalita neodpovídá označení.

Nejen kauzy širokého společenského či politického dosahu končí na stole ústavních soudců. Někdy se rozhodnou zabývat i reklamací poškozené nohy u stolu. Senát se soudkyní zpravodajkou Kateřinou Šimáčkovou zdůraznil, že spotřebiteli náleží při sporech s prodejci zvýšená míra ochrany.

Evropský soudní dvůr v úterý rozhodl, že členské státy EU musejí povinně označovat produkty pocházející ze Západního břehu Jordánu, východního Jeruzaléma a syrských Golanských výšin.

I přes snahy zastavit nekalé praktiky tzv. šmejdů jsou na denním pořádku. Zatím je nejlepší cestou obezřetnost. Blýská se ale na lepší časy.

Průměrné stáří nabízených vozů v autobazarech je 7 let. Seriózní autobazary nabízené automobily důkladně prověřují a poskytují garance a záruky včetně možnosti výměny vozu bez udání důvodu. Navíc standardně při prodeji umožňují klientům prohlídku vozu nezávislým technikem. Pokud ji autobazar odmítne, měl by spotřebitel od koupě ustoupit.

Jeden stůl, jeden účet. Některé restaurace v Česku odmítají hostům rozpočítat útratu u jednoho stolu, je to pro ně práce navíc. Mají na to však právo?

Mnozí lidé, kteří už někdy nějaké zboží či službu reklamovali, mohou potvrdit, že se někteří obchodníci při přijímání i vyřizování reklamací dopouštějí různých nešvarů. Rozhodně se proto vyplatí orientovat se v právních předpisech a vědět, co si už nemusíte nechat líbit.

Říkejme tomu ochlazení, krize, recese. Jisté je, že něco takového přijde, a dokonce už přichází. Nejde o náladu podnikatelů nebo spotřebitelů, už i v tuzemské ekonomice jsou vidět dílčí posuny směrem ke krizi. Jen politici, ekonomové a lidé vůbec o tom neradi mluví.

Svátků, během nichž se objevují různé slevy na jablečné produkty je mnoho. Z těch nejznámějších můžeme jmenovat například Black Friday nebo Cyber Monday, kdy se elektronika prodává za zlomek ceny a spotřebitelé většinou hromadně nakupují. Nejinak je tomu ale i v případně kuriózní svátku Singles Day vycházejícího na 11.11., tedy dne nezadaných, který slouží k podobným konzumním účelům a Applu v tomto případě zajistil rekordní úspěch. Minimálně tedy v Číně, kde doposud prodeje iPhonů poměrně vázly.

Na růstu se podepsaly ceny potravin, ze kterých zdražily především ovoce a nealko nápoje, hlavní vliv na růst cen má nadále vyšší nájemné.

Spotřebitelské ceny byly v říjnu o 2,7 procenta vyšší než před rokem, což je stejný růst jako v září. Podepsaly se na tom ceny potravin, ze kterých zdražily především ovoce a nealko nápoje, hlavní vliv na růst cen má nadále vyšší nájemné, dražší elektřina a další ceny spojené s bydlením.

Kvůli tisícům lidí, kteří napadají investiční životní pojištění, má tento produkt přijít o podporu státu v podobě daňového zvýhodnění. To se pohybuje kolem půl miliardy korun ročně. Prosazuje to šéf sněmovního podvýboru pro ochranu spotřebitele Patrik Nacher (ANO), který by peníze vložil do stavebního spoření nebo penzijního připojištění. Záměr podporuje ministerstvo financí. Výhrady nemá ani Česká národní banka.

Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Někdy je totiž kvalita zboží nevalná a je nutné ho reklamovat. Jak ale postupovat, abyste se domohli svého práva?

V září vzrostly maloobchodní tržby ve stálých cenách meziročně o 7,3 procenta, tedy nejvýrazněji od ledna roku 2018. Ke znatelnému růstu jim ovšem pomohla poměrně nízká srovnávací základna loňského září, které bylo v roce 2018 vůbec nejslabším měsícem z hlediska růstu maloobchodu.

Vinaři i milovníci vína napjatě očekávají moment, kdy budou moci otevřít lahve letošního Svatomartinského vína a poprvé ochutnat víno ročníku 2019. Tento okamžik letos nastane neobvykle už v pátek 8. 11. Důvod je jednoduchý. Svatomartinská vína se těší velké oblibě mezi českými spotřebiteli, a ti si je proto budou moci dopřát už o víkendu, který předchází svátku svatého Martina.

O půl miliardy korun, kterou stát nyní každoročně přispívá daňovými odpočty na investiční životní pojištění, by mohla posílit podpora stavebního spoření nebo penzijního připojištění, navrhuje šéf sněmovního podvýboru pro ochranu spotřebitele za ANO Patrik Nacher. „Je absurdní, aby stát zvýhodňoval a tím i propagoval produkt, který k sobě magnetizuje tolik sporů,“ říká. Změnu zákona o daních z příjmů chce představit do konce roku.

Lže šéf Svazu obchodu cestovního ruchu Tomáš Prouza o návrhu nových pravidel omezujících zneužití významné tržní síly na trhu s potravinami? Proč jeho komentáře vyvolávají takové emoce u ministra zemědělství Miroslava Tomana nebo u Potravinářské komory ČR? To jsme se snažili podrobněji popsat zde, nyní k tématu přinášíme rozhovor přímo s Tomášem Prouzou. Hovořili jsme však nejen o významné tržní síle, ale i o konkurenceschopnosti českých zemědělců a potravinářů, snaze vlády zamezit vstupu na český trh potravinám tzv. dvojí kvality nebo o jeho zkušenostech ve vedení svazu evropských obchodníků EuroCommerce.

Chemické ošetření pomocí pesticidů má ochránit rostliny a jejich plody před škůdci. Pesticidní látky ovšem škodí lidskému endokrinnímu a reprodukčnímu systému i v malém množství. Spotřebitelská organizace dTest proto otestovala přítomnost více než 240 různých pesticidů, se kterými by bylo možné se v citrusech setkat. Laboratoř odhalila pesticidy ve 12 z 20 testovaných produktů, bohužel i v citrónech z ekologického zemědělství. Informuje o tom spotřebitelský časopist dTest.

Lže šéf Svazu obchodu cestovního ruchu Tomáš Prouza o návrhu nových pravidel omezujících zneužití významné tržní síly na trhu s potravinami? Proč jeho komentáře vyvolávají takové emoce u ministra zemědělství Miroslava Tomana nebo u Potravinářské komory ČR? To jsme se snažili podrobněji popsat zde, nyní k tématu přinášíme rozhovor přímo s Tomášem Prouzou. Hovořili jsme však nejen o významné tržní síle, ale i o konkurenceschopnosti českých zemědělců a potravinářů, snaze vlády zamezit vstupu na český trh potravinám tzv. dvojí kvality nebo o jeho zkušenostech ve vedení svazu evropských obchodníků EuroCommerce.

Zákon zřejmě zpřesní a sjednotí pravomoci a postupy úřadů zemí EU tak, aby mohly účinně odhalovat a trestat poškozování spotřebitelů. Mělo by to zlepšit i práva českých spotřebitelů při přeshraničních nákupech a platbách. Počítá s tím novela zákona o ochraně spotřebitele, kterou dnes podpořila Sněmovna. Vláda ji chtěla nechat schválit zrychleně již v prvním čtení, tento postup ale vetovaly kluby ODS a TOP 09, jak jim umožňuje jednací řád.

Snížení DPH na vodné a stočné od května příštího roku z 15 na deset procent by mělo mírně zlevnit vodu pro spotřebitele. Ministerstvu financí mu potvrdili velcí provozovatelé vodárenské struktury v ČR. Na konferenci Sdružení oboru vodovodů a kanalizací ČR (SOVAK) to ČTK řekl náměstek ministra Tomáš Vyhnánek.

Spotřebitelská organizace dTest otestovala citrusové plody na přítomnost více než 240 různých pesticidů, se kterými by bylo možné se v citrusech setkat. Výsledky nejsou příliš příznivé. Laboratoř odhalila pesticidy ve 12 z 20 testovaných produktů, bohužel i v citrónech z ekologického zemědělství.

Poradenská firma Deloitte čerstvě zmapovala podíl domácí přidané hodnoty na celkovém vývozu jednotlivých států.

Dušičky jsou z ekonomického hlediska stále nejvýznamnějším svátkem v Česku. Po suverénně vedoucích Vánocích, Silvestru a Velikonocích. Letos Češi u obchodníků nechají za svíčky, hřbitovní květiny typu chryzantém, věnce a další předměty uctívající památku zesnulých v průměru 140 korun za osobu. Celkově pak přes miliardu korun.

Politici v poslední době zvažují řadu opatření, která přímo dopadnou na finance spotřebitelů. Ve hře je částečné rušení daňové slevy na manželku, nižší výplata peněz ze životního pojištění a rušení jeho daňové výhody, ale i zavedení minimální výše alimentů.

Ministerstvo spravedlnosti chystá změnu občanského zákoníku, která by nekalým prodejcům zboží či služeb řadu let přezdívaným "šmejdi" zpřísnila uzavírání obchodů po telefonu. Pokud by podnikatel telefonicky kontaktoval spotřebitele, musel by mu svoji nabídku ještě poté doručit v textové podobě. Smlouva by byla uzavřena až v okamžiku, kdy by spotřebitel odeslal stejnou formou svůj souhlas.

Zůstanete-li alespoň 3 měsíce, nebude vás operátor smět pokutovat. Spotřebitelé (RČ) a podnikatelé (IČ) si zase budou v ochraně rovni. Zrychlí se přenos čísla a pozor, bude se vracet nevyužitý kredit!

Práva spotřebitelů jsou velké téma. Zaslouženě. Postupně se z nich ale stal i velký byznys. Logicky.

Společnost DJI si za dobu své existence dokázala vydobýt pozici lídra mezi producenty dronů pro běžné spotřebitele. Je to především modelová řada Mavic, která se stala synonymem pro kvalitně zpracovanou kvadrokoptéru, která dokáže zaznamenávat fotografie i video v prvotřídní kvalitě.

Od 1. ledna 2020 zavede Mezinárodní námořní organizace nové emisní normy, které mají významně omezit znečištění způsobené globální lodní dopravou. Lodním přepravcům zakáží používat palivo s podílem síry vyšším než 0,5 procenta. V současnosti je tato hranice na 3,5 procentech. Pro některé z největších světových producentů ropy představují tato nová pravidla zdroj znepokojení. Změnu podpořilo na 170 zemí včetně USA. Informoval o tom web CNBC.

Realitní makléři odpovídají za přesnost poskytovaných informací o nemovitostech. Nelze na ně pohlížet jen jako na správce databáze, ale jako na profesionální partnery při pořizování nemovitosti – a s tím se nutně pojí i vyšší nároky. Plyne to z letošního verdiktu Krajského soudu v Brně, který Nejvyšší správní soud aktuálně zařadil do sbírky důležitých rozhodnutí. Verdikt tak poslouží jako vodítko v podobných kauzách.

Práva spotřebitelů jsou velké téma. Zaslouženě. Postupně se z nich ale stal i velký byznys. Logicky.

Elektřina v probíhající topné sezóně opět zdraží, avšak méně výrazně než loni, průměrně kolem pěti procent. „Zvýšení cen elektřiny neunikne nikdo,“ říká v rozhovoru pro portál FAEI.cz hlavní ekonom Czech Fund. Od listopadu zdraží „velcí hráči“, takže ti menší se postupně připojí, dodává.

Pro více než čtvrtinu Čechů již vlastně začaly Vánoce. Z letošního průzkumu agentury Perfect Crowd pro Mall.cz totiž plyne, že 28 procent Čechů nakupuje dárky pod vánoční stromeček už od září. Činí tak zejména proto, aby se co nejvíce vyhnuli nákupům v adventním shonu. Necelá polovina Čechů podle stejného šetření nakupuje do deseti dárků, čtvrtina rozdá jedenáct až patnáct pozorností a šest Čechů ze sta nechá pod stromečkem dokonce přes třicet darů.

Apple v roce 2018 dosáhl cíle kompletního provozu svých operací za pomoci obnovitelných zdrojů energie. Ještě předtím, v roce 2017, se rozhodl, že dalším cílem bude vytvořit zcela uzavřený výrobní a spotřebitelský cyklus – všechny nové produkty tedy mají být vyrobeny z recyklovaných materiálů.

Pojistný trh se v posledních letech zmítá v pochybnostech ohledně investičního životního pojištění. Nespokojení klienti chtějí vrátit peníze. Dvě z pojišťoven, jejichž smlouvy jsou zpochybňovány, navíc v létě oznámily, že se spojí. Dvě spotřebitelské organizace teď vyzývají Českou národní banku, která na pojišťovny dohlíží, aby fúzi zastavila. To centrální banka odmítá a nechce ani prosazovat plošná řešení. „Neřešíme konkrétní případ – klientovi nezajistíme vrácení jeho peněz, řešíme systémové nastavení,” vysvětluje v exkluzivním rozhovoru pro Seznam viceguvernér ČNB Tomáš Nidetzký.

Devět z deseti českých uživatelů internetu si alespoň jednou za rok objedná zboží v e-shopu. Polovina zákazníků tak nakupuje jednou měsíčně. Vyplývá to z výzkumu Asociace pro elektronickou komerci (APEK), která zkoumá ve spolupráci s agenturou Nielsen Admosphere chování spotřebitelů v e-shopech od roku 2012. Informoval o tom za APEK Jan Vetyška.

[2 minuty čtení] Nelichotivě skončily kontroly restaurací na Letišti Václava Havla. Nejenže tu cizinci za služby platí nesmyslné poplatky, nedočkají se ani výhodnější nabídky. Nerozumí česky, nebude rozumět ani nesmyslnému poplatku. Zřejmě takhle nějak přemýšlí provozovatelé restaurací na Letišti Václava Havla, které nedávno navštívili kontroloři České obchodní inspekce.

Rozhodnutí finančního arbitra a soudů o nesprávně účtovaných poplatcích se svými důsledky mohou dotýkat bezmála dvou milionů pojistných smluv.

Za průměrný oběd zaplatí strávník nejvíce stále v Praze, a to téměř 140 korun. Pokud jde ale o rychlost zdražování, české hlavní město jedničkou rozhodně není. V posledním roce šplhají ceny vzhůru především v severozápadních a jihozápadních Čechách. Ukazuje to Ticket Restaurant Card Index, který pravidelně sestavuje společnost Edenred na základě plateb více než 160 tisíců zaměstnanců, používajících platební stravenkovou kartu.

Čeští spotřebitelé stejné škody vůči výrobcům hned tak u soudu společně neuplatní. V kauzách, jako je např. aféra Volkswagenu dieselgate, jim to měl umožnit nový zákon o hromadných žalobách. Ten dosud v českém právním řádu chybí. Norma z dílny ministerstva spravedlnosti se ale znovu zadrhla.

Mezinárodní měnový fond ve své nejnovější prognóze snižuje odhad letošního růstu světové ekonomiky na tři procenta. To je nejméně od globální finanční krize před deseti lety. Fond si také všímá určité ekonomické „schizofrenie“.

Podle aktuálního testování vlivného amerického spotřebitelského časopisu Consumer Reports má nový iPhone 11 Pro Max nejlepší kameru, nejrychlejší procesor a baterii s výdrží až 40,5 hodiny, čímž drtí nejbližší konkurenci na hlavu.

Huawei ve středu oznámila finanční výsledky zahrnující 3 čtvrtletí, navzdory sankcím zvýšila tržby skoro o 25 %. Nutno ale říci, že se nejedná o nárůst za samotné poslední čtvrtletí, ale souhrn za všechny tři zatím proběhnuté kvartály fiskálního roku. Během nich společnost vygenerovala tržby 610,8 miliard CNY, v přepočtu tedy přibližně dva biliony korun.

Podle ministerstva financí se může obchodník rozhodnout, že chce přijímat jenom karty. Naopak podle ČNB musí podnikatelé až na výjimky vždycky přijímat i hotovost.

Po listopadu 1989 to vypadalo, že síťovky coby takřka nepostradatelný pomocník na nákupy, nemohou přežít. Ale v posledních letech se znovu vrací do módy, a prodávají se dokonce až v Austrálii.

Velké obchodní řetězce už možná nebudou moci pořádat slevové akce na vybrané zboží. Navrhuje to ministerstvo zemědělství v chystané novele zákona o významné tržní síle, která je v připomínkovém řízení, uvedl prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR Tomáš Prouza. Novela tím podle něj zásadně ovlivní nízkopříjmové skupiny obyvatelstva, které jsou na slevách závislé, například penzisty.

Prakticky všechny klíčové segmenty maloobchodu vykázaly v srpnu citelnou ztrátu meziroční dynamiky v porovnání se situací v červenci. Jednou z mála výjimek je segment ubytování. Zvláště markantní je ztráta dynamiky v motoristickém segmentu.

Spotřebitelské ceny v ČR se v září nevídaně propadly. O 0,6 procenta. Jde o nejvýraznější meziměsíční pokles od září roku 2006, tedy za uplynulých třináct let. Citelný meziměsíční pokles cen přispěl k tomu, že tempo inflace v meziroční perspektivě zvolnilo více, než se čekalo. Meziročně totiž spotřebitelské ceny v ČR rostly o 2,7 procenta, zatímco trh počítal s tím, že porostou o 2,8, nebo dokonce o 2,9 procenta.

Mark Murray Jones je reklamní veterán, nyní pracuje jako hlavní stratég (CSO) v regionu EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika) pro reklamní konglomerát OMD. Letos na jaře byl ale také jedním z porotců nejprestižnější světové soutěže reklamní kreativity Cannes Lions v kategorii Média.

Spotřebitelské ceny se v září oproti našemu očekávání vyvíjely příznivěji a meziroční inflace poklesla o dvě desetiny procentního bodu na 2,7 % a konečně se tak dostala na úroveň prognózy ČNB. V září oproti srpnu zlevnily s koncem sezóny dovolené (téměř o čtvrtinu) a potraviny.

Stačil slabý déšť a chytré značkové hodinky za bezmála 11 tisíc korun, které měly vydržet i ponoření do vody, se porouchaly. Jaké však bylo překvapení jejich majitele, když značkový servis a posléze i výrobce reklamaci neuznali. Případ nakonec musel řešit právník.

USA a další trhy může v příštím roce postihnout nedostatek vepřové šunky a také bůčku, ze kterého se vyrábí slanina. Upozornila na to společnost Smithfield Foods, světově největší producent vepřového masa. Na vině je přetrvávající epidemie prasečího moru v Číně. Podle analytičky Česku sice nedostatek vepřového nehrozí, spotřebitelé si za něj ale připlatí.