Spotřebitel

Také milujete nakupování na čínských tržištích? Produkty jsou zde tak levné, zasílání většinou funguje dobře. Nicméně pro zasílání těchto produktů budou platit od července nová pravidla, která ho prodraží. A je vhodné zde vůbec nakupovat?

V aplikaci Rohlíku se u některých produktů delší dobu zobrazovaly žlutě zvýrazněné cenovky, které působily jako běžné slevové akce. Po vložení do košíku se ale u části zákazníků cena zvýšila. Žluté označení totiž nerozlišovalo mezi plošnou slevou a cenovým zvýhodněním v rámci programu Xtra. Online supermarket to označil za technickou chybu.

Sleva, co končí za pět minut, poslední kus ve skladu nebo hláška, že si ten samý svetr zrovna prohlíží třicet dalších lidí. Internetové obchody s námi hrají drsnou hru s časem a zkouší, co všechno vydržíme. Cíl je jasný, dostat nás pod tlak a donutit nás okamžitě vytáhnout kartu. Jenže tyhle triky mají k férovému jednání hodně daleko. Určitě to znáte taky, koupíte věc označená jako poslední kus, ale když se na stránku podíváte za hodinu, svítí tam pořád to samé. Statistiky navíc ukazují, že tyhle levné kličky zkouší obrovské množství českých e-shopů. Kde ale končí běžná reklama a začíná regulérní podraz na zákazníky?

Českobudějovické re-use centrum Kabinet CB funguje jako místo, kde dostávají věci nový život. Sbírá vyřazený nábytek, vybavení domácnosti, knihy i obrazy a vrací je zpátky do oběhu. Kromě koupi věci z druhé ruky si je tu možné i jednorázově zapůjčit nádobí a další vybavení. Třeba na svatební hostinu nebo rodinnou slavnost.

Realitka schovala ujednání o tom, že klient nesmí od smlouvy odstoupit, do formálních prohlášení, které laici moc nečtou. Pak po klientovi vymáhala smluvní pokutu za neplnění smlouvy.

Německý soud rozhodl, že výrobce čokolády Milka podvedl spotřebitele a porušil zákon o hospodářské soutěži. Ve stejném obalu bylo totiž méně čokolády a podle soudu nebylo na výrobku zřetelné upozornění na změnu gramáže. Cena se na začátku loňského roku i přes nižší hmotnost zvýšila. Informoval o tom server BBC.

Američané se o svou ekonomickou budoucnost bojí více než kdy za posledních 74 let. Spotřebitelský průzkum Michiganské univerzity, který měří náladu domácností ohledně osobních financí a celé ekonomiky, klesl začátkem května na historické minimum 48,2 bodu. Hlavním důvodem je válka na Blízkém východě a zdražující benzín.

Sleva, která končí za pár minut. Poslední kus skladem. Upozornění, že se o produkt zajímá dalších 30 lidí. Jedinečná příležitost pořídit produkt za neuvěřitelnou cenu, protože už za 10 minut dojde k jeho zdražení. Přesně tohle jsou typické scénáře, kdy online obchody pracují s taktikami, které mají zákazníky přimět k rychlému rozhodnutí. Ne vždy ale jde o férové praktiky. A dost možná to znáte i z vlastní zkušenosti – koupíte produkt označený jako „1 kus skladem“, ale když stránku znovu otevřete, údaj se nezmění, nebo se dokonce objeví, že kusů je víc. Právě takové situace vzbuzují otázku, kde končí marketing a začíná klamání zákazníků.

Jít do restaurace s dvěstěkorunou v kapse sice stále jde, ale naobědvat se za tyto peníze je čím dál těžší. A pokud ano, strávník musí oželet polévku, nápoj, respektive obojí. Polední menu letos výrazně zdražilo, dokonce více, než činí celková inflace.

Evropské nařízení o obalech, které by mělo vstoupit v účinnost letos 12. srpna, kritizují tuzemští potravináři i obchodníci jako nepromyšlené a nákladné. Svaz obchodu a cestovního ruchu a Obalový institut SYBA proto žádají, aby byla účinnost odložena. Ministerstvo životního prostředí s Evropskou komisí aktivně komunikuje, uvedl pro ČT24 resort. Ten také připravuje dokument (takzvaný non-paper) k oblasti účinnosti nařízení, pro který bude shánět podporu dalších členských zemí.

Podezřele nízká cena, zvláštní obal nebo rozmazané logo mohou ukazovat na padělek. Poradíme, jak se bránit.

Mohlo by se zdát, že se situace vrací do normálu, jelikož průměrná cena elektřiny pro domácnosti v EU ve druhé polovině roku 2025 podle Eurostatu činila zhruba 0,29 eur, což je přibližně 7,25 koruny za kWh. Tento unijní průměr však v sobě skrývá výrazné rozdíly napříč kontinentem.

Když se objeví nebezpečný výrobek, rozhodují často hodiny. Spotřebitelé by se měli co nejrychleji dozvědět, že konkrétní výrobek představuje riziko a nemají jej dále používat. V praxi ale systém často selhává, informují kolegové z francouzské spotřebitelské organizace Que Choisir.

Konflikt na Blízkém východě a hrozba vysokých cen energií opět přiměly české domácnosti, aby se začaly více zajímat o různá úsporná opatření. Do značné míry se tak opakuje situace z roku 2022, kdy plyn a elektřina prudce zdražily po ruské invazi na Ukrajinu.

Z kouzlení s cenami zboží v supermarketech by se zamotala hlava i Harry Potterovi. Jak se v nich pak má vyznat běžný český zákazník? A dá se s nastalou situací ještě něco dělat?

Na konci dubna došlo v Česku a vlastně v celé Evropě k tomu, že na spotovém, tedy okamžitém trhu s elektřinou platily záporné ceny, platilo se tedy za odběr elektřiny. Toho využívali majitelé elektromobilů.

Rozsáhlá analýza ukázala, že energetická chudoba se netýká pouze tradičních „chudých“ regionů, ale také ve vybraných oblastech relativně bohatých krajů. Jak jsou na tom jednotlivé obce, si může každý nově zjistit v unikátní interaktivní mapě.

Zaplacený zájezd ještě nemusí mít konečnou cenu. Kdy smí cestovní kancelář chtít doplatek a kdy můžete bez sankce odstoupit?

Dubnové výsledky ČSÚ ukazují mírné oslabení důvěry v ekonomiku. Souhrnný indikátor důvěry klesl na 101,3 bodu. Nejvýrazněji se zhoršila nálada mezi spotřebiteli, jejichž důvěra se snížila na 106 bodů.

Třímilionovou pokutu za falšování vína potvrdil Nejvyšší správní soud. Vinařství Ludwig podle něj prodávalo vína deklarovaná jako moravská, která však podle odborných analýz neodpovídala původu. Soud zamítl kasační stížnost firmy a potvrdil závěry Státní zemědělské a potravinářské inspekce. The post Tvrdili, že víno je moravské.U soudu neuspěli ani s vlastními testy appeared first on Česká justice.

Poslední dubnový týden proběhne v Česku druhý ročník SWAP Festivalu. Od 20. do 26. dubna 2026 se na řadě míst napříč republikou uskuteční výměnné akce, tzv. swapy. Lidé na ně přinesou věci, které jim ve skříních, knihovnách nebo garážích už jen leží ladem, a nabídnou je jiným zájemcům, u kterých mohou předměty najít druhý život.

Záruka za jakost se od klasické záruční doby, kdy vzniká nárok na reklamaci, liší a nemá na ni nárok každý spotřebitel. Jak to tedy je, pokud kupujete zboží? Máte vůbec vymahatelné právo na reklamaci? A jak je to s tou zárukou? Záruka za jakost a lidově řečená záruční doba, během které má spotřebitel zákonné právo na reklamaci, se liší. Zatímco jedno je standard, který musí být spotřebiteli poskytnut, druhé je služba, za kterou se platí. Pojďme si proto rozlišit pojmy a podívat se, jaká práva má v tomto ohledu kupující a co naopak musí dodržet prodávající.

Češi jsou sběratelé drobných výhod, kteří se honí za akčními nabídkami nejvíce z celé Evropské unie. Podle průzkumu dokonce tři čtvrtiny Čechů alespoň občas upraví termín svých nákupů podle aktuálních cenových nabídek. Toto chování ale vede k vyšším základním cenám potravin a drogerie. Pro zákazníky i dodavatele by bylo výhodnější, kdyby obchody garantovaly dlouhodobě příznivé ceny bez skokových výkyvů.

Delší záruka, na kterou prodejci lákají při koupi ledničky, pračky, počítače či mobilního telefonu, nemusí znamenat větší jistotu. Často jde jen o pojištění s řadou podmínek a výluk, které se od běžné reklamace výrazně liší.

Spotřebitelské ceny v Česku v březnu meziročně vzrostly o 1,9 procenta, ve srovnání s únorem byly vyšší o 0,6 procenta. Meziroční inflace tak zrychlila z únorových 1,4 procenta. Hlavní vliv na tento vývoj mělo především zdražení pohonných hmot a bydlení. Analytici předpokládají, že v příštích měsících inflace dál poroste.

Poslanecká sněmovna v březnu v úvodním kole schválila předlohu, jejímž cílem je více chránit spotřebitele při sjednávání finančních služeb na dálku. Jednou z hlavních novinek bude takzvané tlačítko odstoupení od smlouvy. Nová pravidla by mohla začít platit už 19. června, na kdy kabinet navrhuje začátek účinnosti.

Elektřinu odebírá každý z nás, ale co se cen týká, tak většina tápe. Jaká je normální cena za kilowatthodinu elektřiny? Platím moc, nebo je cena výhodná a měl bych po ní skočit? Odběratelům nyní pomohou tzv. indikativní ceny elektřiny, které zveřejňuje Energetický regulační úřad.

Energetický regulační úřad (ERÚ) na začátku dubna představil tzv. Indikativní pásmo nabídkových cen. To spotřebitelům usnadní orientaci na energetickém trhu. ERÚ bude indikativní ceny zveřejňovat každý měsíc pro elektřinu i pro plyn a pro produkty s fixací ceny. Jde o jednoduchý ukazatel, který spotřebitelům pomůže v jejich rozhodování, vysvětlil úřad.

Velikonoční svátky jsou každoročně příležitostí pro provozovatele restaurací, hospod a dalších podniků na významné zvýšení svých příjmů. Tržby rostou nejvíce ve venkovských regionech, kde se dokonce přehoupnou přes hranici sta procent.

Někteří poslanci pochybují o tom, že navrhovaný zákaz omezování životnosti výrobků takzvanými kazítky naplní zamýšlené cíle. Zákaz kazítek má přinést v návaznosti na směrnici EU novela o ochraně spotřebitele, jež má také zamezit klamavému informování o dopadech výrobků na životní prostředí označovanému jako lakování nazeleno. Skeptická byla část zákonodárců na dnešním jednání hospodářského výboru také k souvisejícímu zákonu o některých povinnostech souvisejících s opravou výrobku.

Rudná u Prahy se stala první středočeskou obcí kritizující nepřiměřené pokuty pro cestující příměstské dopravy, kteří si zakoupí jízdenku, ale přesto dostanou vysokou pokutu. Chce o tom jednat s příslušným dopravním podnikem.

I když má škola neziskový charakter, může se ve vztahu ke studentovi jako spotřebiteli platícímu školné považovat za podnikatele. Co vše o tom rozhoduje?

České domácnosti už nechtějí za velikonoční pokrmy nebo výzdobu utrácet tolik jako v uplynulých letech. Průměrná částka, s níž letos rodiny na svátek jara počítají, klesla o bezmála 350 korun. I tak útrata významně překročí dva a půl tisíce korun.

Student nastoupil do příměstského autobusu a aktivoval si příslušnou jízdenku. Za okamžik ho zkontroloval revizor a ačkoli měl platnou jízdenku, udělil mu pokutu 1,5 tisíce korun. Svůj postup dopravní podnik obhajuje i nepravdivým tvrzením.

Pokud dorazíte na velikonoční trh sám a dáte si pouze pití a něco k jídlu, počítejte s útratou v řádu stokorun. Pro čtyřčlennou rodinu vychází útrata na tisíce. Zvláště, když si ještě koupí pomlázku, kraslice a další velikonoční dekorace.

Za balíčky z Číny si lidé zřejmě připlatí. Evropská unie se dohodla na zásadní reformě celního kodexu, která nově zavádí celounijní manipulační poplatek za malé zásilky ze zemí mimo EU. Opatření míří hlavně na masivní příliv balíků z platforem jako Shein nebo Temu.

Zamezit klamavému informování o dopadech výrobků na životní prostředí, takzvanému lakování nazeleno, má novela, kterou dnes v prvním kole schvalování podpořila Sněmovna. Novela o ochraně spotřebitele, která do českého právního řádu promítne směrnice EU, například zakazuje prezentovat zboží jako šetrné k přírodě, aniž by to výrobce patřičně doložil, nebo záměrně omezovat jeho životnost takzvanými kazítky.

Spadne vám mobil a rozbije se displej. I v takovém případě by vám měl výrobce nově pomoci s opravou. Co dalšího nás letos čeká?

Lenka přinesla domů kuřecí maso se slevovou nálepkou. Manžel odmítl večeřet, děti se přidaly. Druhý den uvařila to samé maso bez nálepky. Všichni si přidávali. Tehdy pochopila, že nejde o chuť ani o kvalitu. Jde o předsudek. Příběh, který zná víc rodin, než by se čekalo.

Česká obchodní inspekce (ČOI) se v roce 2025 zaměřila na to, jak obchodníci informují zákazníky o slevách a cenách výrobků. Kontroly probíhaly v kamenných prodejnách i internetových obchodech napříč celým trhem. Inspektoři provedli 1 432 kontrol, přičemž v 734 případech (51,26 %) zjistili porušení právních předpisů. Problémy s uváděním nejnižší ceny Kontroly se zaměřily především na to, zda obchodníci při oznámení slevy uvádějí nejnižší cenu, za kterou byl výrobek nabízen během 30 dnů před…

Na Mezinárodním dnu žen Češi rozhodně nešetří. Na vyšší tržby se těší restaurace, květinářství i další obchody. Každý rok stoupnou útraty tuzemských domácností o stovky milionů korun.

Od dubna si připlatíme třeba za doporučená a cenná psaní, výběr kartou na poště naopak zlevní. Sepsali jsme změny a rovnou i vysvětlíme, co je co ve světě pošťáků.

Alespoň jednou za rok nakoupilo online v minulém roce téměř devět z deseti obyvatel Česka. Češi tak patří mezi největší fandy online nákupů v Evropě, vyplývá z dat Eurostatu zveřejněných v minulém týdnu. Zatímco v online nákupech spotřebního zboží patří Češi na špičku Evropy, tak v celé Evropě roste zájem o objednávky jídla.

Nová funkce potravinového ombudsmana má zvýšit transparentnost v potravinovém řetězci. Ombudsman má srozumitelně vysvětlovat, jaké faktory se promítají do cen potravin, a sloužit jako kontaktní místo pro podněty od spotřebitelů i firem. Záměrem je podpořit dostupnost kvalitních a bezpečných potravin, posílit domácí produkci a zlepšit informovanost veřejnosti.

Únor je ideální čas na chytrý nákup – výprodeje po Vánocích ještě nekončí a nová jarní kolekce zboží teprve přichází. Přesně proto jsme pro vás tentokrát prošli celou nabídku aktuálních slev a vybrali deset nejzajímavějších. Od parfémů a doplňků stravy přes nábytek a elektroniku až po pojištění mazlíčků – tohle jsou akce, které se vyplatí využít.

Každý den to stejné. Slevy, výhodné nabídky i přání k svátku od e-shopu, kde jste před lety nakoupili. Jsou všechny tyhle e-maily legální?

Energetický regulační úřad (ERÚ) v loňském roce pokračoval v přísném trestání protispotřebitelských praktik. Dodavatelům a zprostředkovatelům za ně udělil rekordní pokuty v celkové výši 18,5 milionu korun. Redakci Finančních a ekonomický informací (faei.cz) to sdělil tiskový odbor úřadu.

Prodejna Lidl Outlet putuje Českem, nová prodejna otevře v pondělí. Kde ji najdete? A jaká bude nabídka? Lidl Outlet otevírá v Ostravě v pondělí 2. března v 9:00 Společnost Lidl oznámila, že její nová outletová prodejna bude otevřena v Ostravě od pondělí 2. března 2026 v 9:00 v areálu Outlet Arena Moravia na ulici Hlučínská. Nakupujete podle reklamních letáků? Jaké zboží najdou zákazníci v Lidl Outlet? V nabídce ostravské prodejny Lidl Outlet bude široký výběr produktů za výrazně snížené…

Energetický regulační úřad (ERÚ) uložil vloni obchodníkům za praktiky, které poškozují spotřebitele, pokuty za 18,5 milionu korun. Jde o rekordní částku za více než dvacetileté fungování úřadu. Za poslední dva roky se objem pokut více než zdvojnásobil. Součástí loňských sankcí byla i zatím nejvyšší samostatná pokuta šest milionů korun pro společnost Elgas Energy. Roste i počet případů takzvaných energošmejdů, informoval v pondělí ERÚ.

Nebývale velký ohlas vyvolal článek Finančních a ekonomických informací (faei.cz) o tom, jak se někteří revizoři snaží za každou cenu „nachytat“ cestující, aby jim napařili pokutu. A to i v případě, kdy si dotyčný „pachatel“ zakoupil jízdenku. Proto jsme se rozhodli vybrané čtenářské ohlasy zpracovat do samostatného textu.

Dříve byla elektřina samozřejmost. Zapnuli jsme ji, když bylo potřeba, a cenu jsme moc neřešili. Dnes se začíná mluvit o „aktivním spotřebiteli“, který sleduje ceny a podle nich upravuje své chování. Když je elektřina drahá, šetří. Když je levná, využije toho a naopak zvýší potřebu. Otázkou ale je, jestli je to reálné pro většinu domácností, nebo jen pro okrajovou část společnosti.

Obchody a weby nás vedou jako loutky pomocí psychických triků a datové analýzy. Roky je sleduji a vidím kontrast mezi zdánlivou volností a pečlivě naplánovanou manipulací. Odhaluji, proč je to důležité pro vaši peněženku.

Dříve byla elektřina samozřejmostí. Zapnuli jsme ji podle potřeby a cenu jsme příliš neřešili. S rozvojem obnovitelných zdrojů a dynamických tarifů se však stále častěji mluví o „aktivním spotřebiteli“, tedy domácnosti, která sleduje aktuální ceny a přizpůsobuje tomu svou spotřebu. Otázkou zůstává, zda je tento model realistický pro většinu domácností.

Klasické napařovací žehličky pomalu ustupují modernějším alternativám, které se vyplatí pro žehlení většího množství prádla. Přesto nelze říci, že by se jednalo o nejlepší řešení pro každou domácnost. Ačkoliv jsou v některých směrech lepší, mají také určité nevýhody. Oba typy produktů si proto porovnáme níže.

Vrácení zboží z čínských internetových tržišť se Evropanům může významně prodražit. Náklady někdy bývají dražší než samotné zboží a spotřebitelská práva se mimo EU vymáhají těžko, varují experti.

Někteří revizoři pojímají svou profesi hodně svérázně. Namísto toho, aby trestali skutečné černé pasažéry, jde jim jenom o to, aby vybrali co nejvíce peněz – také od cestujících, kteří si jízdenku zakoupili. Nachystali na ně totiž past.

Společnost Notino, velký internetový prodejce parfémů a kosmetiky, neuspěla se žalobou proti České obchodní inspekci (ČOI). Krajský soud v Brně potvrdil, že pokuta od inspekce za porušení zákona o ochraně spotřebitele je v pořádku.

Vyúčtování s přeplatkem, zprávy o zlevňování energií a pocit, že není důvod cokoliv řešit. Pro řadu domácností jde o jasný signál, že energie fungují tak, jak mají. Platby odcházejí, dodávky nejsou ohrožené a občas se dokonce část peněz vrátí zpět na účet. Proč se tedy zabývat něčím, co zdánlivě běží samo?

Objednali jste si stříbrný robotický vysavač, ale přišel černý, nebo povlečení místo se zipem dorazilo s knoflíky. Mávnout nad tím rukou a neztrácet čas, nebo vše zabalit a vrátit? Kdo ale uhradí často nemalé náklady na dopravu – Vy, nebo prodejce?