Spotřebitel

Na internetu se stále masivněji objevuje další forma útoku na peněženky důvěřivých uživatelů – podvodné reklamy. Jménem známých celebrit nebo společností lákají na neobvyklé nebo exkluzivní zboží, ale i investice. Podvodníci využívají nejen reklamní formáty, ale i sociální sítě, komunikační platformy, seznamovací aplikace nebo YouTube kanály.

Budeme si dávat jasné úkoly a konkrétní termíny, jako bychom byli skutečná vláda, takže nároky na každého budou velké, sdělil poslanec Patrik Nacher.

Ceny v průmyslu a zemědělství se v roce 2021 zvýšily nejvíce za poslední čtvrtstoletí, když vzrostly přibližně o sedm procent. Zdražování však výrazně zrychlilo na konci roku, ceny některých produktů meziročně stouply o více než 50 procent. Vyplývá to z aktuálních údajů Českého statistického úřadu.

Statistiky cenového vývoje v primárním okruhu za prosinec příjemně překvapily. Zdá se, že tempo zdražování na vstupech může mít to nejhorší za sebou. O koncových cenách pro spotřebitele to ale neplatí, tam si ještě budeme muset pár měsíců počkat.

Jak se dívá na vývoj inflace ve Spojených státech amerických a Evropě hlavní ekonom Patria Finance Jan Bureš? To si přečtete v jeho aktuálním komentáři.

Náš budoucí jídelníček se pravděpodobně bude velmi lišit od toho současného. Dnešní způsob produkce masa totiž negativně ovlivňuje klima a není dlouhodobě udržitelný.

Čínská ekonomika vzrostla v roce 2021 o 8,1 %, protože průmyslová výroba do konce roku neustále rostla a kompenzovala pokles maloobchodních tržeb, podle oficiálních údajů čínského Národního statistického úřadu zveřejněných v pondělí.

Je to až k nevíře, ale potraviny (a nealkoholické nápoje) zdražily loni jen o 0,8 procenta. Tedy takřka neznatelně. Ze základních položek typu bydlení, energií, oblečení a obuvi, dopravy, zdraví, stravování a ubytování, rekreace a kultury, bytového vybavení a dalších takřka všechno loni zdražovalo výrazněji než právě potraviny.

Meziroční míra inflace na Slovensku loni v prosinci vystoupila na 5,8 procenta z 5,6 procenta v listopadu, byla tak nejvyšší od konce roku 2004. Informoval o tom slovenský statistický úřad. Rychlejšímu tempu růstu spotřebitelských cen ve srovnání s předchozím obdobím čelí také další země, včetně České republiky.

Označování potravin „bez Éček“ je v některých případech klamáním spotřebitele. Výrobci tak porušují pravidla ve značení svých produktů a od července by za to měli dostávat pokuty. Na evropském, ale i na našem trhu se v minulosti prodávaly a stále ještě prodávají potraviny označované na obalech výrobků jako potraviny „bez Éček“ nebo „bez přidaných E“. Kvůli nim aktualizovalo ministerstvo zemědělství ve spolupráci se Státní zemědělskou potravinářskou inspekcí a Státní veterinární správou dva roky staré stanovisko k posuzování takto označovaných potravin kontrolními orgány.

Novela zákona o elektronických komunikacích s účinností od 1. ledna 2022 změnila zásadním způsobem pravidla tzv. telemarketingu. Marketingová a jiná obdobná volání jsou zakázána, pokud si je účastník skutečně nepřeje a toto svoje přání neprojeví ve veřejném seznamu.  Psali jsme: S otravným voláním nabídek mají firmy utrum. Končí výmluvy na náhodné číslo Jak ale upozorňuje spotřebitelský server dTest, strohá litera zákona nebyla bez dalšího vysvětlení úplně jasná ani právníkům…

Společnost Domino's Pizza uvedla, že v letošním roce očekává přetrvávající vyšší ceny potravin, což představuje tlak na řetězec, aby se vypořádal s rostoucími náklady, aniž by si znepřátelil spotřebitele.

Ve Španělsku se v posledních dnech rozhořela debata o tamních velkochovech, zejména prasat. Diskuse, do níž se zapojili politici, chovatelé, ekologové i ochránci zvířat, vnesla napětí i do vládní koalice. Zažehl ji komunistický ministr pro otázky spotřebitele Alberto Garzón, který velkochovy kritizoval.

Inflace v prosinci zrychlila meziroční růst na 6,6 procenta z listopadových šesti procent. Takový růst spotřebitelských cen zaznamenalo Česko naposledy v září 2008, tedy v úplných začátcích minulé finanční krize. Aktuální vývoj nejvíce ovlivnily ceny v dopravě a bydlení. Průměrná míra inflace v celém loňském roce byla 3,8 procenta, což bylo o 0,6 procentního bodu více než v roce 2020. Loňská průměrná inflace je nejvyšší od roku 2008. Vyplývá to z údajů, které dnes zveřejnil Český statistický…

Inflace v prosinci ještě zrychlila, z listopadových šesti procent na 6,6 procenta. Takový růst spotřebitelských cen zaznamenalo Česko naposledy v září 2008, uvádí Český statistický úřad. A bude hůř. Česká národní banka nevylučuje, že v prvních měsících letošního roku inflace dosáhne dvouciferných hodnot.

Je to pouze pár hodin, kdy společnost Huawei zveřejnila patenty v různých oblastech podnikání, včetně telekomunikací, spotřebitelů, podniků a dalších důležitých kategorií. Tyto patenty pomáhají Huawei udržet si v Číně své prvenství jako lídra v oblasti inovativních technologií a vyvíjet špičková hardwarová zařízení pro spotřebitele a obchodní partnery po celém světě.

Ceny hliníku pro evropské spotřebitele dosahují rekordních hodnot. Na vině jsou rostoucí náklady na energii a snížení produkce, což prohloubilo nedostatek tohoto kovu, který se používá v energetice, stavebnictví a obalovém průmyslu. Uvedla to agentura Reuters. Cena pro spotřebitele, kteří nakupují hliník na fyzickém trhu, obvykle vychází z ceny kovu na londýnské burze LME, která se nyní pohybuje kolem 2950 USD (63 400 Kč) za tunu, plus se k ní připočítává přirážka, která obvykle pokrývá náklady na dopravu a daně.

Ministr průmyslu Jozef Síkela je znepokojen situací na energetickém trhu. Vyzval energetického regulátora, aby předložil návrhy, jak situaci řešit. Zároveň by podle něj bylo třeba zpřísnit podmínky pro podnikání v oblasti energií.

Během loňského roku automobilky v Evropě vyhlásily 358 svolávacích akcí, které se dotkly 270 modelů 45 značek. Data vyplývají z analýzy týdenních přehledů notifikací Rapex vydávaných Generálním ředitelstvím pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské komise, které každoročně zpracovává portál Svolávačky.cz.

Firmy, které nabízejí reklamu na své produkty nebo služby, budou moci od července 2022 volat jen lidem, kteří s tím předem vysloví souhlas. Poslanci totiž loni definitivně schválili novelu zákona o elektronických komunikacích, informuje portál BusinessInfo.cz.

Dostali jste na Vánoce nevyhovující dárek? Do 14 dnů už ho vrátit nestihnete, ale zkuste se podívat, jestli prodejce nenabízí prodlouženou lhůtu. Ta umožňuje vrátit zboží až do konce ledna. I v kamenných prodejnách. Dávání dárků může být i ošemetná věc. Dárce to sice myslí dobře a chce vám udělat radost, ale po rozbalení daru zjistíte, že vám to přináší spíše starosti. Místo vytoužené knihy dostanete sice drahou, ale úplně zbytečnou věc do domácnosti, kterou nevyužijete a ani pro ni nemáte místo. Nebo si přejete nový vysavač a sejdou se vám hned dva. Někdy jdou dárky ještě vrátit, ať už v zákonné lhůtě, nebo díky benevolenci obchodníka. Jindy nezbývá než vymyslet, kam s ním.

Ještě před necelými deseti lety se obědové menu všude v republice, i v Praze, vešlo pod stovku. V roce 2013 vyšlo v Praze obědové měnu průměrně na 98 korun. V krajských městech stálo v té době menu vesměs méně než 90 korun, plyne dále z tehdejších dat portálu Lunchtime.cz. A ve městech typu Frýdku-Místku třeba jen 70 korun. Celorepublikově tak menu stálo průměrně ani ne 85 korun.

Připravovaná regulace energetických zprostředkovatelů, kterou od letošního roku zavádí novela energetického zákona, začne platit až v druhé polovině roku. Energetický regulační úřad (ERÚ) teď připravuje potřebný registrační systém. Zprostředkovatelé, kteří budou chtít ve svém podnikání pokračovat, budou muset podat žádost o registraci mezi 1. červencem a 30. zářím. ČTK to řekl mluvčí ERÚ Michal Kebort. Novela energetického zákona vstoupila v účinnost začátkem letošního roku, přináší větší ochranu zákazníků na trhu s energiemi.

Příjmy českých domácností rostou výrazně pomaleji než spotřeba. To v mnohých rodinách způsobí vážné finanční problémy. Na vině je zdražování, které sužuje naši ekonomiku. Vyplývá to z údajů Českého statistického úřadu (ČSÚ), který v tomto týdnu zveřejnil analýzu spotřeby a příjmů domácností.

Žije v sádkách japonské společnosti Regional Fish a roste jako z vody. Nebo přesněji jako po genetické úpravě, kterou prošel. Pražman je ryba, jejíž genetický kód vědci upravili v laboratoři a japonští spotřebitelé ji teď mohou konzumovat.

V ohromné záplavě zboží, které je na trhu k dispozici, není divu, že někdy není vše zcela stoprocentní. Pokud vám objednané zboží přišlo poškozené nebo brzy přestalo fungovat, máte ze zákona nárok na jeho reklamaci. Problémem je, že obchodníci často reklamaci zamítnou s tím, že škodu způsobil zákazník. ČR ovšem letos přijme nová pravidla daná EU, která by tento problém měla vyřešit.

Revoluci v praní slibuje studentka Technické univerzity v Liberci Petra Doubková - prací prostředek v podobě malého papírku místo prášku, gelu nebo kapsle. Původně kanadský patent se studentka snaží prosadit na českém trhu pod názvem EcoHaus. Za projekt získala v soutěži start-upů liberecké univerzity cenu libereckého podnikatelského inkubátoru Lipo.ink spojenou s šekem na 25 500 korun. Na zahájení výroby to ale nestačí, proto rozjela kampaň na portálu Hit Hit.

Po téměř dvaadvaceti letech strávených u společnosti Shell je Los od nového roku stratégem pro „engagement“ a loajalitu spotřebitelů ve skupině Oracle.

Loňský a předloňský rok jsou co do prodeje nových i ojetých automobilů značnou zkouškou. Prodeje se výrazně propadly, chybí součástky a vzrůstá poptávka po ojetinách.

Meziroční růst spotřebitelských cen v Německu loni zrychlil na 3,1 procenta, a dostal se tak na nejvyšší hodnotu od roku 1993. Na základě předběžných údajů podle německé metodiky výpočtu to ve čtvrtek oznámil spolkový statistický úřad. Míra inflace v Německu je tak výrazně nad cílem Evropské centrální banky (ECB), která ho stanovila na dvě procenta.

Růst spotřebitelských cen v Německu loni zrychlil na 3,1 procenta, a dostal se tak na nejvyšší hodnotu od roku 1993. Na základě předběžných údajů podle německé metodiky výpočtu to dnes oznámil spolkový statistický úřad. V předloňském roce dosáhla míra inflace 0,5 procenta. Inflace v Německu je tak nyní výrazně nad cílem Evropské centrální banky (ECB), která ho stanovila na dvě procenta.

Zákazníci e-shopů mají možnost vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů. V rámci povánočního času se však tato doba často prodlužuje. Z internetových obchodů si člověk občas objedná něco, co z jakýchkoliv důvodů nesplní jeho očekávání, a v případě dárků to platí dvojnásob. Může tedy využít svého práva vycházejícího z obchodního zákoníku v podobě navrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu.

Před blížícím se druhým výročím vypuknutí pandemie onemocnění covid-19 vydal Institut ekonomických studií společnosti Mastercard (Mastercard Economics Institute) studii Economy 2022. Jde o celosvětový ekonomický výhled pro letošní rok vypracovaný na základě významných trendů z pohledu spotřebitele.

Ochrana oznamovatelů, nové povinnosti energetickým dodavatelům, změny v podpoře technologických start – upů. To jsou některé z legislativních změn, které jsou platné od roku 2022, které shromáždili advokátky a advokáti z mezinárodní advokátní kanceláře Noerr s.r.o.

Přišlo vám nakoupené zboží poškozené, nebo jste brzy zjistili, že s ním něco není v pořádku? Můžete je reklamovat. Jenže to se někdy neobejde bez potíží. Obchodníci tvrdí, že si zákazníci poškození výrobku způsobili sami, reklamaci jim zamítnou a následuje sáhodlouhé dohadování. Napříště by takové spory mohly být přece jen jednodušší. Česko letos musí přijmout nová pravidla EU, která způsob reklamace upravují.

Novela energetického zákona přináší větší práva spotřebitelům, nové povinnosti přibydou dodavatelům energií a zejména energetickým zprostředkovatelům, kteří budou podléhat Energetickému regulačnímu úřadu (ERÚ). Novela primárně reaguje na praktiky takzvaných energetických šmejdů.

Zisku lze dosahovat různými způsoby. Řada firem se snaží nabízet kvalitní služby a získávat výhodu oproti konkurentům ve formě spokojených zákazníků. Vždy se ale najde i někdo, kdo jde cestou klamání a nepoctivých obchodních praktik. Na několik takových se dnes podíváme.

Včelí med patří mezi nejvíce pančované potraviny na světě. Podvodníci využívají různých metod, mezi nejčastější patří přimíchávání sirupů z cukrové třtiny, kukuřice nebo rýže. Odhalení falešného medu přitom nemusí být snadné a obvykle je zapotřebí využít více postupů. Pomoci teď může nová metoda, kterou vyvinuli vědci z Výzkumného ústavu rostlinné výroby a Univerzity Karlovy.

Úřad pro ochranu hospodářské soutěže uložil svým prvostupňovým rozhodnutím společnosti GARLAND distributor (e-shopu se zahradní technikou) pokutu ve výši 96 751 000 korun za vertikální dohody o určování cen pro další prodej. Jedná se o historicky nejvyšší pokutu uloženou za tento typ protisoutěžního jednání. Rozhodnutí není pravomocné a může být proti němu podán rozklad.

Dm drogerie letos uvedla novou ekořadu výrobků Pro Climate. Přestože název řady navádí pozornost spotřebitele k ochraně klimatu, drogerie tvrdí, že tyto výrobky jsou šetrné nejen ke klimatu, ale jsou neutrální k životnímu prostředí jako takovému. To je docela odvážné prohlášení. Pojďme se podívat, zda za ním něco stojí.

British American Tobacco byla v roce 2020 nejvýdělečnější tabákovou společností na světě. Proč se snaží kuřáky přimět, aby upustili od klasických cigaret? Jaké jsou na trhu alternativy ke spalování tabáku? A na koho firma cílí svým marketingem? Štěpán Michlíček je generálním ředitelem BAT pro Česko a Slovensko a v tabákovém průmyslu pracuje už 21 let.

Rostlinný burger, „nekuřecí“ nugetky nebo veganský steak. Ještě před pár lety úsměvná slovní spojení, dnes vcelku běžná nabídka na pultech obchodů a ve vybraných restauracích a fastfoodech. Rostlinné náhražky masa zažívají ve světě v posledních letech boom a pomalu si na ně zvykají i čeští spotřebitelé. Co stojí za zájmem o redukci živočišných produktů a stane se v budoucnu alternativní stravování mainstreamem?

Na konferenci Huawei Winter New Product Launch, která se konala 23. prosince loňského roku, generální ředitel spotřebitelského obchodu Huawei Yu Chengdong odhalil, že počet zařízení se systémem Harmony přesahuje 220 milionů. Podle spekulací bude nová iterace HarmonyOS 3.0 na trhu do července tohoto roku.

CellarTracker se proslavil jako místo, kde lze vyhledávat odrůdy vín a nakupovat lahve prostřednictvím jiných stránek, například Vivino. V době pandemie Covid se stal hitem mezi milovníky vína.

Padlých dodavatelů energií už je celá řada. Do režimu dodavatele poslední instance tak přibývají další spotřebitelé. Některé z nich se ale nedaří kontaktovat, možná tedy o ničem neví, zbytečně budou platit za energie víc a poté spadnou do režimu neoprávněného odběru. Dodavatel poslední instance zjednodušeně řečeno zajišťuje, že v případě krachu nebo ukončení činnosti vašeho dodavatele energie nezůstanete bez elektřiny či plynu, dokud si nenajdete dodavatele nového.

Ještě v prosinci roku 2020 vzrostly spotřebitelské ceny v Česku meziročně o 2,3 procenta, nejpomaleji za dva roky. V polovině loňského roku však měsíční míra inflace vytryskla nahoru a v listopadu vystoupala na třináctileté maximum ve výši šesti procent. Důvodem byly zdražující pohonné hmoty, kvůli nedostatku čipů kulhající automobilová výroba a růst cen starých i nových vozů, erupce cen energií i celosvětově stoupající ceny potravin. S inflací bojují i EU či USA, kde je nejvyšší od roku 1982. A v následujících měsících bude ještě hůře, neboť inflace bude atakovat hranici deseti procent.

Za poslední roky přibývají pod vánočním stromečkem dárky objednané přes internet a ty mohou i přes dobrý záměr obdarované zklamat. Pokud se to stalo i vám, přinášíme několik rad, jak postupovat.

Lákavé nabídky zboží za nízké ceny z čínských či britských e-shopů mohou být od určité hodnoty spojeny s další administrativou a poplatky. Čekání na balíček z internetového obchodu se protahuje, dodávky kromě dlouhé dopravy komplikuje povinnost platit clo a DPH. Na nejtypičtější situace, které souvisejí s objednávkami zboží z e-shopů ze zemí mimo Evropskou unii, se zaměřila organizace dTest.

Projděte si, jaké novinky roku 2022 mohou ovlivnit vaše osobní finance.

Službu využívají přes tři miliony lidí. Poplatku se vyhne jenom ten, komu peníze automaticky odcházejí z bankovního účtu.

Coca-Cola je tak populární, že ji do letáků dávají všechny řetězce, aby nalákaly lidi, říká Martina Lovětínská v rozhovoru z dámského speciálu MAM, který jako dárek na konec roku přinášíme celý odemčený.

Po více než třech letech příprav, vyjednávání a legislativního procesu konečně začne od 1. ledna platit novela energetického zákona. Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR) vítá posílení spotřebitelských práv, které dlouhodobě prosazoval a které byly základem Deklarace dodavatelů elektřiny a plynu na ochranu spotřebitelů, sdružující od ledna 2020 všechny poctivé dodavatele energií. Od ledna zákon konečně zakáže nejčastější nekalé praktiky, o půl roku později začne vznikat registr zprostředkovatelů, aby šlo dohledat, kdo podepsal se zákazníkem konkrétní smlouvu, a stát měl konečně možnost z trhu dostat ty zprostředkovatele, kteří poškozují své klienty.

„Když nyní vidím, jak někteří dodavatelé nabízejí ceny úplně mimo trh, a vím, že nemají nakoupeno, tak jen lituji jejich klienty, kteří do toho jdou. Na konci prosince zjistí, že se jim zdražilo třikrát,“ říká v otevřeném rozhovoru Ondřej Doležal, jednatel poradenské a dodavatelské společnosti Students for People (SforP).

KOMENTÁŘ – Plánované změny v označování potravin mohou zlepšit orientaci spotřebitelů a také přinést proměnu na trhu s jídlem. Rýsují se novinky v oblasti uvádění údajů o minimální trvanlivosti nebo využití barevného semaforu pro rozlišení zdravých potravin. Projdou „trestné body“ za nezdravé jídlo a potraviny zdaleka? Přestože se zemědělci a výrobci potravin oprávněně obávají rostoucích nákladů na produkci potravin, mimo jiné v důsledku tlaku EU na výrobu zdravějších, udržitelnějších a obecně kvalitnějších potravin, mohou být některá z připravovaných opatření EU za určitých podmínek přínosem pro spotřebitele. A ve střednědobém horizontu i pro část našich producentů potravin.

Zdražování energií bude pokračovat i v příštím roce, od ledna domácnostem mírně stoupne i regulovaná cena elektřiny a plynu. Zatím není jasné, zda jim stát stejně jako v listopadu a prosinci i nadále odpustí placení DPH na energie. Začne platit také očekávaný nový energetický zákon, který by měl "šmejdům" zabránit v jejich "podnikání" s podvodnými smlouvami na energie.

Jako každý rok po Vánocích opět nastává slevové šílenství. Dejte si ale pozor, abyste některému z obchodníků nenaletěli. Sleva totiž nemusí být taková, jak se zdá. Stejně tak si dejte pozor při reklamacích dárků.

Několik málo odlišností v manuálu a dalších propagačních materiálech zaujalo úřad pro ochranu spotřebitelů, který automobilce Ford vyměřil vysokou pokutu.

Koruna posiluje od minulé středy, kdy bankovní rada České národní banky zvýšila základní úrokovou sazbu o jeden procentní bod na 3,75 procenta. Snaží se tak tlumit očekávání, že spotřebitelské ceny nadále rychle porostou.

Jde o kultivaci trhu ve vztahu k běžným lidem, říká v rozhovoru ke konci telešmejdů advokát Petr Šmelhaus z dTestu.

Poslanci v letošním roce schválili změny, které umožní čerpat ošetřovné a dlouhodobé ošetřovné více lidem. Schválené novinky potěší i novopečené otce.