Spotřebitel

Nový rok s sebou již tradičně nese poměrně štědrou paletu změn, které se dotknou běžných spotřebitelů. Jak to tak bývá, některé se určitě dočkají popularity, jiné si naopak příliš plusových bodů nezískají. Na jaké nejzásadnější novinky jsme se museli (nebo ještě stále musíme) připravit?

Maloobchodní tržby v ČR vykázaly v únoru nad všechna očekávání lepší výsledek. Při vyloučení motoristického segmentu rostly meziročně o 7,4 procenta, zatímco trh ve střední hodnotě analytických odhadů očekával dle agentury Bloomberg vzestup pouze ve výši 4,5 procenta. Nečekaně dobře se vedlo také maloobchodu se zahrnutím motoristického segmentu.

I v době koronavirové epidemie se někteří nepoctiví prodejci snaží na složité situaci vydělat. Spotřebitelská organizace dTest proto při nákupu roušek a dalších ochranných prostředků na internetu doporučuje zvýšenou opatrnost.

Povinnost mít na autě zimní pneumatiky skončila, a mnoho lidí tak jistě řeší, jaké nové letní pneumatiky pořídit. Výběr je veliký, ale jak se v tom vyznat? A co se starými zimáky? Dojezdit, nebo zahodit?

Na základě objemu transakcí klientů České spořitelny jsme spočítali, že výdaje domácností poklesly po 16. březnu, kdy byla zavedena karanténa, téměř o čtvrtinu. Klienti prakticky přestali kupovat oblečení a dramaticky omezili útraty v restauracích. Naopak více utrácejí za potraviny a léky.

Z údajů, které dlouhodobě sledujeme, vyplývá, že se český trh s ojetými vozy v souvislosti s opatřeními krizového stavu prakticky zastavil. Z téměř deseti tisíc prodávaných vozů týdně se v současnosti prodávají nejvýše desítky ojetých aut.

Prodej osobních a lehkých užitkových aut ve Spojených státech se v březnu snížil v celoročním přepočtu na 11,4 milionu, což je nejméně od dubna 2010.

Čas od času vidíme presentaci vlády případně poslanců parlamentu na téma boje proti šmejdům. Nutno konstatovat, že tento termín české právo nezná. Zpravidla se tím tak myslí někdo, kdo zneužívá svého postavení vůči druhé smluvní straně, která se nemůže dostatečně účinně proti vnucování nějakého produktu nebo povinnosti bránit.

Prodej osobních a lehkých užitkových aut ve Spojených státech se v březnu snížil v celoročním přepočtu na 11,4 milionu, což je nejméně od dubna 2010. Ukázaly to údaje společnosti Ward's Automotive.

Dosud lidé odcházející ještě před uplynutím smlouvy museli zaplatit dvacet procent ze zbývajícího závazku do konce trvání kontraktu.

Spotřebitelé z Evropské unie by měli mít možnost žalovat automobilky u národních soudů, pokud si pořídili vůz se softwarem, který sloužil k manipulaci s emisemi. Řekl to dnes generální advokát Soudního dvora Evropské unie Campos Sánchez-Bordona. Jestliže se s tímto postojem ztotožní i vrcholný orgán unijní justice, Volkswagenu hrozí záplava žalob od unijních spotřebitelů. Německý koncern na žádost agentury Reuters o komentář zatím nereagoval.

Ve středu vstoupila v platnost loni navržená a schválená novela zákona o elektronických komunikacích, která přináší spotřebitelům několik výhod a zároveň nastavuje přísnější pravidla pro operátory. Ač se mluví jen o těch mobilních, platí obecně pro všechny poskytovatele služeb elektronických komunikací. Tedy i pro firmy poskytující internet či televizi.

Bohužel ani nouzový stav spojený s pandemií nemoci COVID-19 nezastavil nepoctivé obchodníky, kteří se snaží využít strachu lidí a co nejvíce na složité situaci vydělat. Proto doporučujeme v případě nákupu na internetu v této době zvýšenou opatrnost, obzvláště při objednávání ochranných prostředků. Na co si dát pozor?

Energetický regulační úřad (ERÚ) zaznamenal několik případů, kdy tzv. „energetičtí šmejdi“ zneužili současné situace a nabízeli roušky proti podpisu. Ve skutečnosti šlo ale o podpis pod smlouvou o změně dodavatele. Další nabízejí po telefonu rekordně levné energie. Takové nabídky však končí spíše vysokou pokutou než kýženou úsporou.

V novele se uvažuje o snížení pokut za případné nesplácení úvěrů.

Řada Huawei P40, která byla oficiálně představena ve čtvrtek, je vlajkovou řadou smartphonů společnosti pro první polovinu roku 2020. Brzy po představení se Richard Yu, šéf spotřebitelské divize Huawei, nechal v rozhovoru pro Pocketnow slyšet, že jeho společnost poptávku po těchto telefonech uspokojí i přes celosvětovou pandemii koronaviru.

Takzvaní energetičtí šmejdi zneužívají současnou krizovou situaci pro nekalé praktiky. Energetický regulační úřad (ERÚ) zaznamenal několik případů, kdy podvodníci nabízeli roušky proti podpisu, ve skutečnosti šlo ale o podpis pod smlouvou o změně dodavatele energií. Další nabízejí po telefonu rekordně levné energie. ČTK to dnes řekl mluvčí ERÚ Michal Kebort.

Spousta lidí se snaží shánět zdravotnické materiály na internetu a objednávají u pochybných dodavatelů, kteří ve skutečnosti vůbec nemusí mít danou věc skladem. Jak dlouho pak člověk může na objednanou věc čekat? A jak zjistit, zda je vámi zvolený e-shop věrohodný?

Na Novinky.cz a Právo se obrací čím dál víc napálených čtenářů kvůli problémům s e-shopy. Na problémové obchodníky, kteří třeba nedodávají zboží nebo jinak porušují zákony, upozorňuje i Česká obchodní inspekce.

Uzavřené provozovny autobazarů a autosalonů ochromily nákup ojetých aut. Prodejci se snaží bojovat slevami a novými formami prodeje.

Nepoctivci. Šmejdi. Takové "obchodníky" nezastavil ani nouzový stav spojený s pandemií koronaviru. Naopak, snaží se využít strachu a co nejvíce na složité situaci vydělat. Pokud nakupujete na internetu, měli byste být opatrní, a to zejména při pořizování ochranných pomůcek.

Mimořádná situace a současný nouzový stav v České republice mají vliv i na oblasti týkající se vyřizování reklamací, uplatňování náhrad za zrušené letenky či třeba divadelní představení. Česká obchodní inspekce (ČOI) připravila několik rad a doporučení, jak v daných situacích postupovat a na co mají lidé nárok a právo.

Recenze novely energetického zákona. Hodnocení Ekonomického magazínu: 70 %.

Koronavirus zásadně mění spotřebitelské chování napříč Evropou. Nejvíc nakupují Maďaři, největší propad je ve Španělsku.

Březnová data z konjunkturálního průzkumu ČSÚ představují první signál o dopadu opatření v souvislosti se šířením koronaviru na národní hospodářství.

Důvěra v českou ekonomiku v březnu meziměsíčně klesla o 3,2 bodu na 94,4 bodu, nejvíce od listopadu 2011. Níže byl indikátor důvěry naposledy v říjnu 2013. Proti únoru byli skeptičtější spotřebitelé i podnikatelé. S předstihem o tom informoval Český statistický úřad (ČSÚ). Data z konjunkturálního průzkumu představují první signál o dopadu opatření v souvislosti se šířením koronaviru na národní hospodářství.

Na internetu se objevují první falešné e-shopy zneužívající strach z koronaviru. Nejedná se o e-shopy v pravém slova smyslu. Jde o anonymní provozovatele, kteří zatím jen sbírají osobní data, která se pak dají využít třeba pro telefonní marketing, ale v budoucnu by mohli chtít od spotřebitelů i peníze za výrobky, které třeba ani neodešlou, jako se to děje u mnoha dalších podvodných anonymních webů. Uvedl ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

Obchodník by měl spotřebitele informovat, jestliže automaticky upravuje cenu podle analýzy dat o spotřebiteli. Když se pak kupující podívá na stejnou stránku jiným způsobem, možná nebude platit tolik.

Těstoviny, rýže, čočka, olej a hladká mouka bývají u nás vykoupené hlavně v hypermarketech s velkými parkovišti – a v Praze na konečných stanic metra. Menší parkoviště rovná se více zboží v samoobsluze. Neplašme z katastrofických zpráv některých tuzemských médií, kdy některé doslova hlásají, že se podívali pod pokličku apokalypsy. Také jsme se pod ní podívali. A dobrý. Máme vše potřebné. Bez paniky.

Podle platební společnosti Visa se zvyšuje zájem českých držitelů karet o biometrické potvrzování plateb, například ověřením otisku prstu. Vyplývá to z regionálního průzkumu, který Visa loni na podzim zrealizovala v České republice, Maďarsku a na Slovensku. Do on-line průzkumu ke studii studie Central Europe biometrics survey se zapojilo se 1000 dospělých držitelů karet z České republiky, Maďarska a Slovenska.

Řidiče v těchto dnech čeká ráno na čerpací stanici zpravidla velmi příjemné překvapení. Ceny pohonných hmot totiž znatelně zlevňují. Včerejšek tomu ale nasadil korunu. Průměrná cena benzínu totiž přes noc spadla z 30,58 na 30,28 koruny za litr, plyne z dnešních údajů CCS. Třicetihaléřové zlevnění benzínu ze dne na den se v posledních deseti letech přihodilo jinak jen jednou. Dne 12. prosince 2014 zlevnil benzín přes noc dokonce o 34 haléřů.

Na internetu se objevují první falešné e-shopy zneužívající strach z koronaviru. Nejedná se o e-shopy v pravém slova smyslu. „Jde o anonymní provozovatele, kteří zatím jen sbírají osobní data, která se pak dají využít třeba pro telefonní marketing, ale v budoucnu by mohli chtít od spotřebitelů i peníze za výrobky, které třeba ani neodešlou, jako se to děje u mnoha dalších podvodných anonymních webů,“ říká ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

Nejen oblečení, elektroniku či třeba potraviny, ale i léky je možné pořídit přes internet. V současné době to nejspíš ocení lidé, kteří se kvůli bezpečnostním opatřením dostali do karantény a mají tak omezené možnosti volného pohybu. Ovšem počítejte s tím, že je takto možné zakoupit jen určité druhy léků. Ve spolupráci s odborníky ze spotřebitelské organizace dTest přinášíme rady, na co si přitom dát pozor.

Nadějně – jako ostatně už v dalších odvětvích – začal rok i v obchodě. Růst tržeb o téměř pět procent svědčil o vysokém spotřebitelském apetitu i o zvyšující se kupní síle v české ekonomice. Největší přírůstky tržeb si opět připsaly internetové obchody, které zažívají dlouhodobý boom s tím, jak zákazníci stále raději volí pohodlné nákupy ze svého domova. V centru pozornosti zůstávala elektronika, oblečení, kosmetika atp. Pomaleji – zejména v důsledku zdražování – rostly nákupy potravin.

Glosa: V současné době je značně probíráno a medializováno téma hrozby tzv. koronaviru. Ten bezesporu skýtá mnohá nebezpečí a za účelem prevence je zcela na místě, když klient cestovní kanceláři zájezd právě z důvodu hrozby nákazy koronavirem odřekne. Zejména pak jde-li o destinace značně postižené tímto typem onemocnění, jako třeba vybrané oblasti Číny či severní Itálie. V těchto případech jsem toho názoru, že klientovi cestovní kanceláře jakožto spotřebiteli a slabší straně náleží právo na vrácení ceny zájezdu.

I když se podnikatelská a spotřebitelská nálada v české ekonomice v únoru mírně snížila, rozhodně není depresívní. V největším tuzemském odvětví – průmyslu – se dokonce nálada v posledním měsíci zlepšila s tím, jak podniky očekávají zvýšení poptávky v nejbližších třech měsících a zrychlení výroby v průběhu následujícího půlroku. Je samozřejmě otázkou, nakolik jsou tato očekávání realistická s ohledem na potenciální riziko zamrzávání mezinárodního obchodu v důsledku šíření koronaviru, a tak je prozatím budeme brát spíše s určitou rezervou.

Z nevýhodné smlouvy u mobilního operátora na dobu určitou je možné se pouze vykoupit. Od dubna však bude zrušení závazku jednodušší, slibuje úřad.

Mnoho lidí našlo v posledních dnech ve svých schránkách výzvu k zaplacení částky 208 korun. Na počátku byl telefonický rozhovor se švýcarskými společnostmi Westerfield International AG, Mylando AG nebo Mylano AG. Ten se uskutečnil na konci loňského roku. Spotřebitelé se v něm zavázali k odběru holítek pouze za cenu poštovného. Místo dárku ale opožděný Ježíšek rozdává upomínky.

Vzhledem ke zrychlování inflace se rozhodnutí České národní banky (ČNB) o zvýšení úrokových sazeb jeví jako prozíravé. Je třeba inflaci dostat pod kontrolu a k tomu nám růst úrokových sazeb pomůže.

Žlutý přístroj nazvaný Automatic Prosecco Machine nechala v Londýně nainstalovat jedna renomovaná vinotéka. Rozzuřila však italské sdružení vinařů.

Tržby tuzemských obchodníků v posledním měsíci loňského roku vzrostly o 4,8 % a shodou okolností stejně rychle rostly i za celý rok 2019. Potvrdila se tak očekávání, že loňské Vánoce byly prozatím těmi neštědřejšími v historii ČR.

Prosincové maloobchodní tržby v ČR mírně zklamaly. Analytici ve střední hodnotě předpokládali meziroční růst 5,5 procenta, ve skutečnosti však vzestup činil jen 4,8 procenta. Ještě výrazněji za očekávání zaostal maloobchod zahrnující motoristický segment. To však nic nemění na tom, že maloobchod podal za celý loňský rok velice solidní výkon, na který letos již nedokáže plně navázat.

Legislativní proces ohledně návrhu zákona o hromadných žalobách se stal naprosto nepřehledným, když byl materiál několikrát zásadním způsobem přepracován, takže neodpovídá ani věcnému záměru, ani návrhu, který šel do připomínkového řízení. Uvedli to zástupci České advokátní komory (ČAK) v prohlášení pro Českou justici.

Konečně bude jasno: Dvouletá lhůta není záruční, ale jenom reklamační. Na druhou stranu se zdvojnásobí doba, kdy je spotřebitel v lepší pozici. A stoupnou i požadavky na kvalitu zboží.

V internetovém obchodě se děje mnoho praktik, které jsou sice povolené, ale nejsou příliš fér pro zákazníky. To nyní skončí. V Evropské unii začala platit na začátku ledna nová dohoda pro spotřebitele New Deal for Consumers. Obchody nebudou moci uměle zvyšovat ceny před slevou, případně psát falešné recenze.

V loňském roce se v Česku prodalo zhruba 198 tisíc mikrovlnných trub, meziročně o tři procenta méně. Jde o nejnižší počet prodaných mikrovlnek minimálně od roku 2005. Zájem Čechů chladne zejména v případě nevestavných trub, jejichž prodej loni pokles dokonce o čtyři procenta. Naopak vestavné trouby vykázaly jednoprocentní meziroční nárůst, vyplývá ze statistiky společnosti Euromonitor International.

Češi platí své účty za energie stále spolehlivěji. Pouze 2,1 % tuzemských domácností v roce 2018 uváděla, že mají obtíže se včasnou platbou účtu za teplo, elektřinu, plyn či vodné a stočné. To je druhý nejnižší podíl v celé EU. Lépe jsou na tom už jen nizozemské domácnosti. Vyplývá to z aktuálních dat Eurostatu.

Čeští spotřebitelé řeší výši slev stále méně. Těm vysokým už ani nevěří, říká výkonná ředitelka portálu Slevomat Marie Havlíčková. Ta nyní po šesti letech odchází na mateřskou dovolenou a v rozhovoru pro INFO.CZ rekapituluje, jak se za dobu jejího působení v čele největšího tuzemského zážitkového a inspiračního portálu měnil vztah Čechů ke slevám.

Komentář: Pouhý jeden kilogram na osobu a rok dosahuje u nás spotřeba zvěřiny. Důvodů tohoto stavu je přitom celá řada – nízká dostupnost a výběr produktů ze zvěřiny, platná legislativa, a to zejména ta evropská, a také vysoké ceny zvěřiny na trhu.

Na první pohled se jeví jako běžný internetový obchod, jsou však pouze prostředníky mezi zákazníkem a obchodníkem, hlavně z Číny. S nákupem na nich jsou spojené problémy s reklamacemi i kvalitou zboží. O jaké obchody jde a jak je rozpoznat od klasického e-shopu?

Spojené království dle informací zpravodajského portálu The Telegraph již brzy rozhodne o budoucím modelu financování stavby jaderných elektráren. Má se rozhodnout především o možném využití modelu regulační báze aktiv, od kterého si tamní vláda slibuje podstatné snížení nákladů na výstavbu ve srovnání s modelem Contract for Difference – ten byl sjednán pro výstavbu dvou bloků typu EPR jaderné elektrárny Hinkley Point C.

Americká společnost Apple kritizuje návrh poslanců evropského parlamentu na uzákonění jednotné dobíječky pro mobilní telefony, tablety či elektronické čtečky knih. Podle firmy to může brzdit inovace, vytvořit horu elektronického odpadu a naštvat spotřebitele. Na Apple by mělo případné nařízení velký dopad, upozornila agentura Reuters.

Česká národní banka svým postupem při schválení propojení pojišťoven Generali a Česká pojišťovna nebránila spotřebitele se smlouvami investičního životního pojištění. Novinářům to dnes řekl člen výboru spolku Podvedení klienti Jiří Chvojka. ČNB tvrdí že při dohledu nad investičním životním pojištěním postupuje v mezích zákonů. Obě pojišťovny, které se spojily v prosinci, tvrdí, že všechny uzavřené smlouvy jsou v pořádku. Podle Chvojky jsou smlouvy investičního životního pojištění neplatné.

Nejsou nijak výjimečné situace, kdy člověka na internetu zláká ke koupi výhodná nabídka levného zboží a navíc s dopravou zdarma. Kdo by odolal. Mnohé zákazníky neodradí ani to, že zboží k nim bude putovat i mnoho týdnů. Bohužel většina ani netuší, že neuzavírá smlouvu s provozovatelem e-shopu, ale jeho prostřednictvím s jiným subjektem, velmi často se zahraničním dodavatelem ze zemí mimo EU.

Prodejci nabízejí prodloužení zákonné záruky jako placenou doplňkovou službu, stejně tak i pojištění pro případ poškození, které běžná záruka nekryje, anebo krádeže. V čem jsou rozdíly a na co si dát při sjednávání pozor?

A potvrdily to i výsledky maloobchodních tržeb za listopad. Po očištění se oproti stejnému měsíci předchozího roku zvýšily o 3,7 %. Největší růst si přitom připsaly opět internetové obchody, které se těší rekordnímu zájmu spotřebitelů a zdaleka přitom ještě nevyčerpaly stávající potenciál.

Spotřeba masa k výrobě masného produktu může být vyšší než jeho obsah v potravině. Značení šunek, salámů a dalších masných výrobků je pro zákazníky matoucí, často jsou ve skutečnosti kvalitnější, než si myslíme.

V roce 2018 utratili Češi za alkoholické nápoje rekordní sumu.Za pivo, víno a lihoviny dali při svých nákupech v obchodech celkem 85,9 miliardy korun, plyne z aktuálních údajů Eurostatu.

Francie přistoupila v rámci ekologie k novému opatření. Zákaz prodeje biozeleniny z běžných skleníků je nicméně zcela kontraproduktivní.

Ve velkých městech už průměrný oběd nepořídíte za méně než 120 korun. Výjimkou byly na konci roku už jen Ostrava, Olomouc a Jihlava. Jak ukazuje takzvaný Ticket Restaurant Card Index, ceny i útraty lidí v restauracích za poslední rok výrazně narostly. Index je sestavený z plateb více než 180 tisíc tuzemských zaměstnanců, kteří k úhradě obědů v restauracích používají platební stravenkovou kartu Ticket Restaurant od společnosti Edenred. Statistiku každý měsíc tvoří téměř 1,7 milionu transakcí.