Spotřebitel

Prodejci nabízejí prodloužení zákonné záruky jako placenou doplňkovou službu, stejně tak i pojištění pro případ poškození, které běžná záruka nekryje, anebo krádeže. V čem jsou rozdíly a na co si dát při sjednávání pozor?

A potvrdily to i výsledky maloobchodních tržeb za listopad. Po očištění se oproti stejnému měsíci předchozího roku zvýšily o 3,7 %. Největší růst si přitom připsaly opět internetové obchody, které se těší rekordnímu zájmu spotřebitelů a zdaleka přitom ještě nevyčerpaly stávající potenciál.

Spotřeba masa k výrobě masného produktu může být vyšší než jeho obsah v potravině. Značení šunek, salámů a dalších masných výrobků je pro zákazníky matoucí, často jsou ve skutečnosti kvalitnější, než si myslíme.

Ve velkých městech už průměrný oběd nepořídíte za méně než 120 korun. Výjimkou byly na konci roku už jen Ostrava, Olomouc a Jihlava. Jak ukazuje takzvaný Ticket Restaurant Card Index, ceny i útraty lidí v restauracích za poslední rok výrazně narostly. Index je sestavený z plateb více než 180 tisíc tuzemských zaměstnanců, kteří k úhradě obědů v restauracích používají platební stravenkovou kartu Ticket Restaurant od společnosti Edenred. Statistiku každý měsíc tvoří téměř 1,7 milionu transakcí.

V roce 2018 utratili Češi za alkoholické nápoje rekordní sumu.Za pivo, víno a lihoviny dali při svých nákupech v obchodech celkem 85,9 miliardy korun, plyne z aktuálních údajů Eurostatu.

Francie přistoupila v rámci ekologie k novému opatření. Zákaz prodeje biozeleniny z běžných skleníků je nicméně zcela kontraproduktivní.

Růst spotřebitelských cen za listopad v eurozóně zrychlil své meziroční tempo na jedno oproti říjnovým 0,7 procenta. Ačkoliv se jedná o zlepšení, Evropská centrální banka by ráda inflaci viděla výrazně blíže dvěma procentům.

Obchodníci na krátkou dobu skokově zdraží, aby pak mohli lákat na větší slevu. EU chce, aby se k zákazníkům chovali férověji.

Češi v uplynulém roce utratili v internetových obchodech rekordních 161 miliard korun. Je to o 21 miliard více než v roce předchozím. Současně ovšem platí, že většina internetových prodejců porušuje podle kontrol České obchodní inspekce spotřebitelskou legislativu.

V roce 2018 utratili Češi za stravování mimo domov historicky rekordní sumu. V restauracích, kavárnách, po hospodách a v dalších veřejných stravovacích zařízeních nechali ten rok přes 168 miliard korun, vyplývá z nových údajů Eurostatu. V roce 2017 to přitom bylo necelých 161 miliard korun a rok předtím bezmála 148 miliard.

Při sčítání nákladů na bydlení se pohybujeme napříč množstvím vyhlášek, zákonů a jiných nařízení. Za něco si letos připlatíme, na některé změny budeme muset reagovat, potěší nás i pár zlevnění.

Silvestrovských oslav se letos hodlá zúčastnit 84 % Čechů. Za nákup potravin, alkoholu, pyrotechniky a dekorací utratí o 16 % více než v minulém roce. Vyplývá to z průzkumu agentury Nielsen Admosphere uskutečněnému na vzorku 1 500 respondentů pro úvěrovou společnost Profi Credit. Firma o tom informovala v tiskové zprávě.

O sektu se v Česku často mluví jako o barometru nálady spotřebitelů. Když se lidé mají dobře, cítí se finančně zabezpečeně, kupují „bublinky“ častěji. Proto lze letos očekávat další rekordní rok, co se spotřeby šumivých vín týče. Právě prosinec je z hlediska spotřeby šumivého vína každoročně nejdůležitějším obdobím roku, s odstupem následuje období Velikonoc a také měsíc září.

Důvěra českých spotřebitelů se v prosinci v porovnání s listopadem poměrně citelně zvýšila. Hodnota příslušného indexu meziměsíčně stoupla o 2,8 bodu, nejvýrazněji od listopadu 2014, tedy za více než pět let.

Nejsnazším cílem takzvaných šmejdů zpravidla bývají senioři, ale nezaměřují se už jen na ně. „Šmejdi“ navíc vymýšlejí stále důmyslnější cesty, jak se snadno dostat k penězům a nesází tak jen na „klasický“ podomní prodej. Zaměřují se nově i na uzavírání smluv po telefonu a na energetické aukce. „Energetičtí šmejdi“ tak kromě seniorů snadno napálí i nezkušenou mladší generaci.

V době předvánoční nákupní horečky a povánočních slev jsou zákazníci citlivější než jindy na marketingové praktiky, které obchodníci používají ve snaze prodat co nejvíc zboží. Na internetu k těmto praktikám patří tzv. dynamická cenotvorba, tj. prodej určitého produktu v jednom okamžiku za různé ceny podle toho, odkud návštěvník do e-shopu přijde.

Češi letos před Vánoci rekordně utrácí. Jen e-shopy vykazovaly v uplynulém týdnu tržby až 1,2 miliardy denně, vyplývá z údajů Asociace pro elektronickou komerci. Celkově letos v on-line obchodech Češi utratí zhruba o patnáct procent více než loni.

Pořídit dárky na internetu se v českých domácnostech stalo běžnou praxí. Nabídka e-shopů je velmi pestrá, pro mnoho lidí se tak internetové nakupování stalo velmi pohodlnou alternativou klasického nakupování v kamenných obchodech. Na druhou stranu se můžete setkat i s různými riziky, proto je důležité znát svá práva.

Pokud patříte mezi ty, kdo se spoléhají na nákup vánočních dárků po internetu, nepochybně jste v minulých týdnech a dnech řešili to, zda svou objednávku budete mít na místě před vánočními svátky. Tento rok budou mít čeští zákazníci poprvé možnost nechat si dárky doručit pomocí systému sdílené logistiky, který v říjnu představilo Liftago. To zatím do svého systému zapojila například Alza.cz.

Je vhodné přijímat nový procesní předpis o hromadných žalobách, když současně probíhá debata o rekodifikaci civilního řádu soudního? „Je otázkou, jestli by nebylo lepší práce více koordinovat.

Přibližně polovina motoristů by při příštím pořízení auta zvažovala i hybridní nebo elektrický pohon. Největší zájem o hybridy nebo elektrická auta je v Číně, kde o jejich koupi uvažuje 94 procent zákazníků a tři čtvrtiny by si je s největší pravděpodobností pořídilo. Vyplývá to z průzkumu společnosti OC&C na pěti důležitých automobilových trzích.

V současné době neplatí šestnáct procent evropských spotřebitelů své účty včas. Průměrně Evropanům trvá zaplatit za zboží a služby dvaadvacet dní. Čeští zákazníci si ve splácení vedou srovnatelně s evropským průměrem. Včas nebo dokonce vůbec neplatí každý šestý Čech.

Další zásadní změny u návrhu zákona o hromadných žalobách učinilo Ministerstvo spravedlnosti. Po výtkách Legislativní rady vlády mění název předpisu na zákon o hromadném řízení, upouští od investorského principu a opět ztížilo účast v odhlašovacím druhu řízení.

Hromadná žaloba (řízení) je legislativní řešení projednávání hromadných (totožných nebo podobných) škod v soudním řízení. Toto řešení má mnoho pozitiv, mimo jiné odbřemenění soudů, předvídatelnost rozhodnutí a finanční úsporu jak na straně státu, tak na straně obou účastníků sporu. Česká republika je však stále jednou z posledních zemí, kde tento institut chybí, a to i přesto, že právě u nás mají spotřebitelé cestu k hledání spravedlnosti vcelku obtížnou.

Ze všech českých přepravců má nejpozdější termín garantovaného dodání do Vánoc Česká pošta, u které stačí objednat do 19. prosince. Na paty jí šlape služba DPD s datem nejpozdější objednávky 18. prosince, za ní se umístili přepravci GLS, Zásilkovna a Intime s datem 17. prosince. Do svátků už naopak nestihnou dojít objednávky s přepravou přes službu Messenger, která garantovala doručení do Vánoc při objednávkách do 13. prosince. Přepravci GEIS a DNP údaje nezveřejnili.

Jak si obchodní řetězce v Česku představují kouzlo Vánoc, ukázala analýza společnosti Česká distribuční, která začátkem prosince analyzovala 64 aktuálních letáků od 52 různých obchodních řetězců. Nejčastěji – na zhruba dvou pětinách letáků – je vidět stromeček, dárky jsou na třetině. Alespoň jeden z tradičních vánočních symbolů, jako jsou stromečky, dárky a perníčky, zdobí přední strany 56 % letáků.

Češi letos za vánoční stromky utratí dohromady zhruba 850 milionů korun. 707 milionů dají za nejoblíbenější jedle, které jsou ovšem často a to až z 80 procent ze zahraničí, hlavně z Dánska a Polska. Oblíbené jsou hlavně proto, že neopadávají. Za smrky pichlavé letos Češi utratí 88 milionů a 55 milionů korun za další druhy smrků a za borovice. U smrků a borovic existuje mnohem větší, takřka stoprocentní pravděpodobnost, že pochází z České republiky.

V posledních letech si můžeme všimnout, že se v naší zemi rozmáhá alkoholová turistika. Lidé ze zahraničí využívají nízkých cen alkoholu a jezdí se do České republiky opíjet. Také máme výrazně levnější cigarety než v západní Evropě. To motivuje turisty a lidi z pohraničí, aby si nakupovali tabákové výrobky u nás. Ve statistikách je proto těžké odlišit, kolik alkoholu vypijí a cigaret vykouří Češi a kolik turisté. Lze proto předpokládat, že Češi pravděpodobně budou menšími milovníky alkoholu, než uvádí většina statistik, a že zkreslené budou i statistiky o spotřebě cigaret.

Microsoft již delší dobu nabízí podnikům své kombinované řešení Microsoft 365, které zahrnuje předplatné Office 365 a k tomu i licence Windows 10. Tato nabídka se však neposkytuje pro běžné spotřebitele. Toto by už ale dlouho nemuselo platit.

Černý pátek byl obrovský a američtí spotřebitelé utratili ve slevách obrovské peníze. Ale evidentně jim zbylo dost na to, aby při kyberpondělí, které vymysleli obchodníci kvůli propagaci on-line obchodů, utratili ještě víc.

Konečným cílem výrobců je vydělat peníze – získat více peněz, než kolik utratili na výrobu produktu. Spotřebitelé mohou chtít uspokojit svá přání a potřeby nákupem produktů, nebo si mohou koupit výrobky za účelem vydělávání peněz (prodejem produktů nebo použitím produktů k výrobě jiných produktů).

Černý pátek, anglicky Black Friday, je „slevový svátek“, který se napevno zabydlel i v českých internetových a kamenných obchodech. Dokonce natolik, že byť je tento den původně spojen pouze s koncem listopadu, s různými černými pátky se můžeme u některých obchodníků setkat několikrát do roka.

Energetický regulační úřad (ERÚ) minulý týden potvrdil to, co bylo již delší dobu zřejmé z tržního vývoje. Cena elektřiny pro domácnosti stoupne v příštím roce ve výrazně menším rozsahu, než tomu bylo letos. Pro domácnosti s malou spotřebou elektrické energie vzroste podle propočtu ERÚ v rozsahu od dvou do čtyř procent, domácnosti, které prostřednictvím elektřiny vytápí, si připlatí o sedm až osm procent.

Do slevové akce Black Friday se letos zapojilo 61 procent ze zhruba 160 největších obchodních řetězců v ČR. Právě rovněž zhruba šedesát procent české populace má zkušenosti s nákupy on-line, s nimiž je Black Friday v Česku nerozlučně spojen. Jak vyplývá z nových čísel Eurostatu, podíl Čechů ve věku od 16 do 74 let, kteří v roce 2018 provedli alespoň jeden nákup prostřednictvím e-shopu, činí 59 procent. Před deseti lety, v roce 2008, to bylo pouze 23 procent.

Češi podle čerstvých údajů Eurostatu loni patřili k národům Evropské unie, které vůbec nejvíce utrácejí za „neřesti“. Tedy za prostituci, drogy, alkohol a tabák. Podle nejnovějších mezinárodně srovnatelných údajů, které zveřejnili statistici Evropské unie, Češi, resp. české domácnosti v roce 2018 utratili za výše uvedené položky 8,1 procenta svých celkových spotřebitelských výdajů.

Tuzemský prodejce CZC dnes začal na našem trhu prodávat skládací telefon Samsung Galaxy Fold ve variantě 5G. Jak se ale ukázalo, nejedná se o kousky dovezené z oficiální distribuce. Proti tomu se Samsung ohradil.

Členské země Evropské unie se dnes dohodly na podmínkách zavedení tzv. reprezentativních spotřebitelských žalob, které iniciovala česká eurokomisařka Věra Jourová. Ministři unijních zemí na jednání v Bruselu podpořili návrh, aby za poškozené zákazníky podávaly žalobu vybrané organizace či úřady.

Elektřina pro domácnosti v Česku momentálně zdražuje čtvrtým nejrychlejším tempem v EU. Podle aktuálních údajů Eurostatu vzrostla v letošním prvním pololetí cena elektřiny pro domácnosti v ČR meziročně o dvanáct procent. Výrazněji ve stejném období zdražovala v celé EU už pouze v Nizozemsku, na Kypru a v Litvě. Zdražování navíc bude pokračovat i v příštích letech. Domácnostem se tak může vyplatit si cenu elektřiny u svého dodavatele zafixovat. Mezi Čechy v posledních měsících zřetelně roste zájem o fixované produkty.

Náklady na 25procentní cla, která uvalila vláda amerického prezidenta Donalda Trumpa na čínský dovoz, stojí americké spotřebitele a firmy 40 miliard dolarů (926 miliard korun) ročně. Vyplývá to ze studie newyorské Federální rezervní banky, na kterou v pondělí upozornila agentura Reuters.

Ať už volají nebo zvoní na dveře, mají jen jeden cíl: vnutit nevýhodnou smlouvu na dodávky elektřiny nebo plynu. Často se přitom tváří, že o nic nejde a dokument, který nešťastník podepisuje, je nezávazný.

Důvěra v českou ekonomiku v listopadu opět poklesla, byť mírněji než v říjnu. Je tak nejnižší za celé období od července 2014. Nálada spotřebitelů se propadla nejníže od října 2014. Dále poklesl také sentiment v podnikatelské sféře, který je nejhorší dokonce od května 2014.

Důvěra v českou ekonomiku v listopadu klesla na 93,3 bodu, což je nejméně od léta 2014. V říjnu byl souhrnný indikátor o tři desetiny bodu vyšší. Podnikatelé jsou nejpesimističtější za pět a půl roku, jejich důvěra se v listopadu snížila o desetinu bodu na 91,5 bodu.

Porouchal se vám doma tyčový mixér za pár stokorun? Nebo levná mikrovlnná trouba? Opraváře prakticky neseženete. Naopak nejlépe se shánějí opraváři či servis na prasklé displeje mobilních telefonů a notebooků.

Soudní dvůr Evropské unie rozhodl, že unijní státy nesmí označovat některé zboží pocházející ze židovských osad nacházejících se na Západním břehu Jordánu nebo Golanských výšinách jako izraelský výrobek. Nepostačí ovšem jen uvedení pouze označení místa produkce, ale je třeba výslovně uvést i výraz „izraelská osada“. Rozhodnutí předcházel pokyn Evropské komise, která takové označení uložila všem členským státům.

Celková spotřeba alkoholu podle Tomáše Hejkala, marketingového ředitele Stock Plzeň - Božkov klesá, ale nejde o negativní jev. „Dřívější éru ‚panákování‘ vystřídala éra koktejlů a míchaných drinků z kvalitního alkoholu. Více se tak daří prémiovým značkám,“ říká v exkluzivním rozhovoru pro Peak.cz.

Spotřebitelé, kteří se cítí poškozeni praktikami různých prodejců, nemusejí čekat na uzákonění institutu hromadných žalob. Podle poslance KDU-ČSL Jana Bartoška stačí žalovat nekalosoutěžní jednání. Politik připravuje příslušnou novelizaci občanského zákoníku, která by tuto možnost ještě zatraktivnila. Lidé z praxe ale jeho nadšení mírní.

Inspekce během třetího čtvrtletí zjistila celkem pět případů diskriminačního chování v obchodech a provozovnách.

Mezi lety 1989 a 2018 se průměrná hrubá mzda navýšila přibližně desetkrát, což je podstatně vyšší nárůst, než který byl zaznamenán u spotřebitelských cen. Lidé si dnes mohou dovolit nakupovat více zboží a služeb než v minulosti. Lze však vytipovat položky spotřebního koše, u kterých to neplatí.

Elektřina a plyn bývají vzhledem k podobnému způsobu využití často označovány za sesterské komodity. Znamenají pro domácnosti především zdroj tepla. Čím se však od sebe zásadně odlišují, je jejich původ – zatímco elektřina se vyrábí, zemní plyn se těží. Projevuje se to na výši ceny pro konečné spotřebitele?

12. listopadu rozhodl Evropský soud v Lucemburku, že „potravinářské produkty z teritorií okupovanými státem Izrael musí nést označení místa původu.“ Proti tomu se ohradila Česko-izraelská smíšená obchodní komora. Níže zveřejňujeme slova jejího prezidenta Pavla Smutného.

Tři pětiny bazarů, zastaváren, starožitnictví a aukčních síní, které od dubna do září kontrolovala Česká obchodní inspekce, porušilo zákon, zejména o ochraně spotřebitele.

Posledních třicet let přineslo zásadní změny i v našich domácnostech. Kam vyhodit starou ledničku? Ještě v 90. letech často končila na černých skládkách. Dnes nás už většina poctivě třídí odpad, odevzdává staré baterie, šetří s energiemi a vodou. Čím dál více lidí též uznává trend bezobalového nakupování či zero waste domácností. Kam až jsme připraveni zajít?

Dne 12. listopadu 2019 rozhodl Evropský soud v Lucemburku, že „potravinářské produkty z teritorií okupovanými státem Izrael musí nést označení místa původu.“ Proti tomuto rozhodnutí se v níže uvedeném prohlášení postavila Česko-izraelská smíšená obchodní komora.

Z dob před rokem 1989 si určitě mnozí ze starší generace vzpomenou na takzvané železné neděle, kdy se cokoli, co dosloužilo a obsahovalo alespoň trochu železa, vyneslo před dům nebo někam na náves, odkud se pak hromadně sváželo.

Při nákupu na internetu musí být člověk obezřetný. Stále se najdou takové, které klamou, lžou a neplní své zákonem dané povinnosti. Co na zákazníky zkouší? Ostatně takové jsou závěry z poslední celostátní kontroly České obchodní inspekce, kdy 3 ze čtyř kontrolovaných e-shopů pochybily.

Apple svými nedávno vydanými AirPods Pro vzbudil poměrně velký rozruch. Nejnovější bezdrátová sluchátka od Applu se mohou pochlubit nejen odlišným designem, ale také řadou nových funkcí nebo třeba vylepšením kvality zvuku. Minulý týden si AirPods Pro vzal na paškál nezávislý spotřebitelský magazín Consumer Reports, který jim sice uznává řadu kvalit, zároveň ale uvádí, že na konkurenční Galaxy Buds od Samsungu nejžhavější novinka mezi jablečnými sluchátky bohužel nestačí.

Před listopadem lidé s průměrným platem vydělávali na kilogram banánů téměř hodinu. Dnes jim na to stačí sedm minut, pokud jsou banány v „akci“, a z průměrného platu si můžeme koupit skoro až tunu a půl tohoto exotického ovoce. Vyplývá to z analýzy společnosti Česká distribuční, která je největším tuzemským distributorem reklamních letáků.

Pokud máte zkušenosti s reklamací zboží u obchodníků, určitě víte, že ne vždy jde tak, jak by mělo. Někdy zapomenete vy jako spotřebitel na některé náležitosti, někdy zase dělá cavyky podnikatel a zboží nechce přijmout. Dnes se tedy podíváme na pravidla, která se reklamace zboží týkají. Kdo má jaká práva a povinnosti?

Novelu zákona o elektronických komunikacích, která posiluje postavení spotřebitele vůči telekomunikačním operátorům, podepsal už i poslední chybějící článek – tedy český prezident Miloš Zeman, zákon tak vstoupí v platnost začátkem dubna příštího roku.

Velmi nepromyšlený krok učinil v tomto týdnu Google se svým populárním a rozšířeným prohlížečem Chrome. U spotřebitelů i v byznysu jde o dominantní prohlížeč. O to nepochopitelnější je experiment, kterého se Google hloupě dopustil; zanechal po sobě spousty zmatených IT administrátorů a uživatelů.