Zájezd

Extrémní nápor, rozčilení klienti, málo času a ještě méně peněz. Jak cestovní kanceláře řeší odstoupení od smlouvy o zájezdu? Jsou v právu, když si za zrušení účtují tisíce?

Mnoho lidí má již zakoupenou jarní či letní dovolenou. Ale co teď, když je ve světě pandemie? Jak je to s rušením zájezdů z důvodu mimořádné situace způsobené výskytem onemocnění COVID-19 v České republice a v destinacích, do kterých mají zakoupený zájezd? Jak v takovém případě postupovat? A lze zrušit zájezdy, které se mají uskutečnit v pozdějších termínech?

Letní dovolenou si už koupilo nebo rezervovalo víc než půl milionu Čechů. Teď řeší, jak získat peníze zpět. To je ale obtížné. Cestovní kanceláře nabízejí spíše jiné termíny, nebo předplacené poukazy s delší dobou využití.

Nejméně tři desítky cestovek v Česku tento týden již úplně své zavřely kanceláře. Lidé se do nich ani nedovolají. Informovala o tom agentura Invia. Stovky zaměstnanců tak přišly o práci, mnozí klienti o peníze v předem zakoupených zájezdech. A bude hůř, naznačuje.

Asociace cestovních kanceláří dnes vyzvaly klienty cestovních kanceláří, aby místo žádostí na vrácení peněz za již zaplacené zájezdy přijímali od cestovních kanceláří vouchery na budoucí zájezdy ve výši uhrazených plateb, které již CK vystavují. Zároveň uvedly, že jednají s vládou na řešení kritické situace cestovních kanceláří (CK) a agentur. Vyplývá to z jejich aktuálního vyjádření pro ČTK.

Tuzemské cestovní kanceláře nabízejí klientům jako kompenzaci za zrušené zájezdy mimo jiné poukazy na jinou dovolenou. Často k uhrazené sumě přidávají i finanční bonus. Poukazy místo hotových peněz jako řešení současné situace navrhlo minulý týden ministerstvo pro místní rozvoj. Kvůli koronaviru a vládním opatřením se CK potýkají s obrovskými ztrátami. Situaci jim navíc zkomplikoval nedělní výrok šéfa Ústředního krizového štábu Romana Prymuly, že cestování by mohlo být omezeno ještě rok či dva. Vyplývá to z vyjádření cestovních kanceláří pro ČTK.

Ochromení letecké dopravy po celém světě dostalo do složité situace aerolinky i platformy, které prodávají letenky. A ve druhém sledu se do problémů dostávají cestovní kanceláře.

Přijetí poukazu zákazníkem je podle ministerstva rozumným řešením současné situace, které respektuje oprávněné zájmy obou stran.

Vláda poprvé v historii vyhlásila nouzový stav na celém území Česka a s tím Čechům zakázala z neděle na pondělí vycestovat kamkoliv z republiky. Pro cestovní kanceláře jde o mimořádnou situaci, na jejíž řešení se zatím nevztahuje žadný platný zákon.

Na situaci vyvolanou koronavirem nebyly připraveny ani cestovní kanceláře. Řeší záležitosti, s nimiž se dosud nesetkaly a na něž nelze uplatnit zavedená a dosud užívaná pravidla.

Ostrava, Frýdek-Místek, Nový Jičín. To jsou města, kde se v Moravskoslezském kraji potvrdily případy nákazy koronavirem. Žel, mezi nemocnými lidmi je i zdravotní sestra z gynekologicko-porodního oddělení z nemocnice ve Frýdku-Místku. Ta přitom nikam necestovala. Ve čtvrtek v noci to oznámil hejtman kraje Ivo Vondrák.

​​První moravskoslezský pacient nakažený koronavirem byl v kontaktu asi se 160 osobami. Muž byl s cestovní kanceláří na lyžařském zájezdu v italském Trentinu (Tridentsku).

Glosa: V současné době je značně probíráno a medializováno téma hrozby tzv. koronaviru. Ten bezesporu skýtá mnohá nebezpečí a za účelem prevence je zcela na místě, když klient cestovní kanceláři zájezd právě z důvodu hrozby nákazy koronavirem odřekne. Zejména pak jde-li o destinace značně postižené tímto typem onemocnění, jako třeba vybrané oblasti Číny či severní Itálie. V těchto případech jsem toho názoru, že klientovi cestovní kanceláře jakožto spotřebiteli a slabší straně náleží právo na vrácení ceny zájezdu.

Ani varování českých úřadů před cestami do severní Itálie nemá automaticky vliv na poskytování služeb zájezdu, shodují se cestovky i právníci.

Divácky oblíbená herečka, která dokáže s přehledem zahrát komediální i vážnou roli, to je Eva Holubová. Hvězda filmů Pelíšky, Pupendo či Účastníci zájezdu v sobotu 7.3. oslaví své 61. narozeniny.

Češi naráží na stornopoplatky při rušení zájezdů do rizikových oblastí na severu Itálie. Zástupci cestovních kanceláří tvrdí, že jim stát nedává jinou možnost.

Češi, kteří si chtěli zpříjemnit závěr zimy nebo začátek jara výletem do severní Itálie, ale kvůli šířící se nákaze koronavirem se cesty zalekli, se ve většině případů vrácení peněz za storno zájezdu nedočkají. Potvrzují to cestovní kanceláře, které oslovil on-line deník Aktuálně.cz, i ministerstvo pro místní rozvoj (MMR).

Plánujete letní dovolenou a lákají vás příznivé ceny first minute zájezdů? Akce je to sice atraktivní, ale při zbrklé koupi se vám nemusí vyplatit. Na co si dát pozor při výběru dovolené, ať vám po příjezdu na místo nezůstanou jen oči pro pláč?

Říčanská radnice vyzvala žáky základních škol, aby pilně studovali angličtinu. Ti nejlepší se pojedou na náklady města podívat na týden do přímořského městečka Whitstable a jeho okolí na jihu Anglie.

V Česku přibývá cestovních kanceláří, které kvůli šířící se nákaze koronavirem zrušily až do léta zájezdy do Číny. Většina však ještě vyčkává a věří, že šíření nákazy se brzy podaří zastavit. A i když se vyskytují onemocnění i mimo Čínu, zájem o zájezdy do jiných zemí neklesá, právě naopak.

Alpy se každoročně ocitnou v hledáčku mnoha Čechů, kteří tam vyrážejí na zimní dovolenou. Kromě obav z nedostatku sněhu, který se v posledních letech projevuje i v některých alpských střediscích, se letos lyžaři potýkají s o poznání netradičnějším problémem. Severní oblast Itálie se totiž stala dalším ohniskem nákazy nového typu koronaviru. Někteří lidé proto začínají rušit zájezdy.

Od smlouvy na zájezd do oblasti, kde se objevil nový koronavirus a jsou tam vyhlášena ochranná opatření, lze podle občanského zákoníku odstoupit bez storno poplatků. Platí to v případě, pokud v místě pobytu nebo v jeho bezprostředním okolí nastaly mimořádné okolnosti a pokud mají vliv na čerpání služeb nebo dopravu. ČTK to sdělilo ministerstvo pro místní rozvoj (MMR), které má cestovní ruch na starosti.

Čeští zákazníci, kteří si zakoupili od cestovní kanceláře zájezd do postižené oblasti koronavirem, mohou podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez zaplacení storno poplatků. Ovšem pouze v případě, pokud v místě pobytu nebo v jeho bezprostředním okolí, byla vyhlášena ochranná opatření a mají vliv na čerpání služeb nebo dopravu. V tiskové zprávě na to upozornilo ministerstvo pro místní rozvoj.

"Zážitek ze simulace by měl co nejvíc připomínat pocity kosmonauta, který se odlepil od zemského povrchu a pohybuje se hodně daleko od naší planety."

Klienti se u cestovních kanceláří informují o aktuální situaci a řeší případná omezení či možnosti změny místa zájezdu.

Zájem o nákupy letních zájezdů v předprodejích (tzv. first minute) roste i v letošním roce.

Češi čím dál raději kupují letní dovolenou s předstihem. Létají do Řecka, Turecka i Egypta, kde si dopřávají all inclusive služby.

Když před deseti lety začala španělská vláda s dotovaným projektem určeným pouze turistům - seniorům, spustila lavinu, která se ještě nezastavila. Původně chtěla přilákat do země návštěvníky i mimo sezónu. Pak ale cestovní kanceláře zjistily, že klienti 55+ jsou pro ně zajímavou cílovou skupinou. Nyní se některé cestovky na tuto klientelu vyloženě specializují.

Češi se opět ve velkém vrátili k nakupování letních dovolených s mnohaměsíčním předstihem. Zájem o takzvané First Minute zájezdy u cestovních kanceláří meziročně vzrostl o patnáct až dvacet procent. Až polovina zájezdů se tak prodá v předprodejích.

Česká CK Neckermann nenašla nového investora a do konce roku proto ukončí svou činnost. Naplánované zájezdy v příštím roce zajistí firma Marco Polo, informoval ve středu marketingový ředitel Neckermann Jan Šrámek.

Český Neckermann dosud vyplatil klientům za zrušené zájezdy více než 17 milionů korun. O ty, kteří mají zakoupenou dovolenou s odletem do konce roku, se postará. Otázkou zůstává, jak bude společnost fungovat po Novém roce.

Do slevové akce Black Friday se letos zapojilo 61 procent ze zhruba 160 největších obchodních řetězců v ČR. Právě rovněž zhruba šedesát procent české populace má zkušenosti s nákupy on-line, s nimiž je Black Friday v Česku nerozlučně spojen. Jak vyplývá z nových čísel Eurostatu, podíl Čechů ve věku od 16 do 74 let, kteří v roce 2018 provedli alespoň jeden nákup prostřednictvím e-shopu, činí 59 procent. Před deseti lety, v roce 2008, to bylo pouze 23 procent.

Shánění vánočních dárků se sice čím dál tím více přesouvá na internet, ale stále jsou tisíce Čechů, kteří vyrážejí na předvánoční nákupy do zahraničí. Důvody jsou zcela jasné, mnohdy nižší ceny, vyšší kvalita a v neposlední řadě i nasávání vánoční atmosféry a poznávání cizí kultury.

CK Neckermann, tuzemská pobočka zkrachovalé britské skupiny Thomas Cook, stále jedná s několika potenciálními investory o budoucnosti firmy. Výsledky jednání rozhodnou i o zájezdech v příštím roce, kterých má kancelář prodáno přes 500 pro přibližně 1800 klientů.

„17. listopadu 1989 jsme se báli o místo,“ vzpomínají Martinové Linhart a Hejral. V roce 1989 působili jako novináři ve slavném Světě motorů.

Šance na přežití německé dceřiné společnosti zkrachovalé britské cestovní kanceláře Thomas Cook se snížily. Společnost dnes oznámila, že ruší veškeré zájezdy s datem odjezdu od 1. ledna 2020, i když jsou částečně nebo úplně zaplacené. Doposud byly zrušeny pouze zájezdy s odjezdem do konce letošního roku. Firma to uvedla v dnešním sdělení.

Cestovní kanceláře si po konci letní sezony mnou ruce – o organizované cesty do ciziny je stále větší zájem a celostátně se počet klientů v rámci prodaných zahraničních zájezdů pohybuje kolem dvou a čtvrt milionu ročně.

Nemáte rádi zájezdy s cestovkou, ale při toulání na vlastní pěst si stále nejste schopni sestavit zajímavý itinerář? Zapomeňte na cestovatelské katalogy a dejte spíše na doporučení těch, kteří už tuto jedinečnou zemi navštívili. Kam by vás pozvali?

Horský trek po známém  hřebeni Besseggen a výstup na horu Veslfjelet měl patřit k nejlepším zážitkům zájezdu. Počasí se však nevydařilo a na vrchol se dostalo jen pár nejodvážnějších. Já jsem si přivezla následky pochodu až domů.

Cestovní kancelář Neckermann ve středu přistoupila k částečnému obnovení odletů (odjezdů) na zájezdy v termínu od 7. do 13. října. V tomto týdnu má s CK Neckermann zakoupeno zájezd celkem 230 klientů. Právo o tom informoval mluvčí firmy Jan Šrámek.

Zatímco německá, rakouská a polská divize podali návrh na insolvenci, o české pobočce se teprve jedná.

Některé součásti obří zkrachovalé cestovní kanceláře Thomas Cook vstupují do insolvence. Budoucnost jedné z jejích dcer, české cestovní kanceláře Neckermann je zatím nejistá, uvedl místopředseda Asociace cestovních kanceláří ČR Jan Papež.

Česká cestovní kancelář Neckermann, která je dcerou zkrachovalého Thomase Cooka, má v tuto chvíli v zahraničí zhruba 70 klientů. Jejich bezpečný návrat do Česka je zajištěn, uvedla cestovka v tiskové zprávě. Neckermann zároveň ve středu a ve čtvrtek vrátil peníze za zrušené zájezdy zhruba 20 klientům v celkovém objemu půl milionu korun, sdělil Novinkám mluvčí CK Jan Šrámek.

O budoucnosti české cestovní kanceláře Neckermann, pobočce zkrachovalé britské CK Thomas Cook, se v současnosti vyjednává. Řekl to místopředseda Asociace cestovních kanceláří ČR Jan Papež. Německá divize CK Thomas Cook podala návrh na insolvenční řízení, kromě ní ho vyhlásily rakouská a polská divize, uvedly zahraniční agentury.

Náhlý krach britského giganta cestovních kanceláří Thomase Cooka vyvolal otázky a obavy na poli cestovního podnikání. Společnost s téměř 180letou tradicí totiž disponovala poměrně rozsáhlým majetkem. Na počátku všech problémů kanceláře byla pravděpodobně nešťastná fúze, zvyšující se dluhy a v neposlední řadě také úpadek zájmu klientů o klasické pobytové zájezdy zaviněný rozmachem internetových prodejců dovolených a letenek. Bezprostředním důvodem pádu byl pak zřejmě fakt, že se podniku nepodařilo získat záchranný úvěr 200 milionů liber.

Nejstarší a jedna z největších cestovních kanceláří na světě, britská firma Thomas Cook, kvůli finančním potížím zkrachovala. Firma, jejíchž služeb využívalo asi 19 milionů klientů ročně, působí i v Česku prostřednictvím dceřiné společnosti Neckermann.

Do skupiny Thomas Cook patří i cestovní kancelář Neckermann. Ta působí i v Česku, kde si tato cestovní kancelář získala oblibu především kvůli levnějším zájezdům z německých letišť nedaleko Česka. Podle vyjádření infolinky pro Aktuálně.cz zatím česká pobočka normálně funguje a zákazníci se bezpečně vrátí. Na svém německém webu ale firma píše o ukončení činnosti.

Na trhu zájezdů se v Česku schyluje k velké změně. Po letech spekulací o prodeji CK Fischer ze skupiny KKCG miliardáře Karla Komárka je dokonáno. Cestovku, která je aktuálně jedničkou na trhu dovolených, kupuje německá skupina Rewe, které v Česku patří už CK Exim tours, ale například i obchodní řetězec Billa. Spojením jedničky a dvojky trhu vznikne subjekt s tržbami přesahujícími 12 miliard ročně.

Šéfka Institutu pro politiku a společnost už si nepamatuje, zda ji s nabídkou oslovila sama čínská ambasáda, nebo zda si o pozvání sama řekla.

O trendech v cestování, konkurenci i krizi v cestovatelském odvětví hovořil s Aktuálně.cz Rostislav Litvin, technologický ředitel webu Letuška.cz.

Václav Cílek, devětaosmdesátiletý senior, se vydal s cestovní kanceláří do Albánie.

Lákavá nabídka na víkend v Berlíně za necelých tisíc korun zaujala studentku Kristýnu. Nízká cena za cestu a ubytování však byla podmíněna účastí na blíže neurčeném shromáždění. Až v německé metropoli zjistila, že musí strávit pět hodin na demonstraci za lidská práva v Íránu, jinak nebude mít nárok na ubytování a snídani. Cestu podle zjištění Deníku N platila německá nezisková organizace napojená na íránskou opozici.